Política de Privacidade

Data: 20 de agosto de 2026

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Informamos a seguir sobre quais os dados pessoais que tratamos quando visita a nossa loja online em www.schafhocker.com, quando faz encomendas connosco, quando nos contacta ou utiliza as nossas outras ofertas.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é:

Schafhocker.com é uma loja online da
DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Susi Schönherr
Tel.: +43 676 979 56 53
Áustria

Em caso de dúvidas sobre a proteção de dados ou para o exercício dos seus direitos, contacte-nos através dos dados de contacto acima indicados.

2. Fundamentos jurídicos

Tratamos dados pessoais apenas na medida em que exista um fundamento jurídico para o efeito. Dependendo do tratamento, baseamo-nos especificamente no seguinte:

Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD – o seu consentimento, em particular para cookies opcionais, bem como tecnologias de análise e marketing;
Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD – a preparação, execução e processamento de um contrato, bem como medidas pré-contratuais;
Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD – o cumprimento de obrigações jurídicas, em particular obrigações de conservação e de prova ao abrigo do direito fiscal e comercial;
Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD – os nossos interesses legítimos, em particular na disponibilização segura, económica e intuitiva da nossa loja online, na prevenção de fraude e abuso, bem como na declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.

Sempre que for necessário o consentimento para o armazenamento de informações no seu dispositivo terminal ou para o acesso a informações no seu dispositivo terminal, obteremos o mesmo através do nosso banner de cookies.

3. Visita à nossa loja online

Disponibilização técnica e dados de registo

Ao aceder à nossa loja online, são tratados dados tecnicamente necessários que o seu navegador transmite à nossa loja ou aos seus prestadores de serviços técnicos. Estes incluem, em particular, o endereço IP, data e hora do acesso, página ou ficheiro acedido, quantidade de dados transmitidos, URL de referência, tipo e versão do navegador, sistema operativo e, se aplicável, mensagens de erro.

O tratamento é necessário para disponibilizar a loja online, garantir a sua estabilidade e segurança, analisar erros técnicos e repelir ataques ou abusos. O fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD. O nosso interesse legítimo reside na operação segura e funcional da nossa loja online.

Shopify

A nossa loja online é operada através da plataforma de e-commerce Shopify. A Shopify trata dados necessários para o alojamento, funções da loja, carrinho de compras, checkout, gestão de encomendas, funções de segurança e comunicação técnica.

Dependendo da sua interação, podem ser tratados, em particular, o endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, informações de cookies, dados do carrinho de compras e da encomenda, dados da conta de cliente e de contacto. Os destinatários podem ser empresas do grupo Shopify, bem como subcontratantes utilizados pela Shopify.

O tratamento é realizado para a execução do contrato nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, para a salvaguarda dos nossos interesses legítimos numa operação da loja segura e eficiente nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD e – no caso de tecnologias opcionais – com base no seu consentimento nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD.

Poderá encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pela Shopify em: https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Network Intelligence / Enhanced Services: Esta função não está ativada na nossa loja.

4. Encomenda, contrato, envio e serviço de apoio ao cliente

Encomendas e conta de cliente

Quando faz uma encomenda connosco ou cria uma conta de cliente, tratamos os dados que nos disponibiliza no âmbito da encomenda ou do registo. Estes incluem, em particular, nome e apelido, endereço de faturação e de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, mercadorias encomendadas, número da encomenda, estado do pagamento, estado do envio, mensagens e, se aplicável, informações voluntárias.

Utilizamos estes dados para processar encomendas, atribuir pagamentos, enviar mercadorias, informá-lo sobre a sua encomenda, processar casos de garantia ou reclamações, prevenir fraudes e prestar assistência ao cliente.

O fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD. Na medida em que o tratamento sirva o cumprimento de obrigações legais de conservação, prova ou notificação, o fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD.

A disponibilização dos dados necessários para a encomenda é obrigatória para celebrar e executar um contrato connosco. Sem estes dados, não poderemos processar ou entregar a sua encomenda.

Envio e entrega mundial

Para a entrega da sua encomenda, transmitimos os dados necessários – geralmente nome, endereço de entrega, se aplicável endereço de e-mail e número de telefone, bem como dados da remessa e da encomenda – ao respetivo prestador de serviços de transporte contratado. Os nossos parceiros de transporte podem incluir, em particular, a Österreichische Post AG, DPD, bem como, dependendo do país de destino, os seus parceiros de entrega ou de cooperação locais.

No caso de entregas para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), os dados necessários para o envio, desalfandegamento, importação ou entrega podem ser transmitidos a parceiros de transporte, autoridades aduaneiras, agentes aduaneiros, prestadores de serviços de importação ou outras entidades competentes no país de destino. Isto ocorre, conforme necessário, para a execução do contrato de compra e venda e de entrega nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, para o cumprimento de obrigações jurídicas nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD ou para a salvaguarda dos nossos interesses legítimos numa entrega mundial adequada nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

Tenha em atenção que o nível de proteção de dados em alguns países terceiros pode não corresponder ao nível dentro do EEE. Na ausência de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, tomamos – na medida do legalmente exigido e dentro da nossa esfera de influência – medidas de proteção adequadas, em particular a celebração de cláusulas contratuais-tipo da UE. Caso uma transmissão seja excecionalmente necessária diretamente para a execução do seu contrato e não exista outra garantia adequada, esta poderá basear-se no Art. 49.º, n.º 1, al. b) do RGPD.

Faturação e contabilidade

Tratamos dados de encomendas, faturação, pagamentos e dados fiscalmente relevantes para efeitos de faturação, contabilidade, cumprimento de obrigações legais de prova e conservação, bem como para a defesa ou exercício de direitos em processos judiciais.

Os destinatários podem ser consultores fiscais, prestadores de serviços de contabilidade, bancos, prestadores de serviços de pagamento e autoridades competentes, na medida em que tal seja necessário. O fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) e al. c) do RGPD, bem como, quando aplicável, o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

5. Processamento de pagamentos

Para o processamento de pagamentos, utilizamos os métodos de pagamento oferecidos no checkout. Dependendo do país e da disponibilidade, estes podem incluir, em particular, pagamentos com cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay), bem como Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay e TWINT.

Os dados de pagamento concretos são tratados diretamente pelo serviço de pagamento selecionado por si. Recebemos, por norma, apenas as informações de que necessitamos para a confirmação, processamento e atribuição do seu pagamento, tais como o estado do pagamento, o identificador da transação e, se aplicável, informações sobre estornos ou fraude. Não tratamos dados completos do cartão ou dados de acesso dos métodos de pagamento utilizados.

O processamento do pagamento é efetuado através do Shopify Payments e/ou do respetivo serviço de pagamento escolhido por si. O respetivo fornecedor trata os seus dados sob a sua própria responsabilidade em matéria de proteção de dados ou como prestador de serviços, dependendo do método de pagamento e do processamento concreto da transação. As informações sobre o respetivo serviço de pagamento responsável ser-lhe-ão apresentadas no checkout.

O fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD. Na medida em que seja necessária uma verificação para prevenir fraude ou abuso, esta é realizada com base nos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

6. Contacto e hCaptcha

Quando nos contacta por e-mail, telefone, formulário de contacto ou de outra forma, tratamos as informações fornecidas por si, incluindo dados de contacto, conteúdo da consulta e, se aplicável, dados de comunicação associados. O tratamento serve para processar o seu pedido, responder à sua consulta e, se aplicável, para a preparação ou execução de um contrato.

O fundamento jurídico para consultas relacionadas com contratos é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, e para outras consultas o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD. O nosso interesse legítimo reside no processamento eficiente de consultas de clientes e interessados.

Para proteger o nosso formulário de contacto contra entradas automatizadas, spam e abusos, utilizamos o hCaptcha da Intuition Machines, Inc., EUA. Ao aceder ou utilizar o formulário protegido, dados técnicos como o endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, informações de referência, carimbo de data/hora e dados de interação podem ser tratados e transmitidos ao hCaptcha.

O tratamento é realizado com base nos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, para proteger a nossa loja online e os nossos canais de comunicação contra a utilização automatizada abusiva. Caso, num caso isolado, seja necessário o consentimento para a utilização de tecnologias tecnicamente não necessárias, o tratamento só ocorrerá após o seu consentimento nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD. Não se pode excluir uma transmissão de dados para os EUA. Poderá encontrar mais informações em: https://www.hcaptcha.com/privacy

7. Avaliações de produtos com Judge.me

Utilizamos a aplicação Judge.me para avaliações de produtos. Quando faz uma encomenda connosco, podemos – na medida do legalmente permitido – enviar-lhe um convite para submeter uma avaliação de produto. Nesse âmbito, podem ser tratados, em particular, o nome, endereço de e-mail, produtos adquiridos, informações da encomenda, avaliação submetida, classificação por estrelas, imagens e o momento da avaliação.

Se publicar uma avaliação, as informações fornecidas voluntariamente por si, em particular o seu nome ou nome de exibição, o texto da avaliação, a classificação por estrelas e as imagens carregadas voluntariamente, podem ficar publicamente visíveis na loja online.

O fundamento jurídico para o envio de um pedido de avaliação é o nosso interesse legítimo nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD em obter feedback e melhorar a nossa oferta, desde que tal seja permitido pelas normas aplicáveis de direito da concorrência. Sempre que for necessário o consentimento, obteremos o mesmo previamente. O fundamento jurídico para a publicação da sua avaliação submetida voluntariamente é o Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD ou a sua publicação voluntária. Pode opor-se a um pedido de avaliação a qualquer momento.

Poderá encontrar mais informações sobre o Judge.me em: https://judge.me/help/en/articles/8364277-gdpr-compliance

8. Programa de afiliados com GoAffPro

Operamos um programa de afiliados através da GoAffPro. Os parceiros afiliados recebem um código de desconto individual e/ou um link de afiliado. Se um código de desconto ou link for utilizado, a GoAffPro trata dados para a atribuição da recomendação e para o cálculo da comissão do parceiro.

Nesse âmbito, podem ser tratados, em particular, o ID de afiliado, o código de desconto utilizado, informações de clique e de tempo, número da encomenda, valor da encomenda, produtos intermediados, estado da encomenda, bem como informações de cookies tecnicamente necessárias. Os seus dados de pagamento completos, morada, endereço de e-mail ou outros dados de contacto não necessários para a comissão não são transmitidos aos parceiros afiliados.

Os parceiros afiliados recebem exclusivamente os dados necessários para a atribuição e faturação da sua intermediação, em particular a informação de que uma encomenda foi realizada através do seu código ou link, o número da encomenda ou uma referência pseudonimizada, o valor da encomenda relevante para a comissão e o estado da comissão. A partilha de dados concreta rege-se pela configuração do nosso programa de afiliados.

Tratamos estes dados para atribuir recomendações, faturar comissões, gerir o programa de afiliados e prevenir abusos. O fundamento jurídico para atribuições tecnicamente necessárias é o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD. O nosso interesse legítimo reside no processamento correto e na prevenção de abusos do programa de afiliados. Na medida em que a GoAffPro utilize cookies não necessários ou tecnologias comparáveis, tal ocorre apenas com o seu consentimento nos termos do Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD.

9. Análise e marketing

Utilizamos tecnologias de análise e marketing exclusivamente se nos tiver dado o seu consentimento através do nosso banner de cookies. O fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD. Pode revogar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro através das definições de cookies.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web da Google. O Google Analytics ajuda-nos a compreender como os visitantes utilizam a nossa loja online, por exemplo, que páginas são acedidas, quanto tempo dura uma visita, através de que fonte ocorre uma visita e que interações têm lugar.

Nesse âmbito, podem ser tratados, em particular, identificadores online, IDs de cookies, endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, dados de localização aproximada, páginas acedidas, interações e carimbos de data/hora. Utilizamos o Google Analytics apenas após o seu consentimento. Não se pode excluir uma transmissão de dados para empresas da Google fora do EEE, em particular para os EUA.

Poderá encontrar mais informações em: https://policies.google.com/privacy

Utilizamos a Pinterest Tag. Esta serve para medir o sucesso das campanhas no Pinterest, registar eventos de conversão, criar públicos-alvo, bem como apresentar publicidade baseada em interesses no Pinterest ou noutros websites.

Nesse âmbito, podem ser tratados, em particular, cookies ou identificadores semelhantes, endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, páginas acedidas, eventos de produtos e de carrinhos de compras, eventos de encomenda ou de conversão, bem como carimbos de data/hora. O Pinterest pode associar estes dados à sua conta do Pinterest, caso tenha sessão iniciada na mesma.

Ativamos a Pinterest Tag exclusivamente após o seu consentimento através da categoria de cookies "Marketing". O fundamento jurídico é o Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD. Pode revogar este consentimento a qualquer momento através das definições de cookies. Não se podem excluir transmissões de dados para empresas do Pinterest fora do EEE.

Poderá encontrar mais informações em: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Marketing e personalização da Shopify

Caso ative a categoria "Personalização" ou "Marketing" nas definições de cookies, a Shopify e, se aplicável, outros parceiros utilizados por nós podem utilizar tecnologias para personalizar conteúdos, medir medidas de marketing e apresentar-lhe publicidade baseada em interesses. Isto pode incluir o tratamento de identificadores online, informações de cookies, dados de utilização do dispositivo, eventos de carrinho de compras e de compra, bem como dados de interação.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies. Poderá encontrar informações sobre o tratamento de dados pela Shopify em: https://www.shopify.com/legal/privacy

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, tais como píxeis, tags, Local Storage ou identificadores comparáveis. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser armazenados no seu dispositivo terminal. Algumas tecnologias são tecnicamente necessárias para que a nossa loja online funcione. Outras servem para personalização, análise ou publicidade.

Tecnologias tecnicamente necessárias

Necessitamos de cookies tecnicamente necessários e tecnologias semelhantes, em particular para o carrinho de compras, checkout, funções de segurança, prevenção de fraudes, definições de cookies, definições de idioma e de sessão, bem como para a disponibilização técnica da loja. Utilizamos estas tecnologias com base no Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD e, na medida em que seja aplicável, na exceção legal de telecomunicações relevante para acessos tecnicamente necessários. O nosso interesse legítimo reside na disponibilização segura e funcional da nossa loja online.

Tecnologias opcionais

Utilizamos tecnologias de personalização, análise e marketing apenas após o seu consentimento ativo. Pode alterar ou revogar a sua seleção a qualquer momento com efeitos para o futuro através do link "Definições de cookies" no rodapé da nossa loja online.

As categorias individuais e os serviços eventualmente utilizados ser-lhe-ão explicados no banner de cookies ou na sua vista de definições. A rejeição de tecnologias opcionais não tem qualquer influência na usabilidade básica da nossa loja online.

11. Destinatários e transferências de dados para países terceiros

Apenas transmitimos dados pessoais quando tal for necessário para os fins mencionados, quando estivermos legalmente obrigados a fazê-lo, quando tiver dado o seu consentimento ou quando existir um interesse legítimo. Os destinatários podem ser, em particular:

Shopify e empresas ligadas à Shopify, bem como subcontratantes técnicos;
Prestadores de serviços de pagamento e bancos;
Prestadores de serviços de transporte, parceiros de entrega, autoridades aduaneiras e prestadores de serviços de importação;
Prestadores de serviços de TI, alojamento, segurança e comunicação;
Judge.me, GoAffPro, Google e Pinterest, na medida em que a sua utilização ocorra de acordo com esta declaração de privacidade;
Parceiros afiliados no âmbito descrito na secção 8, limitado à faturação de comissões;
Consultores fiscais, prestadores de serviços de contabilidade, autoridades, tribunais e consultores jurídicos, na medida em que tal seja necessário.

Alguns destinatários podem encontrar-se fora do EEE ou tratar dados nesse local. Caso não exista uma decisão de adequação da Comissão Europeia para o respetivo país destinatário, utilizamos – conforme necessário – garantias adequadas nos termos do Art. 44.º e seguintes do RGPD, em particular cláusulas contratuais-tipo da UE, ou baseamos a transmissão numa exceção prevista na lei. Pode solicitar-nos informações sobre as garantias respetivamente aplicáveis.

12. Prazo de conservação

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para o respetivo fim. Posteriormente, apagamos ou anonimizamos os dados, a menos que estejamos legalmente obrigados a uma conservação mais longa ou que necessitemos dos dados para a declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.

Conservamos dados de contratos, encomendas, pagamentos e faturação, no âmbito das obrigações legais de conservação fiscal e comercial, geralmente por sete anos.
Apagamos dados de consultas de clientes assim que a consulta for processada de forma conclusiva e não existam obrigações legais ou direitos em processos judiciais que se oponham.
Dados tratados com base num consentimento são conservados por nós até à revogação do consentimento ou até à cessação da finalidade do tratamento.
Conservamos informações sobre cookies e consentimentos semelhantes, na medida do necessário, para provar e gerir a sua seleção.

Em casos isolados, pode ser necessária uma conservação mais longa, por exemplo, em caso de litígios pendentes de garantia, prescrição ou processos judiciais.

13. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos no âmbito dos requisitos legais:

Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais por nós tratados.
Retificação: Pode solicitar a retificação de dados incorretos ou o preenchimento de dados incompletos.
Apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados sob os requisitos legais.
Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento sob os requisitos legais.
Portabilidade dos dados: Pode solicitar a transferência dos dados que nos disponibilizou e que tratamos de forma automatizada com base num consentimento ou para a execução de um contrato, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Revogação: Pode revogar um consentimento dado a qualquer momento com efeitos para o futuro. A licitude do tratamento até à revogação não é afetada.
Oposição: Pode opor-se a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, a um tratamento baseado no Art. 6.º, n.º 1, al. e) ou al. f) do RGPD. Se os dados forem tratados para marketing direto, pode opor-se a esse tratamento a qualquer momento sem indicar motivos.

Para o exercício dos seus direitos, basta uma mensagem para office@schafhocker.com.

14. Direito de reclamação

Tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados. Na Áustria, esta é especificamente a:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Áustria
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: https://www.dsb.gv.at/

Pode também contactar a autoridade de controlo da proteção de dados do seu local de residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração.

15. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado – incluindo a definição de perfis – que produzam efeitos na sua esfera jurídica ou que o afetem significativamente de modo semelhante.

No entanto, na medida em que consinta em tecnologias de análise, marketing ou personalização, estas tecnologias podem ser utilizadas para avaliar o comportamento de utilização, formar grupos-alvo ou apresentar publicidade baseada em interesses. Isto não constitui uma decisão exclusivamente automatizada com as consequências mencionadas no Art. 22.º do RGPD.

16. Segurança dos dados

Tomamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra a destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado. A nossa loja online utiliza uma encriptação TLS/SSL para a transmissão de dados.

17. Alterações a esta declaração de privacidade

Podemos ajustar esta declaração de privacidade se os requisitos legais, a nossa loja online ou os serviços por nós utilizados mudarem. Aplica-se a versão respetivamente publicada neste website com a data acima mencionada.