Desistimiento y garantía
Dado que cada pieza es una fabricación individual a medida, el derecho de desistimiento solo es posible de forma limitada.
Por supuesto, siempre nos esforzamos por encontrar junto a usted una solución adecuada. Para ello, utilice el formulario que figura a continuación.
Al formulario de desistimiento
Plazo de desistimiento
Los consumidores con residencia habitual en la Unión Europea tienen, en principio, un derecho legal de desistimiento de 14 días en los contratos celebrados a distancia. El plazo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. El derecho de desistimiento no existe en el caso de bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales.
Costes de devolución
Usted correrá con los costes directos de la devolución, salvo que le ofrezcamos expresamente una etiqueta de devolución gratuita o una recogida sin coste. Dado que algunos de nuestros productos, por su naturaleza, tamaño o peso, no siempre pueden devolverse por correo ordinario, los costes de devolución dependen del país de recogida o de entrega. Para facilitar la planificación, limitamos el importe que usted debe asumir de la siguiente manera:
- Austria: máximo 20 Euro
- Unión Europea: máximo 50 Euro
- Suiza y Reino Unido: máximo 75 Euro
- Resto de Europa: máximo 75 Euro
- América del Norte: máximo 260 Euro
- Resto del mundo: máximo 300 Euro
Si los costes de devolución realmente necesarios superan este límite máximo, asumiremos el importe excedente. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución en office@schafhocker.com, para que podamos acordar con usted una forma de devolución adecuada y segura para el transporte. Por favor, no envíe mercancías a portes debidos.
Garantía legal
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal: en la UE, así como en Noruega y Liechtenstein, al menos 2 años a partir de la entrega. Su derecho de desistimiento no se ve afectado por ello.
