Política de privacidad

Versión: 20 de agosto de 2026

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. A continuación, le informamos sobre qué datos personales procesamos cuando visita nuestra tienda online en www.schafhocker.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros demás servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Schafhocker.com es una tienda online de la empresa
DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Susi Schönherr
Tel.: +43 676 979 56 53
Austria

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o sobre el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto arriba indicados.

2. Bases jurídicas

Solo procesamos datos personales en la medida en que exista una base jurídica para ello. Dependiendo del tratamiento, nos basamos especialmente en:

Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD: su consentimiento, especialmente para cookies opcionales, así como tecnologías de análisis y marketing;
Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD: la preparación, ejecución y cumplimiento de un contrato, así como medidas precontractuales;
Art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD: el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las obligaciones de conservación y prueba en virtud de la legislación fiscal y mercantil;
Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD: nuestros intereses legítimos, especialmente en la prestación segura, económica y fácil de usar de nuestra tienda online, la prevención del fraude y el abuso, así como la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

En la medida en que se requiera el consentimiento para el almacenamiento de información en su dispositivo terminal o el acceso a la información en su dispositivo terminal, lo obtendremos a través de nuestro banner de cookies.

3. Visita a nuestra tienda online

Provisión técnica y datos de registro (Logfiles)

Al acceder a nuestra tienda online, se procesan datos técnicamente necesarios que su navegador transmite a nuestra tienda o a sus proveedores de servicios técnicos. Esto incluye, en particular, la dirección IP, la fecha y hora del acceso, la página o el archivo consultado, la cantidad de datos transmitidos, la URL de procedencia (Referrer), el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y, en su caso, los mensajes de error.

El tratamiento es necesario para entregar la tienda online, garantizar su estabilidad y seguridad, analizar errores técnicos y repeler ataques o abusos. La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en un funcionamiento seguro y funcional de nuestra tienda online.

Shopify

Nuestra tienda online funciona a través de la plataforma de comercio electrónico Shopify. Shopify procesa los datos necesarios para el alojamiento, las funciones de la tienda, el carrito de la compra, el proceso de pago (checkout), la gestión de pedidos, las funciones de seguridad y la comunicación técnica.

Dependiendo de su interacción, se pueden procesar especialmente la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, información de cookies, datos del carrito y del pedido, datos de la cuenta del cliente y datos de contacto. Los destinatarios pueden ser empresas del grupo Shopify, así como subcontratistas empleados por Shopify.

El procesamiento se lleva a cabo para la ejecución del contrato de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una operación de la tienda segura y eficiente de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD y, en el caso de tecnologías opcionales, sobre la base de su consentimiento de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.

Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Network Intelligence / Enhanced Services: Esta función no está activada en nuestra tienda.

4. Pedido, contrato, envío y servicio de atención al cliente

Pedidos y cuenta de cliente

Cuando realiza un pedido con nosotros o crea una cuenta de cliente, procesamos los datos que nos proporciona en el marco del pedido o del registro. Esto incluye, en particular, nombre y apellidos, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mercancías pedidas, número de pedido, estado del pago, estado del envío, mensajes y, en su caso, información voluntaria.

Utilizamos estos datos para procesar pedidos, asignar pagos, enviar mercancías, informarle sobre su pedido, tramitar casos de garantía o reclamaciones, prevenir el fraude y prestar servicio al cliente.

La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. En la medida en que el procesamiento sirva para cumplir con las obligaciones legales de conservación, prueba o notificación, la base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.

La provisión de los datos necesarios para el pedido es obligatoria para celebrar y ejecutar un contrato con nosotros. Sin estos datos, no podemos procesar ni entregar su pedido.

Envío y entrega mundial

Para la entrega de su pedido, transmitimos los datos necesarios (normalmente el nombre, la dirección de envío, en su caso, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, así como los datos del envío y del pedido) al proveedor de servicios de envío encargado en cada caso. Nuestros socios de envío pueden incluir, en particular, Österreichische Post AG, DPD y, dependiendo del país de destino, sus socios de entrega locales o de cooperación.

En el caso de entregas en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los datos necesarios para el envío, el despacho de aduanas, la importación o la entrega pueden transmitirse a socios de envío, autoridades aduaneras, agentes de aduanas, proveedores de servicios de importación u otros organismos competentes en el país de destino. Esto se hace, en la medida de lo necesario, para el cumplimiento del contrato de compra y entrega de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, para el cumplimiento de las obligaciones legales de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD o para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una entrega mundial adecuada de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Tenga en cuenta que el nivel de protección de datos en algunos terceros países puede no corresponder al nivel dentro del EEE. A falta de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, tomamos (en la medida en que sea legalmente necesario y esté dentro de nuestra esfera de influencia) las medidas de protección adecuadas, en particular la celebración de cláusulas contractuales tipo de la UE. En la medida en que una transferencia sea excepcionalmente necesaria directamente para la ejecución de su contrato y no exista otra garantía adecuada, esta puede basarse en el Art. 49, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Facturación y contabilidad

Procesamos datos relevantes para pedidos, facturación, pagos e impuestos con fines de facturación, contabilidad, cumplimiento de las obligaciones legales de prueba y conservación, así como para la defensa o el ejercicio de reclamaciones legales.

Los destinatarios pueden ser asesores fiscales, proveedores de servicios de contabilidad, bancos, proveedores de servicios de pago y autoridades competentes, en la medida en que sea necesario. La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letras b) y c) del RGPD, así como, cuando corresponda, el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

5. Procesamiento de pagos

Para el procesamiento de pagos, utilizamos los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra (checkout). Dependiendo del país y de la disponibilidad, estos pueden incluir, en particular, pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), así como Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay y TWINT.

Los datos de pago concretos son procesados directamente por el servicio de pago que usted haya seleccionado. Por regla general, solo recibimos la información que necesitamos para la confirmación, el procesamiento y la asignación de su pago, como el estado del pago, la identificación de la transacción y, en su caso, información sobre devoluciones de cargo o fraude. No procesamos datos completos de tarjetas o de acceso de los métodos de pago utilizados.

El procesamiento del pago se realiza a través de Shopify Payments y/o el servicio de pago que usted haya elegido. El proveedor respectivo procesa sus datos bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos o como proveedor de servicios, dependiendo del método de pago y del procesamiento de la transacción concreta. La información sobre el servicio de pago responsable en cada caso se le mostrará en el checkout.

La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. En la medida en que sea necesario un control para evitar el fraude o el abuso, este se llevará a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

6. Contacto y hCaptcha

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o de cualquier otra forma, procesaremos la información que nos proporcione, incluidos los datos de contacto, el contenido de la consulta y, en su caso, los datos de comunicación asociados. El tratamiento sirve para tramitar su solicitud, responder a su consulta y, si procede, para la preparación o ejecución de un contrato.

La base jurídica para consultas relacionadas con el contrato es el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD; para otras consultas, el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la tramitación eficiente de las consultas de clientes e interesados.

Para proteger nuestro formulario de contacto contra entradas automatizadas, spam y abuso, utilizamos hCaptcha de Intuition Machines, Inc., EE. UU. Al acceder o utilizar el formulario protegido, pueden procesarse datos técnicos como la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, información de referencia (referrer), marcas de tiempo y datos de interacción, que se transmitirán a hCaptcha.

El procesamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, para proteger nuestra tienda online y nuestros canales de comunicación del uso automatizado abusivo. En la medida en que en casos individuales se requiera el consentimiento para el uso de tecnologías no técnicamente necesarias, el procesamiento solo se llevará a cabo tras su consentimiento de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. No se puede descartar una transferencia de datos a los EE. UU. Puede encontrar más información en: https://www.hcaptcha.com/privacy

7. Valoraciones de productos con Judge.me

Utilizamos la aplicación Judge.me para las valoraciones de productos. Si realiza un pedido con nosotros, podemos enviarle (en la medida en que esté legalmente permitido) una invitación para que realice una valoración del producto. En este proceso se pueden procesar, en particular, el nombre, la dirección de correo electrónico, los productos comprados, la información del pedido, la valoración emitida, la calificación por estrellas, las imágenes y el momento de la valoración.

Si publica una valoración, la información proporcionada voluntariamente por usted, en particular su nombre o nombre de usuario, el texto de la valoración, la calificación por estrellas y las imágenes cargadas voluntariamente, pueden ser visibles públicamente en la tienda online.

La base jurídica para el envío de una solicitud de valoración es nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para obtener comentarios y mejorar nuestra oferta, siempre que sea admisible según las normas aplicables del derecho de la competencia. En la medida en que se requiera el consentimiento, lo obtendremos previamente. La base jurídica para la publicación de su valoración emitida voluntariamente es el Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o su publicación voluntaria. Puede oponerse a una solicitud de valoración en cualquier momento.

Puede encontrar más información sobre Judge.me en: https://judge.me/help/en/articles/8364277-gdpr-compliance

8. Programa de afiliados con GoAffPro

Operamos un programa de afiliados a través de GoAffPro. Los socios afiliados reciben un código de descuento individual y/o un enlace de afiliado. Si se utiliza un código de descuento o un enlace, GoAffPro procesa datos para asignar la recomendación y calcular la comisión del socio.

En este sentido, se pueden procesar, en particular, el ID del afiliado, el código de descuento utilizado, información sobre clics y tiempo, número de pedido, valor del pedido, productos recomendados, estado del pedido e información de cookies técnicamente necesaria. Sus datos de pago completos, dirección, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que no sean necesarios para la comisión no se transmitirán a los socios afiliados.

Los socios afiliados solo reciben los datos necesarios para la asignación y liquidación de su mediación, en particular la información de que se realizó un pedido a través de su código o enlace, el número de pedido o una referencia seudonimizada, el valor del pedido relevante para la comisión y el estado de la comisión. El intercambio de datos concreto se rige por la configuración de nuestro programa de afiliados.

Procesamos estos datos para asignar recomendaciones, liquidar comisiones, gestionar el programa de afiliados y prevenir abusos. La base jurídica para las asignaciones técnicamente necesarias es el Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la tramitación correcta y la prevención de abusos del programa de afiliados. En la medida en que GoAffPro utilice cookies no necesarias o tecnologías comparables, esto solo se hará con su consentimiento según el Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.

9. Análisis y marketing

Utilizamos tecnologías de análisis y marketing exclusivamente si nos ha otorgado su consentimiento para ello a través de nuestro banner de cookies. La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar o cambiar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google. Google Analytics nos ayuda a comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda online, por ejemplo, qué páginas se visitan, cuánto dura una visita, a través de qué fuente se produce una visita y qué interacciones tienen lugar.

En este sentido, se pueden procesar, en particular, identificadores online, IDs de cookies, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, datos de ubicación aproximada, páginas visitadas, interacciones y marcas de tiempo. Solo utilizamos Google Analytics tras su consentimiento. No se puede descartar una transferencia de datos a empresas de Google fuera del EEE, especialmente en los EE. UU.

Puede encontrar más información en: https://policies.google.com/privacy

Utilizamos la etiqueta de Pinterest (Pinterest Tag). Esta sirve para medir el éxito de las campañas de Pinterest, registrar eventos de conversión, crear públicos objetivos y mostrar publicidad basada en intereses en Pinterest o en otros sitios web.

En este sentido, se pueden procesar, en particular, identificadores de cookies o similares, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, eventos de productos y del carrito, eventos de pedido o de conversión, así como marcas de tiempo. Pinterest puede vincular estos datos con su cuenta de Pinterest si ha iniciado sesión en ella.

Activamos la etiqueta de Pinterest exclusivamente tras su consentimiento a través de la categoría de cookies "Marketing". La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. No se pueden descartar transferencias de datos a empresas de Pinterest fuera del EEE.

Puede encontrar más información en: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Marketing y personalización de Shopify

En la medida en que active la categoría "Personalización" o "Marketing" en la configuración de cookies, Shopify y, en su caso, otros socios empleados por nosotros pueden utilizar tecnologías para personalizar contenidos, medir medidas de marketing y mostrarle publicidad basada en intereses. Esto puede incluir el procesamiento de identificadores online, información de cookies, datos de uso del dispositivo, eventos del carrito y de compra, así como datos de interacción.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. Puede encontrar información sobre el procesamiento de datos por parte de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local (local storage) o identificadores comparables. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo. Algunas tecnologías son técnicamente necesarias para que nuestra tienda online funcione. Otras sirven para la personalización, el análisis o la publicidad.

Tecnologías técnicamente necesarias

Necesitamos cookies técnicamente necesarias y tecnologías comparables, en particular, para el carrito de la compra, el checkout, las funciones de seguridad, la prevención del fraude, la configuración de cookies, la configuración de idioma y de sesión, así como la provisión técnica de la tienda. Utilizamos estas tecnologías sobre la base del Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD y, según proceda, la excepción legal aplicable en materia de telecomunicaciones para accesos técnicamente necesarios. Nuestro interés legítimo reside en la prestación segura y funcional de nuestra tienda online.

Tecnologías opcionales

Solo utilizamos tecnologías de personalización, análisis y marketing tras su consentimiento activo. Puede cambiar o revocar su elección en cualquier momento con efecto para el futuro a través del enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestra tienda online.

Las categorías individuales y, en su caso, los servicios utilizados se le explican en el banner de cookies o en su vista de configuración. El rechazo de las tecnologías opcionales no afecta a la usabilidad básica de nuestra tienda online.

11. Destinatarios y transferencias de datos a terceros países

Solo transmitimos datos personales si es necesario para los fines mencionados, si estamos legalmente obligados a ello, si usted ha dado su consentimiento o si existe un interés legítimo. Los destinatarios pueden ser, en particular:

Shopify y empresas vinculadas a Shopify, así como subcontratistas técnicos;
Proveedores de servicios de pago y bancos;
Proveedores de servicios de envío, socios de entrega, autoridades aduaneras y proveedores de servicios de importación;
Proveedores de servicios de TI, alojamiento, seguridad y comunicación;
Judge.me, GoAffPro, Google y Pinterest, en la medida en que su uso se realice de acuerdo con esta política de privacidad;
Socios afiliados en el alcance limitado a la liquidación de comisiones descrito en la sección 8;
Asesores fiscales, proveedores de servicios de contabilidad, autoridades, tribunales y asesores legales, en la medida en que sea necesario.

Algunos destinatarios pueden estar ubicados fuera del EEE o procesar datos allí. Si no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país destinatario respectivo, utilizamos, en la medida de lo necesario, garantías adecuadas de conformidad con el Art. 44 y ss. del RGPD, en particular cláusulas contractuales tipo de la UE, o basamos la transferencia en una excepción prevista legalmente. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicables en cada caso.

12. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para el fin respectivo. Posteriormente, eliminamos o anonimizamos los datos, a menos que estemos legalmente obligados a una conservación más prolongada o necesitemos los datos para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Los datos de contratos, pedidos, pagos y facturación se conservan generalmente durante siete años en el marco de las obligaciones legales de conservación fiscal y mercantil.
Eliminamos los datos de las consultas de los clientes tan pronto como la consulta se haya procesado de forma definitiva y no se opongan obligaciones legales ni reclamaciones legales.
Los datos procesados sobre la base de un consentimiento se conservan hasta que se retire el consentimiento o hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento.
Conservamos la información de cookies y de consentimiento similar, en la medida de lo necesario, para probar y gestionar su elección.

En casos individuales, puede ser necesaria una conservación más prolongada, por ejemplo, en caso de litigios en curso sobre garantías, plazos de prescripción o disputas legales.

13. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en el marco de los requisitos legales:

Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales procesados por nosotros.
Rectificación: Puede solicitar la rectificación de datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos bajo las condiciones legales.
Limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento bajo las condiciones legales.
Portabilidad de los datos: Puede solicitar la transferencia de los datos que nos ha proporcionado y que procesamos de forma automatizada sobre la base de un consentimiento o para el cumplimiento del contrato, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Revocación: Puede revocar un consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento hasta la revocación no se verá afectada por ello.
Oposición: Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento basado en el Art. 6, apdo. 1, letras e) o f) del RGPD. Si los datos se procesan para publicidad directa, puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento sin indicar los motivos.

Para ejercer sus derechos, basta con enviar un mensaje a office@schafhocker.com.

14. Derecho de reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. En Austria, esta es, en particular:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Viena
Austria
Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at
Sitio web: https://www.dsb.gv.at/

También puede dirigirse a la autoridad de control de protección de datos de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción.

15. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.

Sin embargo, en la medida en que usted dé su consentimiento para las tecnologías de análisis, marketing o personalización, estas tecnologías pueden utilizarse para evaluar el comportamiento de uso, crear grupos de destinatarios o mostrar publicidad basada en intereses. Esto no constituye una decisión exclusivamente automatizada con las consecuencias mencionadas en el Art. 22 del RGPD.

16. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado. Nuestra tienda online utiliza el cifrado TLS/SSL para la transmisión de datos.

17. Cambios en esta política de privacidad

Podemos adaptar esta política de privacidad si cambian los requisitos legales, nuestra tienda online o los servicios empleados por nosotros. Se aplicará la versión publicada en este sitio web en cada momento con la fecha indicada anteriormente.