Algemene voorwaarden

Versie: 20 augustus 2026

1. Toepassingsgebied

  1. Deze Algemene Voorwaarden („AV“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de onlineshop www.schafhocker.com tussen ons en onze klanten worden gesloten.
  2. Het aanbod van goederen is gericht op zowel consumenten als ondernemers. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
  3. Afwijkende voorwaarden van ondernemers maken alleen deel uit van de overeenkomst indien wij uitdrukkelijk en in tekstvorm met de gelding daarvan hebben ingestemd.

2. Contractpartner en contact

De koopovereenkomst komt tot stand met:

Schafhocker.com – een onlineshop van DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Oostenrijk

Contactpersoon: Susi Schönherr
Telefoon: +43 676 979 56 53
E-mail: office@schafhocker.com

3. Aanbod, bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

  1. De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan u om een aanbod tot aankoop te doen. Productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, kleuren en materiaalgegevens dienen ter beschrijving van de goederen.
  2. U kunt de gewenste goederen vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen. Voordat u de bestelling verzendt, kunt u de gegevens op elk gewenst moment controleren en corrigeren via de gebruikelijke functies van het bestelproces.
  3. Door te klikken op de knop die het bestelproces voltooit, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in de winkelwagen.
  4. De ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd door een geautomatiseerde e-mail. Deze ontvangstbevestiging documenteert enkel de ontvangst van uw bestelling en houdt nog geen aanvaarding van uw aanbod in.
  5. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw aanbod uitdrukkelijk aanvaarden door middel van een orderbevestiging of door de bestelde goederen naar u te verzenden. Indien wij uw aanbod niet kunnen aanvaarden, zullen wij u hiervan onverwijld op de hoogte stellen; reeds gedane betalingen worden in dat geval teruggestort.
  6. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen u de bestelgegevens, evenals deze AV, samen met de orderbevestiging in tekstvorm toe. U kunt de AV op elk gewenst moment in de onlineshop raadplegen en opslaan.

4. Producten en handgemaakte unieke stukken

  1. Onze producten worden geheel of gedeeltelijk met de hand vervaardigd en bestaan deels uit natuurlijke materialen. Bij handgemaakte producten en natuurlijke materialen kunnen in de handel gebruikelijke of productiegebonden, redelijke afwijkingen optreden, met name in kleur, structuur, tekening, vachtpatroon, vorm, maat en gewicht, voor zover deze de overeengekomen kwaliteit en bruikbaarheid niet nadelig beïnvloeden.
  2. Verklaringen over beschikbaarheid, leverbaarheid en productietijd hebben betrekking op het moment van weergave in de onlineshop. Mocht een besteld uniek stuk ondanks zorgvuldig voorraadbeheer niet beschikbaar zijn, dan zullen wij u onverwijld informeren en reeds gedane betalingen onverwijld terugstorten.
  3. Doorslaggevend voor de kwaliteit van het product zijn de gegevens in de betreffende productbeschrijving op het moment van de bestelling. Garanties worden alleen aanvaard indien deze uitdrukkelijk als zodanig zijn aangeduid.

5. Prijzen, valuta, belastingen, verzendkosten en invoerheffingen

  1. De in de onlineshop vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro. Onze onlineshop kan – afhankelijk van het door u gekozen land van levering, uw shoptaal en de Shopify Market-instellingen – aanvullend prijzen in verschillende valuta weergeven. Doorslaggevend is echter altijd de totaalprijs inclusief de in de checkout vermelde belastingen en heffingen, die u onmiddellijk voor het plaatsen van uw bestelling wordt getoond.
  2. Voor zover er omzetbelasting verschuldigd is over de levering, wordt hiermee in de checkout rekening gehouden conform de toepasselijke fiscale voorschriften. Bij leveringen aan consumenten binnen de Europese Unie wordt de omzetbelasting berekend volgens de toepasselijke fiscale voorschriften van het land van levering en, voor zover aan de voorwaarden is voldaan, afgedragen via de EU-One-Stop-Shop (EU-OSS).
  3. Intracommunautaire leveringen aan ondernemers: Ondernemers gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie kunnen in de onlineshop een bestelling plaatsen zonder Oostenrijkse omzetbelasting, mits zij tijdens het bestelproces een geldig btw-identificatienummer (btw-id) opgeven en dit succesvol wordt geverifieerd. Voorwaarde voor een belastingvrije intracommunautaire levering is bovendien dat de goederen daadwerkelijk van Oostenrijk naar een andere EU-lidstaat worden vervoerd, dat de verwerving bij de klant in het land van bestemming onderworpen is aan de belasting op de verwerving en dat aan alle wettelijke bewijs- en meldingsplichten is voldaan. Indien niet of niet volledig aan deze voorwaarden is voldaan – met name bij een ongeldig btw-id, ontbrekend bewijs van goederenbeweging of een levering binnen Oostenrijk – wordt de wettelijk verschuldigde omzetbelasting in rekening gebracht. Bij een belastingvrije intracommunautaire levering wordt de factuur opgesteld met een verwijzing naar de belastingvrijstelling. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor de correcte belastingheffing op de intracommunautaire verwerving in het land van bestemming.
  4. Wij leveren wereldwijd zonder verzendkosten, tenzij in de checkout of op de betreffende productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.
  5. Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoer-btw, lokale belastingen, inklaringskosten of andere invoerheffingen van toepassing zijn. Deze heffingen worden geïnd door de bevoegde autoriteiten of dienstverleners van het land van bestemming en komen voor rekening van de ontvanger. Ze zijn niet in onze prijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de checkout.
  6. U bent er verantwoordelijk voor uzelf te informeren over de voor het land van levering geldende invoer-, douane- en importbeperkingen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor het feit dat een zending op basis van lokale importbepalingen wordt toegelaten, voor zover de oorzaak buiten onze macht ligt.
  7. Bij betaling in een andere valuta dan euro kan de betalingsdienstaanbieder of de kaartuitgevende bank een valutaconversie uitvoeren. Eventuele conversie- of bankkosten vallen buiten onze macht.

6. Betalingsmethoden en vervaldatum

  1. De beschikbare betalingsmethoden worden u getoond in de checkout en kunnen variëren afhankelijk van het land van levering, de bestelwaarde en de beschikbaarheid.
  2. Voor zover beschikbaar in de checkout, kunnen betalingen met name plaatsvinden via creditcard of debetkaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) evenals via Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay of TWINT.
  3. De betalingsverwerking vindt plaats via Shopify Payments en/of de gekozen betalingsdienst. De voorwaarden van de door u gekozen betalingsdienstaanbieder zijn aanvullend van toepassing.
  4. De koopprijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij in de checkout of bij de gekozen betalingsmethode anders is vermeld. In het geval van niet-beschikbaarheid waarvoor wij verantwoordelijk zijn, wordt een reeds betaald bedrag onverwijld teruggestort.

7. Levering, levertijden en risico-overgang

  1. Wij leveren wereldwijd aan de in de checkout selecteerbare leveringsadressen. Levering aan afhaalpunten, pakketdepots of vergelijkbare afhaalstations is momenteel niet mogelijk.
  2. De voor een product geldende levertijd wordt voor de afronding van de bestelling op de productpagina of in de verzendinformatie vermeld en is bepalend voor de overeenkomst. Voor zover voor het betreffende product niets anders is aangegeven, gelden de volgende standaard levertijden:
    • Producten op voorraad: doorgaans 5–7 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst.
    • Handgemaakte producten: doorgaans 10–15 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst.
  3. De genoemde tijden houden rekening met productie en de gebruikelijke verzending. Bij internationale leveringen kunnen aanvullende, buiten onze macht liggende vertragingen optreden, met name door douaneafhandeling, lokale bezorgpartners, weersomstandigheden of overheidsmaatregelen. Over voorzienbare aanzienlijke vertragingen zullen wij u onverwijld informeren.
  4. Voor zover een bindende leveringsdatum vereist is of de precontractueel aangegeven leveringstermijn niet kan worden nagekomen, blijven de wettelijke rechten van de consument onverlet. Voor consumenten geldt in het bijzonder: tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij zonder onnodige vertraging en in principe uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
  5. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat bij consumenten pas over zodra de goederen aan de consument of aan een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, zijn overhandigd. Bij ondernemers gaat het risico over op de ondernemer bij overdracht aan de verzenddienstverlener.
  6. Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover dit redelijk voor u is. Hierdoor ontstaan voor u geen extra verzendkosten.

8. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling van de koopprijs heeft plaatsgevonden.

9. Herroepingsrecht voor consumenten en online herroepingsfunctie

  1. Consumenten met hun gewone verblijfplaats in de Europese Unie hebben bij overeenkomsten op afstand in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details, voorwaarden, gevolgen van de herroeping en het modelformulier voor herroeping blijken uit onze afzonderlijke informatie over het herroepingsrecht, die voor het plaatsen van de bestelling toegankelijk is gemaakt onder: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. De herroepingstermijn begint bij koopovereenkomsten in principe op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Bij deelleveringen begint deze bij ontvangst van het laatste goed.
  3. Het herroepingsrecht bestaat niet bij goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of die eenduidig op de persoonlijke behoeften zijn afgestemd. Een louter ambachtelijke vervaardiging, kleine serie of beperkte beschikbaarheid leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht. De uitsluiting geldt alleen als het specifieke goed daadwerkelijk volgens uw individuele instructies is vervaardigd of eenduidig is gepersonaliseerd.
  4. U kunt uw herroepingsrecht bovendien uitoefenen via onze online herroepingsfunctie. Deze vindt u onder: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. De online herroepingsfunctie is duidelijk gemarkeerd als „Overeenkomst herroepen“. Na selectie van de betreffende bestelling respectievelijk het goed en het verstrekken van de vereiste gegevens, kunt u uw herroepingsverklaring verzenden via de knop „Herroeping bevestigen“.
  5. Na ontvangst van een online ingediende herroeping sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail. De bevestiging bevat de inhoud van uw herroepingsverklaring, evenals de datum en het tijdstip van ontvangst. Deze bevestigt enkel de ontvangst van de verklaring en vormt nog geen uitspraak over het wel of niet bestaan van een herroepingsrecht in het specifieke geval.
  6. Het gebruik van de online herroepingsfunctie is vrijwillig. U kunt uw herroeping ook op andere wijze kenbaar maken, bijvoorbeeld per e-mail of door middel van het modelformulier voor herroeping.
  7. Kosten van de retourzending: U draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij wij u uitdrukkelijk een gratis retourlabel of een kosteloze afhaling aanbieden. Aangezien sommige van onze producten vanwege hun aard, omvang of gewicht niet in alle gevallen normaal per post kunnen worden geretourneerd, zijn de retourkosten afhankelijk van het land van afhaling of levering. Voor een betere planbaarheid beperken wij het door u te dragen bedrag als volgt:
    • Oostenrijk: maximaal 20 euro
    • Europese Unie: maximaal 50 euro
    • Zwitserland en Verenigd Koninkrijk: maximaal 75 euro
    • Overig Europa: maximaal 75 euro
    • Noord-Amerika: maximaal 260 euro
    • Rest van de wereld: maximaal 300 euro
    Indien de daadwerkelijk benodigde retourkosten dit maximum overschrijden, nemen wij het resterende bedrag voor onze rekening. Neem voor de retourzending contact met ons op via office@schafhocker.com, zodat wij een geschikte en transportveilige retourwijze met u kunnen afstemmen. Gelieve goederen niet ongefrankeerd terug te sturen.
  8. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats buiten de Europese Unie gelden de wettelijke consumentenrechten van het land van verblijf, voor zover deze dwingend van toepassing zijn. Een wettelijk herroepingsrecht volgens het Oostenrijkse recht voor verkoop op afstand kan in deze gevallen beperkt of niet van toepassing zijn.
  9. Uw wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht bij uitsluiting of het niet bestaan van het herroepingsrecht.

10. Garantie en rechten bij gebreken

  1. De wettelijke garantierechten zijn van toepassing. Voor consumenten worden deze rechten door deze AV niet beperkt.
  2. Controleer de goederen na ontvangst op herkenbare transportschade. Meld duidelijke transportschade zo onverwijld mogelijk aan de bezorger en aan ons. Het niet melden hiervan heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten.
  3. Voor ondernemers gelden de wettelijke onderzoeks- en klachtplichten conform het ondernemingswetboek (Unternehmensgesetzbuch), voor zover van toepassing.

11. Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, bij verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid, conform de wet op de productaansprakelijkheid en binnen de reikwijdte van een door ons uitdrukkelijk verstrekte garantie.
  2. Bij lichte nalatigheid van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij alleen aansprakelijk voor de voor de overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen.
  3. Voor het overige is onze aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten. Dwingende wettelijke aanspraken, met name aanspraken van consumenten, blijven onverlet.

12. Beeld- en auteursrechten

De in de onlineshop gepubliceerde inhoud, met name productfoto’s, teksten, grafieken, logo’s en vormgevingselementen, zijn auteursrechtelijk of door andere intellectuele eigendomsrechten beschermd. Elk gebruik buiten de wettelijke grenzen, met name verveelvoudiging, bewerking, verspreiding of openbaarmaking, vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming of de toestemming van de betreffende rechthebbende.

13. Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring onder: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Het Oostenrijkse recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, niet wordt ontnomen.
  2. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken. Er wordt geen overeenkomst gesloten over een exclusieve bevoegde rechter ten gunste van een Oostenrijkse rechtbank ten aanzien van consumenten.
  3. Indien de klant een ondernemer is, is voor alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met de contractuele relatie de feitelijk bevoegde rechtbank op de zetel van DokuPit GmbH in Amstetten exclusief bevoegd. Wij zijn echter gerechtigd om vorderingen ook aanhangig te maken bij de algemene bevoegde rechter van de ondernemer.

15. Slotbepalingen

  1. Mocht een bepaling van deze AV geheel of gedeeltelijk nietig, onuitvoerbaar of niet-afdwingbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de nietige, onuitvoerbare of niet-afdwingbare bepaling geldt de wettelijke regeling.
  2. Wijzigingen of aanvullingen van deze AV behoeven voor hun geldigheid de tekstvorm, tenzij wettelijk een strengere vorm is voorgeschreven. Dit geldt niet voor individueel gemaakte afspraken.