Általános Szerződési Feltételek

Állapot: 2026. augusztus 20.

1. Alkalmazási kör

  1. A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a www.schafhocker.com webáruházon keresztül köztünk és ügyfeleink között létrejött minden szerződésre vonatkoznak.
  2. Az árukínálat fogyasztóknak és vállalkozásoknak egyaránt szól. Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem köthető. Vállalkozás az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesülés, aki a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el.
  3. A vállalkozások eltérő feltételei csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azok érvényességéhez kifejezetten, szöveges formában hozzájárultunk.

2. Szerződéses partner és kapcsolat

Az adásvételi szerződés az alábbi féllel jön létre:

Schafhocker.com – a DokuPit GmbH webáruháza
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Ausztria

Kapcsolattartó: Susi Schönherr
Telefon: +43 676 979 56 53
E-mail: office@schafhocker.com

3. Ajánlat, megrendelés és szerződéskötés

  1. A termékek megjelenítése a webáruházban nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem egy nem kötelező erejű felhívásnak az ajánlattételre. A termékleírások, illusztrációk, méretek, színek és anyagmegjelölések az áru leírását szolgálják.
  2. A kiválasztott termékeket kötelezettség nélkül a kosárba helyezheti. A megrendelés elküldése előtt a megrendelési folyamat szokásos funkcióival bármikor ellenőrizheti és javíthatja az adatokat.
  3. A megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva Ön kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban lévő termékek megvásárlására.
  4. A megrendelés beérkezését egy automatikus e-mail igazolja vissza. Ez a visszaigazolás csupán a megrendelés beérkezését dokumentálja, és még nem jelenti az ajánlat elfogadását.
  5. A szerződés csak akkor jön létre, ha ajánlatát kifejezetten, egy rendelés-visszaigazolással elfogadjuk, vagy a megrendelt árut kiszállítjuk Önnek. Amennyiben nem tudjuk elfogadni ajánlatát, haladéktalanul tájékoztatjuk; a már teljesített kifizetéseket ebben az esetben visszatérítjük.
  6. A szerződés szövegét tároljuk, és a megrendelési adatokat, valamint a jelen ÁSZF-et a rendelés visszaigazolásával együtt szöveges formában megküldjük Önnek. Az ÁSZF a webáruházban bármikor megtekinthető és elmenthető.

4. Termékek és kézzel készült egyedi darabok

  1. Termékeink teljes egészében vagy részben kézzel készülnek, és részben természetes anyagokból állnak. A kézzel készült termékeknél és természetes anyagoknál a kereskedelemben szokásos vagy a gyártásból adódó, észszerű eltérések fordulhatnak elő, különösen a szín, a szerkezet, az erezet, a szőrzet mintázata, a forma, a méret és a súly tekintetében, amennyiben ez nem befolyásolja hátrányosan a megállapodott minőséget és használhatóságot.
  2. A rendelkezésre állásra, szállíthatóságra és gyártási időre vonatkozó nyilatkozatok a webáruházban történő megjelenítés időpontjára vonatkoznak. Amennyiben egy megrendelt egyedi darab a gondos készletgazdálkodás ellenére nem elérhető, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és a már teljesített kifizetéseket haladéktalanul visszatérítjük.
  3. A termék tulajdonságai tekintetében a megrendelés időpontjában az adott termékleírásban szereplő adatok az irányadóak. Garanciát csak akkor vállalunk, ha azt kifejezetten ekként jelöljük meg.

5. Árak, pénznemek, adók, szállítási költségek és behozatali terhek

  1. A webáruházban feltüntetett árak euróban értendők. Webáruházunk – a kiválasztott szállítási országtól, a bolt nyelvétől és a Shopify Market beállításaitól függően – további pénznemekben is megjelenítheti az árakat. Minden esetben az összesített ár az irányadó, beleértve a fizetéskor (Checkout) feltüntetett adókat és díjakat, amely közvetlenül a megrendelés leadása előtt megjelenik Önnek.
  2. Amennyiben a szállítás után általános forgalmi adó fizetendő, azt a fizetéskor a mindenkori adójogi előírásoknak megfelelően figyelembe vesszük. Az Európai Unión belüli fogyasztók részére történő szállítás esetén az áfa a szállítási ország alkalmazandó adójogi előírásai szerint kerül kiszámításra, és – a feltételek fennállása esetén – az uniós egyablakos rendszeren (EU-OSS) keresztül kerül bevallásra.
  3. Közösségen belüli termékértékesítés vállalkozások részére: Az Európai Unió más tagállamában székhellyel rendelkező vállalkozások osztrák áfa nélkül adhatnak le megrendelést a webáruházban, amennyiben a megrendelési folyamat során érvényes közösségi adószámot (UID) adnak meg, és az sikeresen ellenőrzésre kerül. Az adómentes közösségen belüli termékértékesítés feltétele továbbá, hogy az áru ténylegesen Ausztriából egy másik EU-tagállamba jusson, a beszerzés a vevőnél a rendeltetési országban beszerzési adózás alá essen, és minden törvényi igazolási és jelentési kötelezettség teljesüljön. Amennyiben ezek a feltételek nem vagy nem teljes körűen állnak fenn – különösen érvénytelen közösségi adószám, az árumozgás igazolásának hiánya vagy Ausztrián belüli szállítás esetén –, a törvényileg előírt áfa felszámításra kerül. Adómentes közösségen belüli termékértékesítés esetén a számla az adómentességre való hivatkozással kerül kiállításra. A vállalkozó ügyfél felelős a közösségen belüli beszerzés szabályszerű adózásáért a rendeltetési országban.
  4. Világszerte ingyenesen szállítunk, kivéve, ha a fizetéskor vagy az adott termékoldalon kifejezetten más szerepel.
  5. Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén vámok, importáfa, helyi adók, vámkezelési vagy egyéb behozatali díjak merülhetnek fel. Ezeket a terheket a rendeltetési ország illetékes hatóságai vagy szolgáltatói vetik ki, és a címzettet terhelik. Ezeket áraink nem tartalmazzák, kivéve, ha a fizetéskor kifejezetten más szerepel.
  6. Ön felelős azért, hogy tájékozódjon a szállítási országra vonatkozó behozatali, vám- és importkorlátozásokról. Nem vállalunk felelősséget azért, ha egy küldeményt a helyi behozatali szabályok miatt nem engedélyeznek, amennyiben az ok a hatáskörünkön kívül esik.
  7. Az eurótól eltérő pénznemben történő fizetés esetén a fizetési szolgáltató vagy a kártyakibocsátó bank valutaátváltást végezhet. Az esetleges átváltási vagy banki díjakra nincs befolyásunk.

6. Fizetési módok és esedékesség

  1. A rendelkezésre álló fizetési módok a fizetéskor (Checkout) jelennek meg, és a szállítási országtól, a rendelési értéktől és a rendelkezésre állástól függően változhatnak.
  2. Amennyiben a fizetéskor elérhető, a fizetés történhet különösen hitel- vagy betéti kártyával (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), valamint Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay vagy TWINT segítségével.
  3. A fizetés feldolgozása a Shopify Payments és/vagy a mindenkori kiválasztott fizetési szolgáltatón keresztül történik. Kiegészítésképpen az Ön által választott fizetési szolgáltató feltételei érvényesek.
  4. A vételár a szerződés megkötésével esedékes, kivéve, ha a fizetéskor vagy a választott fizetési módnál más szerepel. Amennyiben a termék nekünk felróható okból nem áll rendelkezésre, a már kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

7. Szállítás, szállítási idők és kárveszély átszállása

  1. Világszerte szállítunk a fizetéskor kiválasztható szállítási címekre. Csomagautomatákba, csomópontokra vagy hasonló átvételi pontokra történő szállítás jelenleg nem lehetséges.
  2. Az adott termékre vonatkozó szállítási idő a megrendelés befejezése előtt a termékoldalon, illetve a szállítási információkban kerül feltüntetésre, és a szerződés szempontjából irányadó. Amennyiben az adott terméknél nincs más megadva, a következő általános szállítási idők érvényesek:
    • Raktáron lévő termékek: rendszerint a szerződéskötéstől számított 5–7 munkanap.
    • Kézzel készült egyedi megrendelések: rendszerint a szerződéskötéstől számított 10–15 munkanap.
  3. A megadott idők magukban foglalják a gyártást és a szokásos szállítást. Nemzetközi szállítások esetén a hatáskörünkön kívül eső további szállítási idők merülhetnek fel, különösen vámkezelés, helyi kézbesítő partnerek, időjárási körülmények vagy hatósági intézkedések miatt. A várható jelentős késésekről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt.
  4. Amennyiben kötelező szállítási határidőre van szükség, vagy a szerződéskötés előtt megadott szállítási határidő nem tartható be, a fogyasztó törvényes jogai változatlanok maradnak. Fogyasztókra különösen érvényes: amennyiben nem állapodtunk meg más szállítási határidőben, szükségtelen haladék nélkül, de legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül szállítunk.
  5. Az áru elvesztésének vagy sérülésének veszélye fogyasztók esetében csak akkor száll át a fogyasztóra, amikor az árut a fogyasztó vagy az általa megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik fél birtokba veszi. Vállalkozások esetében a kárveszély a szállítási szolgáltatónak történő átadással száll át a vállalkozásra.
  6. Részszállítások megengedettek, amennyiben azok Önnek észszerűen elfogadhatóak. Emiatt Önnek többlet szállítási költsége nem merül fel.

8. Tulajdonjog fenntartása

Az áru a vételár teljes kifizetéséig a mi tulajdonunkban marad.

9. Elállási jog fogyasztók számára és online elállási funkció

  1. Az Európai Unióban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztókat távollevők között kötött szerződések esetén alapvetően 14 napos törvényes elállási jog illeti meg. Az elállás részletei, feltételei, következményei, valamint a minta-elállási nyilatkozat a megrendelés leadása előtt elérhetővé tett külön elállási tájékoztatónkban található: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Az elállási határidő adásvételi szerződéseknél alapvetően azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba vette. Részszállítások esetén az utolsó áru átvételével kezdődik.
  3. Az elállási jog nem áll fenn olyan áruk esetében, amelyeket a fogyasztó utasításai alapján állítottak elő, vagy amelyeket egyértelműen a személyes igényeire szabtak. A pusztán kézműves előállítás, a kis sorozat vagy a korlátozott elérhetőség nem vezet automatikusan az elállási jog kizárásához. A kizárás csak akkor érvényes, ha a konkrét árut ténylegesen az Ön egyedi előírásai szerint gyártották vagy egyértelműen személyre szabták.
  4. Elállási jogát ezenkívül online elállási funkciónkon keresztül is gyakorolhatja. Ezt itt érheti el: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Az online elállási funkció egyértelműen „Szerződés elállása” jelöléssel van ellátva. Az érintett megrendelés vagy áru kiválasztása és a szükséges adatok megadása után az „Elállás megerősítése” gombbal küldheti el elállási nyilatkozatát.
  5. Az online beküldött elállás beérkezése után haladéktalanul tartós adathordozón, rendszerint e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a beérkezés dátumát és időpontját. Ez csak a nyilatkozat beérkezését igazolja, és nem jelent állásfoglalást az elállási jog adott esetben való fennállásáról vagy hiányáról.
  6. Az online elállási funkció használata önkéntes. Elállását továbbra is bejelentheti más módon is, például e-mailben vagy a minta-elállási nyilatkozat felhasználásával.
  7. A visszaküldés költségei: Ön viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, kivéve, ha kifejezetten ingyenes visszaküldési címkét vagy ingyenes elszállítást kínálunk. Mivel egyes termékeink jellegük, méretük vagy súlyuk miatt nem minden esetben küldhetők vissza szokásos postai úton, a visszaküldési költségek az elszállítási, illetve szállítási országtól függenek. A jobb tervezhetőség érdekében az Ön által fizetendő összeget az alábbiak szerint korlátozzuk:
    • Ausztria: legfeljebb 20 euró
    • Európai Unió: legfeljebb 50 euró
    • Svájc és Egyesült Királyság: legfeljebb 75 euró
    • Európa többi része: legfeljebb 75 euró
    • Észak-Amerika: legfeljebb 260 euró
    • A világ többi része: legfeljebb 300 euró
    Amennyiben a ténylegesen szükséges visszaküldési költségek meghaladják ezt a felső határt, a felettük lévő összeget mi átvállaljuk. Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az office@schafhocker.com címen, hogy egyeztethessünk Önnel egy megfelelő és szállításbiztos visszaküldési módot. Kérjük, ne küldjön vissza árut portósan (utánvéttel).
  8. Az Európai Unión kívüli szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztókra tartózkodási helyük szerinti állam törvényes fogyasztóvédelmi jogai vonatkoznak, amennyiben azok kötelezően alkalmazandók. Az osztrák távollevők közötti értékesítésre vonatkozó jog szerinti törvényes elállási jog ezekben az esetekben korlátozott lehet vagy nem alkalmazható.
  9. Az Ön törvényes szavatossági jogait az elállási jog kizárása vagy hiánya nem érinti.

10. Szavatosság és hibás teljesítés

  1. A törvényes szavatossági jogok érvényesek. Fogyasztókkal szemben ezeket a jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.
  2. Kérjük, átvétel után ellenőrizze az árut felismerhető szállítási sérülések tekintetében. A nyilvánvaló szállítási sérüléseket kérjük, a lehető leghamarabb jelezze a kézbesítőnek és nekünk. A bejelentés elmulasztása nincs hatással az Ön törvényes szavatossági jogaira.
  3. Vállalkozásokkal szemben az osztrák vállalati törvénykönyv (Unternehmensgesetzbuch) szerinti törvényes vizsgálati és kifogásolási kötelezettségek érvényesek, amennyiben alkalmazandók.

11. Felelősség

  1. Korlátozás nélkül felelünk a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért, az élet, a testi épség vagy az egészség vétkes megsértése esetén, a termékfelelősségi törvény szerint, valamint az általunk kifejezetten átvállalt garancia mértékéig.
  2. Lényeges szerződéses kötelezettségek enyhe gondatlanságból elkövetett megszegése esetén csak a szerződésre jellemző, előrelátható károkért felelünk. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése a szerződés szabályszerű lebonyolítását egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartásában Ön rendszeresen bízhat.
  3. Egyebekben az enyhe gondatlanságért való felelősségünk kizárt. A kötelező erejű törvényes igények, különösen a fogyasztói igények, változatlanok maradnak.

12. Kép- és szerzői jogok

A webáruházban közzétett tartalmak, különösen a termékfotók, szövegek, grafikák, logók és design elemek szerzői jogi vagy egyéb védelmi jogok alatt állnak. A törvényes kereteken kívüli minden felhasználáshoz, különösen a többszörözéshez, feldolgozáshoz, terjesztéshez vagy nyilvánossá tételhez előzetes írásbeli hozzájárulásunk vagy a mindenkori jogtulajdonos hozzájárulása szükséges.

13. Adatvédelem

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információkat adatvédelmi nyilatkozatunkban találja: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Alkalmazandó jog és joghatóság

  1. Az osztrák jog alkalmazandó, az ENSZ adásvételi egyezményének (CISG) kizárásával. Fogyasztókkal szemben ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben nem fosztja meg őket a szokásos tartózkodási helyük szerinti állam kötelező jogi rendelkezései által biztosított védelemtől.
  2. Fogyasztókra a törvényes joghatóságok vonatkoznak. Fogyasztókkal szemben nem jön létre kizárólagos joghatósági megállapodás valamely osztrák bíróság javára.
  3. Amennyiben az ügyfél vállalkozás, a szerződéses jogviszonyból eredő vagy azzal kapcsolatos minden jogvita esetén a DokuPit GmbH székhelye szerinti Amstetten hatáskörrel rendelkező bírósága kizárólagosan illetékes. Jogosultak vagyunk azonban igényeinket a vállalkozó általános joghatósága szerinti helyen is érvényesíteni.

15. Záró rendelkezések

  1. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, végrehajthatatlan vagy kikényszeríthetetlen lenne vagy válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy kikényszeríthetetlen rendelkezés helyébe a törvényi szabályozás lép.
  2. A jelen ÁSZF módosításaihoz vagy kiegészítéseihez azok érvényességéhez szöveges forma szükséges, kivéve, ha a törvény szigorúbb formát ír elő. Ez nem vonatkozik az egyedileg kötött megállapodásokra.