Vilkår og betingelser

Pr. 20. august 2026

1. Anvendelsesområde

  1. Disse almindelige forretningsbetingelser (”AFB”) gælder for alle aftaler, der indgås via onlineshoppen www.schafhocker.com mellem os og vores kunder.
  2. Varesortimentet henvender sig til både forbrugere og erhvervsdrivende. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til dennes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed. En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retshabil personelskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.
  3. Afvigende betingelser fra erhvervsdrivende bliver kun en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed i tekstform.

2. Aftalepartnere og kontakt

Købsaftalen indgås med:

Schafhocker.com – en onlineshop tilhørende DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Østrig

Kontaktperson: Susi Schönherr
Telefon: +43 676 979 56 53
E-mail: office@schafhocker.com

3. Tilbud, bestilling og aftaleindgåelse

  1. Præsentationen af produkterne i onlineshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men derimod en uforpligtende opfordring til dig om at afgive et tilbud om køb. Produktbeskrivelser, illustrationer, mål, farver og materialeangivelser tjener til beskrivelse af varen.
  2. Du kan uforpligtende lægge de ønskede varer i indkøbskurven. Inden afsendelse af bestillingen kan du til enhver tid kontrollere og rette oplysningerne ved hjælp af de sædvanlige funktioner i bestillingsprocessen.
  3. Ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, afgiver du et bindende tilbud om køb af de varer, der befinder sig i indkøbskurven.
  4. Modtagelsen af din bestilling bekræftes via en automatiseret e-mail. Denne modtagelsesbekræftelse dokumenterer blot modtagelsen af din bestilling og udgør endnu ikke en accept af dit tilbud.
  5. En aftale er først indgået, når vi udtrykkeligt accepterer dit tilbud gennem en ordrebekræftelse eller sender den bestilte vare til dig. Hvis vi ikke kan acceptere dit tilbud, informerer vi dig straks herom; allerede foretagne betalinger vil i så fald blive refunderet.
  6. Vi gemmer aftaleteksten og sender dig bestillingsdataene samt disse AFB sammen med ordrebekræftelsen i tekstform. Du kan til enhver tid se og gemme AFB i onlineshoppen.

4. Produkter og håndlavede unikke genstande

  1. Vores produkter er helt eller delvist håndlavede og består delvist af naturmaterialer. Ved håndlavede produkter og naturmaterialer kan der forekomme sædvanlige eller produktionsbetingede, rimelige afvigelser, især i farve, struktur, åretegning, pelsmønster, form, mål og vægt, for så vidt dette ikke forringer den aftalte beskaffenhed og anvendelighed.
  2. Udsagn om tilgængelighed, leveringsevne og produktionstid refererer til tidspunktet for visningen i onlineshoppen. Skulle en bestilt unik genstand trods omhyggelig lagerstyring ikke være tilgængelig, vil vi straks informere dig og straks refundere allerede foretagne betalinger.
  3. Afgørende for produktets beskaffenhed er oplysningerne i den respektive produktbeskrivelse på tidspunktet for bestillingen. Garantier påtages kun, hvis de udtrykkeligt er betegnet som sådanne.

5. Priser, valutaer, skatter, forsendelsesomkostninger og importafgifter

  1. Priserne angivet i onlineshoppen er anført i euro. Vores onlineshop kan – afhængigt af dit valgte leveringsland, dit sprogvalg i shoppen og Shopify-Market-indstillingerne – yderligere vise priser i forskellige valutaer. Afgørende er altid den samlede pris inklusive de i checkout-processen viste skatter og afgifter, som vises til dig umiddelbart før afgivelse af din bestilling.
  2. I det omfang der skal betales moms af leveringen, tages der højde for dette i checkout-processen i overensstemmelse med de til enhver tid gældende skatteregler. Ved levering til forbrugere inden for Den Europæiske Union beregnes momsen i overensstemmelse med de gældende skatteregler i leveringslandet og afregnes, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, via EU One-Stop-Shop (EU-OSS).
  3. EU-interne leveringer til erhvervsdrivende: Erhvervsdrivende med hjemsted i et andet medlemsland i Den Europæiske Union kan foretage en bestilling i onlineshoppen uden østrigsk moms, forudsat at de i bestillingsprocessen angiver et gyldigt momsidentifikationsnummer (moms-nr.) og dette bliver verificeret med succes. Forudsætningen for en momsfri EU-intern levering er desuden, at varen faktisk transporteres fra Østrig til et andet EU-medlemsland, at erhvervelsen hos kunden i bestemmelseslandet er underlagt erhvervelsesbeskatning, og at samtlige lovmæssige dokumentations- og indberetningspligter er opfyldt. Hvis disse forudsætninger ikke er til stede eller ikke er fuldstændige – især ved ugyldigt moms-nr., manglende dokumentation for varebevægelsen eller en levering inden for Østrig – beregnes den lovmæssige skyldige moms. Ved en momsfri EU-intern levering udstedes fakturaen med en henvisning til momsfritagelsen. Den erhvervsdrivende kunde er ansvarlig for korrekt beskæring af den EU-interne erhvervelse i bestemmelseslandet.
  4. Vi leverer fragtfrit i hele verden, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i checkout-processen eller på den respektive produktside.
  5. Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der påløbe told, importmoms, lokale skatter, toldbehandlingsgebyrer eller andre importafgifter. Disse afgifter opkræves af de relevante myndigheder eller tjenesteudbydere i destinationslandet og skal afholdes af modtageren. De er ikke inkluderet i vores priser, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i checkout-processen.
  6. Du er ansvarlig for at informere dig selv om de gældende import-, told- og indførselsrestriktioner for leveringslandet. Vi påtager os intet ansvar for, at en forsendelse tillades indført på grund af lokale importbestemmelser, for så vidt årsagen ligger uden for vores kontrol.
  7. Ved betaling i en anden valuta end euro kan betalingstjenesteudbyderen eller den kortudstedende bank foretage en valutakonvertering. Eventuelle konverterings- eller bankgebyrer ligger uden for vores kontrol.

6. Betalingsformer og forfald

  1. De til enhver tid tilgængelige betalingsformer vises for dig i checkout-processen og kan variere afhængigt af leveringsland, ordreværdi og tilgængelighed.
  2. Såfremt de er tilgængelige i checkout-processen, kan betalinger især foretages via kredit- eller debetkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) samt via Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay eller TWINT.
  3. Betalingsformidlingen sker via Shopify Payments og/eller den valgte betalingstjeneste. Betingelserne fra din valgte betalingstjenesteudbyder gælder supplerende.
  4. Købesummen forfalder til betaling ved aftalens indgåelse, medmindre andet er angivet i checkout-processen eller ved den valgte betalingsform. Ved ikke-tilgængelighed, som vi er ansvarlige for, refunderes et allerede betalt beløb straks.

7. Levering, leveringstider og risikoens overgang

  1. Vi leverer til hele verden til de leveringsadresser, der kan vælges i checkout-processen. Levering til pakkeshops, pakkedepoter eller lignende afhentningsstationer er i øjeblikket ikke mulig.
  2. Den leveringstid, der gælder for et produkt, vises på produktsiden eller i forsendelsesinformationerne før afslutning af bestillingen og er afgørende for aftalen. Medmindre andet er angivet for det pågældende produkt, gælder følgende standardleveringstider:
    • Lagervarer: som regel 5–7 hverdage fra aftalens indgåelse.
    • Håndlavede bestillingsvarer: som regel 10–15 hverdage fra aftalens indgåelse.
  3. De nævnte tider tager højde for produktion og sædvanlig forsendelse. Ved internationale leveringer kan der opstå yderligere leveringstider, som ligger uden for vores kontrol, især på grund af toldbehandling, lokale leveringspartnere, vejrforhold eller myndighedsforanstaltninger. Vi informerer dig straks om forudseelige væsentlige forsinkelser.
  4. I det omfang en bindende leveringsdato er påkrævet, eller den prækontraktuelt angivne leveringsfrist ikke kan overholdes, forbliver forbrugerens lovmæssige rettigheder uændrede. For forbrugere gælder især: Medmindre en anden leveringsfrist er aftalt, leverer vi uden unødig forsinkelse og principielt senest inden for 30 dage efter aftalens indgåelse.
  5. Risikoen for tab eller beskadigelse af varen overgår først til forbrugere, når varen overgives til forbrugeren eller en af denne angivet tredjemand, som ikke er fragtføreren. For erhvervsdrivende overgår risikoen til den erhvervsdrivende ved overdragelse til forsendelsesudbyderen.
  6. Delleveringer er tilladt, for så vidt de er rimelige for dig. Der påløber ikke yderligere forsendelsesomkostninger for dig som følge heraf.

8. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom indtil fuldstændig betaling af købesummen.

9. Fortrydelsesret for forbrugere og online-fortrydelsesfunktion

  1. Forbrugere med sædvanligt opholdssted i Den Europæiske Union har principielt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage ved fjernsalgsaftaler. Detaljerne, forudsætningerne, følgerne af fortrydelsen samt standardfortrydelsesformularen fremgår af vores særskilte fortrydelsesvejledning, som er gjort tilgængelig før afgivelse af bestillingen på: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Fortrydelsesfristen begynder ved købsaftaler principielt den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er fragtføreren, har fået varen i fysisk besiddelse. Ved delleveringer begynder den med modtagelsen af den sidste vare.
  3. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. En ren håndværksmæssig fremstilling, lille serie eller begrænset tilgængelighed medfører ikke automatisk udelukkelse af fortrydelsesretten. Udelukkelsen gælder kun, hvis den konkrete vare faktisk er fremstillet efter dine individuelle anvisninger eller er blevet entydigt personaliseret.
  4. Du kan desuden udøve din fortrydelsesret via vores online-fortrydelsesfunktion. Denne finder du på: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Online-fortrydelsesfunktionen er tydeligt markeret som ”Fortryd aftale”. Efter valg af den pågældende bestilling eller vare og fremsendelse af de nødvendige oplysninger kan du sende din fortrydelseserklæring via knappen ”Bekræft fortrydelse”.
  5. Vi sender dig straks en modtagelsesbekræftelse på et varigt medium, som regel pr. e-mail, efter modtagelse af en online afgivet fortrydelse. Bekræftelsen indeholder indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen. Den bekræfter kun modtagelsen af erklæringen og udgør endnu ikke en udtalelse om eksistensen eller ikke-eksistensen af en fortrydelsesret i det enkelte tilfælde.
  6. Brugen af online-fortrydelsesfunktionen er frivillig. Du kan fortsat også erklære din fortrydelse på anden vis, for eksempel pr. e-mail eller ved hjælp af standardfortrydelsesformularen.
  7. Omkostninger ved returnering: Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, medmindre vi udtrykkeligt tilbyder dig en gratis returlabel eller gratis afhentning. Da visse af vores produkter på grund af deres beskaffenhed, størrelse eller vægt ikke i alle tilfælde kan returneres normalt med posten, afhænger returneringsomkostningerne af afhentnings- eller leveringslandet. For at sikre bedre forudsigelighed begrænser vi det beløb, du skal afholde, som følger:
    • Østrig: højst 20 Euro
    • Den Europæiske Union: højst 50 Euro
    • Schweiz og Det Forenede Kongerige: højst 75 Euro
    • Resten af Europa: højst 75 Euro
    • Nordamerika: højst 260 Euro
    • Resten af verden: højst 300 Euro
    Hvis de faktisk nødvendige returneringsomkostninger overstiger denne øvre grænse, påtager vi os det overskydende beløb. Kontakt os venligst før returnering på office@schafhocker.com, så vi kan aftale en egnet og transportsikker returneringsmåde med dig. Venligst send ikke varer retur ufranko.
  8. For forbrugere med sædvanligt opholdssted uden for Den Europæiske Union gælder de lovbestemte forbrugerbeskyttelsesrettigheder i deres opholdsstat, i det omfang disse er præceptive. En lovbestemt fortrydelsesret efter østrigsk fjernsalgsret kan i disse tilfælde være begrænset eller ikke finder anvendelse.
  9. Dine lovbestemte rettigheder ved mangler forbliver upåvirket af en udelukkelse eller ikke-eksistens af fortrydelsesretten.

10. Reklamationsret og mangelsbeføjelser

  1. De lovbestemte regler om reklamationsret finder anvendelse. Over for forbrugere begrænses disse rettigheder ikke af disse AFB.
  2. Kontroller venligst varen for synlige transportskader ved modtagelsen. Giv venligst besked om åbenlyse transportskader til fragtføreren og os hurtigst muligt. Manglende anmeldelse har ingen indflydelse på dine lovbestemte rettigheder vedrørende reklamationsret.
  3. Over for erhvervsdrivende gælder de lovbestemte undersøgelses- og reklamationspligter i henhold til den østrigske virksomhedslov (Unternehmensgesetzbuch), i det omfang de finder anvendelse.

11. Ansvar

  1. Vi hæfter ubegrænset for skader, der er forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed, ved culpøs skade på liv, legeme eller helbred, i henhold til produktansvarsloven samt i det omfang, vi udtrykkeligt har påtaget os en garanti.
  2. Ved simpel uagtsom misligholdelse af væsentlige aftaleforpligtelser hæfter vi kun for den aftaletypiske, forudsigelige skade. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte gennemførelse af aftalen, og som du regelmæssigt kan stole på bliver overholdt.
  3. I øvrigt er vores ansvar for simpel uagtsomhed udelukket. Præceptive lovbestemte krav, især krav fra forbrugere, forbliver upåvirket.

12. Billed- og ophavsrettigheder

Indholdet offentliggjort i onlineshoppen, især produktfotos, tekster, grafik, logoer og designelementer, er beskyttet af ophavsret eller andre beskyttelsesrettigheder. Enhver brug uden for de lovmæssige grænser, især kopiering, redigering, distribution eller offentliggørelse, kræver vores forudgående skriftlige samtykke eller samtykke fra den respektive rettighedshaver.

13. Databeskyttelse

Information om behandling af personoplysninger finder du i vores privatlivspolitik på: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Lovvalg og værneting

  1. Østrigsk ret finder anvendelse under udelukkelse af FN's købelov (CISG). Over for forbrugere gælder dette lovvalg kun, for så vidt den beskyttelse, der ydes dem gennem præceptive bestemmelser i retten i den stat, hvor de har deres sædvanlige opholdssted, ikke derved inddrages.
  2. For forbrugere gælder de lovbestemte værneting. Der indgås ikke en aftale om eksklusivt værneting til fordel for en østrigsk domstol over for forbrugere.
  3. Hvis kunden er erhvervsdrivende, er den sagligt kompetente domstol på DokuPit GmbH's hjemsted i Amstetten eksklusivt værneting for samtlige tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med aftaleforholdet. Vi er dog berettiget til også at gøre krav gældende ved den erhvervsdrivendes almindelige værneting.

15. Slutbestemmelser

  1. Skulle en bestemmelse i disse AFB være eller blive helt eller delvist ugyldig, uigennemførlig eller ikke kan håndhæves, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige, uigennemførlige eller ikke håndhævelige bestemmelse erstattes af den lovbestemte regulering.
  2. Ændringer eller tilføjelser til disse AFB kræver tekstform for at være gyldige, medmindre loven foreskriver en strengere form. Dette gælder ikke for individuelt indgåede aftaler.