Smluvní podmínky

Stav ke dni: 20. srpna 2026

1. Rozsah platnosti

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím online obchodu www.schafhocker.com mezi námi a našimi zákazníky.
  2. Nabídka zboží je určena spotřebitelům i podnikatelům. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé osobní sdružení, které při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
  3. Odchylné podmínky podnikatelů se stávají součástí smlouvy pouze tehdy, pokud jsme s jejich platností výslovně souhlasili v textové podobě.

2. Smluvní partner a kontakt

Kupní smlouva je uzavírána s:

Schafhocker.com – online obchod společnosti DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Rakousko

Kontaktní osoba: Susi Schönherr
Telefon: +43 676 979 56 53
E-mail: office@schafhocker.com

3. Nabídka, objednávka a uzavření smlouvy

  1. Prezentace produktů v online obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž nezávaznou výzvu k podání nabídky ke koupi. Popisy produktů, vyobrazení, rozměry, barvy a údaje o materiálech slouží k popisu zboží.
  2. Požadované zboží můžete nezávazně vložit do nákupního košíku. Před odesláním objednávky můžete údaje kdykoli zkontrolovat a opravit pomocí obvyklých funkcí v rámci procesu objednávky.
  3. Kliknutím na tlačítko, které dokončuje proces objednávky, podáváte závaznou nabídku ke koupi zboží nacházejícího se v nákupním košíku.
  4. Přijetí vaší objednávky bude potvrzeno automatickým e-mailem. Toto potvrzení o přijetí dokumentuje pouze doručení vaší objednávky a nepředstavuje zatím přijetí vaší nabídky.
  5. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vaši nabídku výslovně přijmeme prostřednictvím potvrzení objednávky nebo vám zašleme objednané zboží. Pokud nemůžeme vaši nabídku přijmout, budeme vás o tom neprodleně informovat; již provedené platby budou v takovém případě vráceny.
  6. Text smlouvy ukládáme a údaje o objednávce spolu s těmito VOP vám zašleme v textové podobě s potvrzením objednávky. VOP si můžete kdykoli prohlédnout a uložit v online obchodě.

4. Produkty a ručně vyráběné unikáty

  1. Naše produkty jsou zcela nebo částečně vyráběny ručně a částečně sestávají z přírodních materiálů. U ručně vyráběných produktů a přírodních materiálů se mohou vyskytnout obchodně obvyklé nebo výrobně podmíněné, přiměřené odchylky, zejména v barvě, struktuře, kresbě dřeva, kresbě kožešiny, tvaru, rozměrech a hmotnosti, pokud tím není dotčena dohodnutá vlastnost a použitelnost.
  2. Údaje o dostupnosti, možnosti dodání a době výroby se vztahují k okamžiku zobrazení v online obchodě. Pokud by objednaný unikát nebyl i přes pečlivé vedení skladu dostupný, budeme vás o tom neprodleně informovat a již provedené platby neprodleně vrátíme.
  3. Pro vlastnosti produktu jsou rozhodující údaje v příslušném popisu produktu v okamžiku objednávky. Záruky jsou přebírány pouze tehdy, pokud jsou jako takové výslovně označeny.

5. Ceny, měny, daně, náklady na dopravu a dovozní poplatky

  1. Ceny uvedené v online obchodě jsou v eurech. Náš online obchod může – v závislosti na zvolené zemi doručení, jazyku obchodu a nastavení trhu Shopify – dodatečně zobrazovat ceny v různých měnách. Rozhodující je vždy celková cena včetně daní a poplatků vykázaných v pokladně (checkout), která se vám zobrazí bezprostředně před odesláním objednávky.
  2. Pokud je z dodávky dlužna daň z přidané hodnoty (DPH), bude tato v pokladně zohledněna v souladu s příslušnými daňovými předpisy. U dodávek spotřebitelům v rámci Evropské unie bude DPH vypočtena podle platných daňových předpisů země doručení a, pokud jsou splněny podmínky, odvedena prostřednictvím systému EU-One-Stop-Shop (EU-OSS).
  3. Dodání uvnitř Společenství pro podnikatele: Podnikatelé se sídlem v jiném členském státě Evropské unie mohou v online obchodě učinit objednávku bez rakouské DPH, pokud v procesu objednávky uvedou platné daňové identifikační číslo (DIČ / UID) a to bude úspěšně ověřeno. Předpokladem pro osvobozené dodání uvnitř Společenství je dále to, že zboží skutečně přejde z Rakouska do jiného členského státu EU, pořízení u zákazníka v cílové zemi podléhá zdanění pořízení a jsou splněny veškeré zákonné důkazní a ohlašovací povinnosti. Pokud tyto předpoklady nejsou splněny vůbec nebo nejsou splněny zcela – zejména při neplatném DIČ, chybějícím důkazu o pohybu zboží nebo při dodání v rámci Rakouska – bude účtována zákonem dlužná DPH. U osvobozeného dodání uvnitř Společenství bude faktura vystavena s odkazem na osvobození od daně. Podnikatelský zákazník odpovídá za řádné zdanění pořízení uvnitř Společenství v cílové zemi.
  4. Dodáváme celosvětově bez nákladů na dopravu, pokud není v pokladně nebo na příslušné stránce produktu výslovně uvedeno jinak.
  5. Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout cla, dovozní DPH, místní daně, poplatky za celní odbavení nebo jiné dovozní poplatky. Tyto poplatky vybírají příslušné úřady nebo poskytovatelé služeb v cílové zemi a nese je příjemce. Nejsou zahrnuty v našich cenách, pokud není v pokladně výslovně uvedeno jinak.
  6. Jste odpovědní za informování se o dovozních, celních a jiných omezeních platných pro zemi doručení. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za to, že zásilka bude propuštěna na základě místních dovozních předpisů, pokud příčina leží mimo naši sféru vlivu.
  7. Při platbě v jiné měně než euro může poskytovatel platebních služeb nebo banka vydávající kartu provést měnovou konverzi. Případné konverzní nebo bankovní poplatky leží mimo naši sféru vlivu.

6. Platební metody a splatnost

  1. Příslušné dostupné platební metody se vám zobrazí v pokladně a mohou se lišit v závislosti na zemi doručení, hodnotě objednávky a dostupnosti.
  2. Pokud je to v pokladně k dispozici, lze platby provádět zejména kreditní nebo debetní kartou (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) a dále prostřednictvím Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay nebo TWINT.
  3. Zpracování plateb probíhá přes Shopify Payments a/nebo příslušnou zvolenou platební službu. Doplňkově platí podmínky vámi zvoleného poskytovatele platebních služeb.
  4. Kupní cena je splatná při uzavření smlouvy, pokud není v pokladně nebo u zvolené platební metody uvedeno jinak. V případě nedostupnosti, za kterou odpovídáme, bude již zaplacená částka neprodleně vrácena.

7. Dodání, dodací lhůty a přechod nebezpečí škody

  1. Dodáváme celosvětově na dodací adresy volitelné v pokladně. Dodání do výdejních boxů, balíkových dep nebo srovnatelných odběrných míst není v současné době možné.
  2. Dodací lhůta platná pro daný produkt je uvedena před dokončením objednávky na stránce produktu, resp. v informacích o dopravě, a je pro smlouvu rozhodující. Pokud u příslušného produktu není uvedeno jinak, platí následující standardní dodací lhůty:
    • Produkty skladem: zpravidla 5–7 pracovních dnů od uzavření smlouvy.
    • Ruční výroba na zakázku: zpravidla 10–15 pracovních dnů od uzavření smlouvy.
  3. Uvedené časy zohledňují výrobu a obvyklou dopravu. U mezinárodních dodávek mohou vzniknout dodatečné lhůty ležící mimo naši sféru vlivu, zejména z důvodu celního odbavení, místních doručovacích partnerů, povětrnostních podmínek nebo úředních opatření. O předvídatelných podstatných zpožděních vás budeme neprodleně informovat.
  4. Pokud je nutný závazný termín dodání nebo nelze dodržet dodací lhůtu uvedenou před uzavřením smlouvy, zůstávají zákonná práva spotřebitele nedotčena. Pro spotřebitele platí zejména: Pokud nebyla dohodnuta jiná lhůta dodání, dodáváme bez zbytečného odkladu a zásadně nejpozději do 30 dnů po uzavření smlouvy.
  5. Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází u spotřebitelů až v okamžiku, kdy je zboží předáno spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě, která není dopravcem. U podnikatelů přechází nebezpečí na podnikatele předáním poskytovateli přepravních služeb.
  6. Částečné dodávky jsou přípustné, pokud jsou pro vás přiměřené. Dodatečné náklady na dopravu vám tím nevzniknou.

8. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny.

9. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy a online funkce pro odstoupení

  1. Spotřebitelé s obvyklým pobytem v Evropské unii mají u smluv uzavřených na dálku zásadně zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Podrobnosti, předpoklady, následky odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení vyplývají z našeho samostatného poučení o odstoupení od smlouvy, které je zpřístupněno před podáním objednávky na adrese: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Lhůta pro odstoupení začíná u kupních smluv zásadně dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží do držení. U částečných dodávek začíná dnem obdržení posledního zboží.
  3. Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u zboží, které je vyrobeno podle specifikací zákazníka nebo je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám. Pouhá řemeslná výroba, malá série nebo omezená dostupnost nevede automaticky k vyloučení práva na odstoupení od smlouvy. Vyloučení platí pouze tehdy, pokud bylo konkrétní zboží skutečně vyrobeno podle vašich individuálních zadání nebo bylo jednoznačně personalizováno.
  4. Své právo na odstoupení můžete navíc uplatnit prostřednictvím naší online funkce pro odstoupení. Tu naleznete na adrese: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Online funkce pro odstoupení je jasně označena jako „Odstoupit od smlouvy“. Po výběru příslušné objednávky, resp. zboží, a odeslání požadovaných údajů můžete své prohlášení o odstoupení odeslat pomocí tlačítka „Potvrdit odstoupení“.
  5. Po obdržení odstoupení podaného online vám neprodleně zašleme potvrzení o přijetí na trvalém datovém nosiči, zpravidla e-mailem. Potvrzení obsahuje obsah vašeho prohlášení o odstoupení a datum a čas přijetí. Potvrzuje pouze doručení prohlášení a nepředstavuje zatím vyjádření o existenci či neexistenci práva na odstoupení v jednotlivém případě.
  6. Využití online funkce pro odstoupení je dobrovolné. Své odstoupení můžete i nadále prohlásit jiným způsobem, například e-mailem nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení.
  7. Náklady na vrácení: Nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud vám výslovně nenabídneme bezplatný štítek pro vrácení nebo bezplatné vyzvednutí. Vzhledem k tomu, že některé z našich produktů nelze z důvodu jejich povahy, velikosti nebo hmotnosti v každém případě vrátit běžnou poštou, závisí náklady na vrácení na zemi vyzvednutí, resp. dodání. Pro lepší plánovatelnost omezujeme částku, kterou máte nést, následovně:
    • Rakousko: maximálně 20 eur
    • Evropská unie: maximálně 50 eur
    • Švýcarsko a Spojené království: maximálně 75 eur
    • Zbytek Evropy: maximálně 75 eur
    • Severní Amerika: maximálně 260 eur
    • Zbytek světa: maximálně 300 eur
    Pokud skutečné nezbytné náklady na vrácení překročí tuto horní hranici, převezmeme částku nad tento rámec. Před vrácením nás prosím kontaktujte na adrese office@schafhocker.com, abychom s vámi mohli dohodnout vhodný a pro přepravu bezpečný způsob vrácení. Prosíme, nezasílejte zboží zpět nevyplaceně (na dobírku).
  8. Pro spotřebitele s obvyklým pobytem mimo Evropskou unii platí zákonná práva na ochranu spotřebitele jejich státu pobytu, pokud jsou tato kogentně použitelná. Zákonné právo na odstoupení podle rakouského zákona o smlouvách uzavíraných na dálku může být v těchto případech omezeno nebo nepoužitelné.
  9. Vaše zákonná práva z odpovědnosti za vady zůstávají vyloučením nebo neexistencí práva na odstoupení nedotčena.

10. Záruka a práva z vad

  1. Platí zákonná práva z odpovědnosti za vady. Vůči spotřebitelům nejsou tato práva těmito VOP omezena.
  2. Po obdržení zboží prosím zkontrolujte, zda nevykazuje zjevné poškození způsobené přepravou. Zjevná poškození při přepravě prosím nahlaste co nejdříve doručovateli a nám. Opomenutí nahlášení nemá žádný vliv na vaše zákonná práva z odpovědnosti za vady.
  3. Vůči podnikatelům platí zákonné povinnosti prohlídky a vytknutí vad podle podnikatelského zákoníku (Unternehmensgesetzbuch), pokud je použitelný.

11. Odpovědnost

  1. Odpovídáme neomezeně za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, při zaviněném porušení života, těla nebo zdraví, podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku a v rozsahu námi výslovně převzaté záruky.
  2. Při lehce nedbalostním porušení podstatných smluvních povinností odpovídáme pouze za škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování se můžete pravidelně spoléhat.
  3. V ostatním je naše odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena. Kogentní zákonné nároky, zejména nároky spotřebitelů, zůstávají nedotčeny.

12. Práva k obrazovému materiálu a autorská práva

Obsah zveřejněný v online obchodě, zejména fotografie produktů, texty, grafika, loga a designové prvky, je chráněn autorským právem nebo jinými ochrannými právy. Jakékoli použití nad rámec zákonných mezí, zejména rozmnožování, úprava, šíření nebo veřejné zpřístupňování, vyžaduje náš předchozí písemný souhlas nebo souhlas příslušného držitele práv.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů na adrese: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Rozhodné právo a příslušnost soudu

  1. Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Vůči spotřebitelům platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém jim tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu jejich obvyklého pobytu.
  2. Pro spotřebitele platí zákonná příslušnost soudů. Výlučná dohoda o příslušnosti soudu ve prospěch rakouského soudu se vůči spotřebitelům neuzavírá.
  3. Je-li zákazníkem podnikatel, je pro veškeré spory z tohoto smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním výlučně příslušný věcně příslušný soud v sídle společnosti DokuPit GmbH v Amstettenu. Jsme však oprávněni uplatňovat nároky i u obecného soudu podnikatele.

15. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo zcela nebo částečně neúčinným, neproveditelným nebo nevymahatelným, zůstává účinnost ostatních ustanovení nedotčena. Namísto neúčinného, neproveditelného nebo nevymahatelného ustanovení nastoupí zákonná úprava.
  2. Změny nebo doplňky těchto VOP vyžadují ke své účinnosti textovou podobu, pokud zákon nepředepisuje přísnější formu. To neplatí pro individuálně sjednané dohody.