Zásady ochrany osobních údajů

Stav ke dni: 20. srpna 2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Níže vás informujeme o tom, které osobní údaje zpracováváme, když navštívíte náš e-shop na adrese www.schafhocker.com, objednáte si u nás, kontaktujete nás nebo využijete naše další nabídky.

1. Správce

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je:

Schafhocker.com je e-shop společnosti
DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Susi Schönherr
Tel.: +43 676 979 56 53
Rakousko

V případě dotazů k ochraně osobních údajů nebo k uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Právní základy

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to existuje právní základ. V závislosti na zpracování se opíráme zejména o:

  • Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – váš souhlas, zejména pro volitelné soubory cookie a analytické a marketingové technologie;
  • Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zahájení, realizace a vyřízení smlouvy a předsmluvní opatření;
  • Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonných povinností, zejména daňových a obchodněprávních povinností uchovávání a dokládání;
  • Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – naše oprávněné zájmy, zejména na bezpečném, hospodárném a uživatelsky přívětivém poskytování našeho e-shopu, prevenci podvodů a zneužití a uplatňování, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Pokud je pro ukládání informací do vašeho koncového zařízení nebo pro přístup k informacím ve vašem koncovém zařízení vyžadován souhlas, získáváme jej prostřednictvím naší lišty pro soubory cookie.

3. Návštěva našeho e-shopu

Technické poskytování a protokolové údaje

Při vyvolání našeho e-shopu jsou zpracovávány technicky nezbytné údaje, které váš prohlížeč přenáší do našeho obchodu, resp. jeho technickým poskytovatelům služeb. K nim patří zejména IP adresa, datum a čas přístupu, vyvolaná stránka, resp. soubor, přenesené množství dat, referrer URL, typ a verze prohlížeče, operační systém a případně chybová hlášení.

Zpracování je nezbytné pro doručení e-shopu, zajištění jeho stability a bezpečnosti, analýzu technických chyb a odvrácení útoků nebo zneužití. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá v bezpečném a funkčním provozu našeho e-shopu.

Shopify

Náš e-shop je provozován prostřednictvím e-commerce platformy Shopify. Shopify zpracovává údaje, které jsou nezbytné pro hosting, funkce obchodu, nákupní košík, pokladnu, správu objednávek, bezpečnostní funkce a technickou komunikaci.

V závislosti na vaší interakci mohou být zpracovávány zejména IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, informace o souborech cookie, údaje o nákupním košíku a objednávce, údaje o zákaznickém účtu a kontaktní údaje. Příjemci mohou být společnosti skupiny Shopify a subdodavatelé využívaní společností Shopify.

Zpracování probíhá za účelem plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, k ochraně našich oprávněných zájmů na bezpečném a efektivním provozu obchodu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a – u volitelných technologií – na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Další informace o zpracování údajů společností Shopify naleznete na adrese: https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Network Intelligence / Enhanced Services: Tato funkce není v našem obchodě aktivována.

4. Objednávka, smlouva, doprava a zákaznický servis

Objednávky a zákaznický účet

Když si u nás objednáte nebo si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje, které nám poskytnete v rámci objednávky nebo registrace. K nim patří zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, objednané zboží, číslo objednávky, stav platby, stav dopravy, zprávy a případně dobrovolné údaje.

Tyto údaje používáme k vyřízení objednávek, přiřazení plateb, odeslání zboží, informování o vaší objednávce, zpracování záručních nebo reklamačních případů, prevenci podvodů a poskytování zákaznického servisu.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud zpracování slouží k plnění zákonných povinností uchovávání, dokládání nebo oznamování, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je nutné k uzavření a plnění smlouvy s námi. Bez těchto údajů nemůžeme vaši objednávku zpracovat ani doručit.

Doprava a celosvětové doručení

Pro doručení vaší objednávky předáváme nezbytné údaje – zpravidla jméno, doručovací adresu, případně e-mailovou adresu a telefonní číslo a také údaje o zásilce a objednávce – příslušnému pověřenému poskytovateli přepravních služeb. Mezi naše přepravní partnery mohou patřit zejména Österreichische Post AG, DPD a v závislosti na cílové zemi jejich lokální doručovací nebo kooperační partneři.

Při dodávkách do států mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) mohou být údaje nezbytné pro dopravu, celní odbavení, dovoz nebo doručení předány přepravním partnerům, celním úřadům, celním agentům, poskytovatelům dovozních služeb nebo jiným příslušným orgánům v cílové zemi. Děje se tak v rozsahu nezbytném pro plnění kupní a dodací smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pro plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR nebo k ochraně našich oprávněných zájmů na řádném celosvětovém doručení podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Vezměte prosím na vědomí, že úroveň ochrany údajů v jednotlivých třetích zemích nemusí odpovídat úrovni v rámci EHP. Pokud neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, přijímáme – pokud je to právně vyžadováno a v naší sféře vlivu – vhodná ochranná opatření, zejména uzavření standardních smluvních doložek EU. Pokud je předání výjimečně nezbytné přímo pro plnění vaší smlouvy a neexistuje žádná jiná vhodná záruka, může být založeno na čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR.

Fakturace a účetnictví

Zpracováváme údaje o objednávkách, fakturách, platbách a údaje relevantní pro daně za účelem fakturace, účetnictví, plnění zákonných dokládacích a archivačních povinností a za účelem obhajoby nebo vymáhání právních nároků.

Příjemci mohou být daňoví poradci, poskytovatelé účetních služeb, banky, poskytovatelé platebních služeb a příslušné úřady, pokud je to nezbytné. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) a písm. c) GDPR a případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

5. Zpracování plateb

Pro zpracování plateb využíváme platební metody nabízené v pokladně. V závislosti na zemi a dostupnosti se může jednat zejména o platby kreditními a debetními kartami (Visa, Mastercard, American Express, Maestro a UnionPay) a také Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay a TWINT.

Konkrétní platební údaje jsou zpracovávány přímo vámi vybranou platební službou. Zpravidla dostáváme pouze informace, které potřebujeme pro potvrzení, vyřízení a přiřazení vaší platby, například stav platby, ID transakce a případně informace o zpětném zúčtování nebo podvodu. Nezpracováváme úplné údaje o kartě ani přístupové údaje k použitým platebním metodám.

Zpracování plateb probíhá prostřednictvím Shopify Payments a/nebo vámi zvolené platební služby. Příslušný poskytovatel zpracovává vaše údaje ve vlastní odpovědnosti za ochranu údajů nebo jako poskytovatel služeb v závislosti na platební metodě a konkrétním vyřízení transakce. Informace o příslušné odpovědné platební službě se vám zobrazí v pokladně.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud je vyžadována kontrola k zabránění podvodům nebo zneužití, probíhá na základě našich oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

6. Kontaktování a hCaptcha

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme vámi poskytnuté údaje včetně kontaktních údajů, obsahu dotazu a případně souvisejících komunikačních údajů. Zpracování slouží k vyřízení vaší záležitosti, zodpovězení vašeho dotazu a případně k zahájení nebo plnění smlouvy.

Právním základem je u dotazů souvisejících se smlouvou čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u ostatních dotazů čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá v efektivním zpracování dotazů zákazníků a zájemců.

Pro ochranu našeho kontaktního formuláře před automatizovanými zápisy, spamem a zneužitím používáme hCaptcha od společnosti Intuition Machines, Inc., USA. Při vyvolání, resp. použití chráněného formuláře mohou být zpracovávány a předávány hCaptcha technické údaje, jako je IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, informace o referreru, časové razítko a údaje o interakci.

Zpracování probíhá na základě našich oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR chránit náš e-shop a naše komunikační kanály před zneužívajícím automatizovaným používáním. Pokud by byl v jednotlivých případech vyžadován souhlas pro použití technologií, které nejsou technicky nezbytné, probíhá zpracování až po vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Předání údajů do USA nelze vyloučit. Další informace naleznete na adrese: https://www.hcaptcha.com/privacy

7. Recenze produktů pomocí Judge.me

Pro recenze produktů využíváme aplikaci Judge.me. Pokud u nás provedete objednávku, můžeme vám – pokud je to právně přípustné – zaslat pozvánku k odeslání recenze produktu. Přitom mohou být zpracovávány zejména jméno, e-mailová adresa, zakoupené produkty, informace o objednávce, odeslaná recenze, hvězdičkové hodnocení, obrázky a čas recenze.

Pokud recenzi zveřejníte, mohou být dobrovolně poskytnuté údaje, zejména vaše jméno, resp. zobrazované jméno, text recenze, hvězdičkové hodnocení a dobrovolně nahrané obrázky, veřejně viditelné v e-shopu.

Právním základem pro zaslání žádosti o recenzi je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na získávání zpětné vazby a zlepšování naší nabídky, pokud je to přípustné podle platných předpisů práva hospodářské soutěže. Pokud je vyžadován souhlas, získáme jej předem. Právním základem pro zveřejnění vaší dobrovolně odeslané recenze je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, resp. vaše dobrovolné zveřejnění. Žádost o recenzi můžete kdykoli odmítnout.

Další informace o Judge.me naleznete na adrese: https://judge.me/help/en/articles/8364277-gdpr-compliance

8. Affiliate program s GoAffPro

Provozujeme affiliate program prostřednictvím GoAffPro. Affiliate partneři obdrží individuální slevový kód a/nebo affiliate odkaz. Pokud je slevový kód nebo odkaz použit, GoAffPro zpracovává údaje za účelem přiřazení doporučení a výpočtu provize partnera.

Přitom mohou být zpracovávány zejména affiliate ID, použitý slevový kód, informace o kliknutí a čase, číslo objednávky, hodnota objednávky, zprostředkované produkty, stav objednávky a technicky nezbytné informace o souborech cookie. Vaše úplné platební údaje, adresa, e-mailová adresa nebo jiné kontaktní údaje, které nejsou pro provizi nezbytné, nejsou affiliate partnerům předávány.

Affiliate partneři dostávají výhradně údaje nezbytné pro přiřazení a vyúčtování jejich zprostředkování, zejména informaci, že prostřednictvím jejich kódu nebo odkazu došlo k objednávce, číslo objednávky, resp. pseudonymizovanou referenci, hodnotu objednávky relevantní pro provizi a stav provize. Konkrétní sdílení údajů se řídí konfigurací našeho affiliate programu.

Tyto údaje zpracováváme, abychom přiřadili doporučení, vyúčtovali provize, spravovali affiliate program a zabránili zneužití. Právním základem pro technicky nezbytná přiřazení je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá v řádném vyřízení a prevenci zneužití affiliate programu. Pokud GoAffPro používá nepotřebné soubory cookie nebo srovnatelné technologie, děje se tak pouze s vaším souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

9. Analýza a marketing

Analytické a marketingové technologie používáme výhradně tehdy, pokud jste nám k tomu udělili souhlas prostřednictvím naší lišty pro soubory cookie. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit s účinkem do budoucna prostřednictvím nastavení souborů cookie.

Google Analytics

Používáme Google Analytics, webovou analytickou službu společnosti Google. Google Analytics nám pomáhá pochopit, jak návštěvníci používají náš e-shop, například které stránky jsou vyvolávány, jak dlouho návštěva trvá, přes jaký zdroj návštěva probíhá a jaké interakce se uskutečňují.

Přitom mohou být zpracovávány zejména online identifikátory, ID souborů cookie, IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, přibližné údaje o poloze, vyvolané stránky, interakce a časová razítka. Google Analytics používáme pouze po vašem souhlasu. Předání údajů společnostem Google mimo EHP, zejména do USA, nelze vyloučit.

Další informace naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy

Pinterest

Používáme Pinterest Tag. Ten slouží k měření úspěšnosti kampaní na Pinterestu, zaznamenávání konverzních událostí, vytváření cílových skupin a zobrazování zájmově orientované reklamy na Pinterestu nebo na jiných webových stránkách.

Přitom mohou být zpracovávány zejména identifikátory souborů cookie nebo podobné identifikátory, IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, vyvolané stránky, události související s produktem a nákupním košíkem, objednávkové nebo konverzní události a časová razítka. Pinterest může tyto údaje propojit s vaším účtem Pinterest, pokud jste tam přihlášeni.

Pinterest Tag aktivujeme výhradně po vašem souhlasu prostřednictvím kategorie souborů cookie „Marketing“. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie. Předání údajů společnostem Pinterest mimo EHP nelze vyloučit.

Další informace naleznete na adrese: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Shopify marketing a personalizace

Pokud v nastavení souborů cookie aktivujete kategorii „Personalizace“ nebo „Marketing“, může Shopify a případně další námi využívaní partneři používat technologie k personalizaci obsahu, měření marketingových opatření a zobrazování zájmově orientované reklamy. To může zahrnovat zpracování online identifikátorů, informací o souborech cookie, údajů o používání zařízení, událostí v nákupním košíku a nákupních událostí a také údajů o interakci.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie. Informace o zpracování údajů společností Shopify naleznete na adrese: https://www.shopify.com/legal/privacy

10. Soubory cookie a srovnatelné technologie

Používáme soubory cookie a srovnatelné technologie, jako jsou pixely, tagy, místní úložiště (local storage) nebo srovnatelné identifikátory. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které mohou být uloženy ve vašem koncovém zařízení. Některé technologie jsou technicky nezbytné pro fungování našeho e-shopu. Jiné slouží k personalizaci, analýze nebo reklamě.

Technicky nezbytné technologie

Technicky nezbytné soubory cookie a srovnatelné technologie potřebujeme zejména pro nákupní košík, pokladnu, bezpečnostní funkce, prevenci podvodů, nastavení souborů cookie, nastavení jazyka a relace a také pro technické poskytování obchodu. Tyto technologie používáme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a v příslušném rozsahu na základě příslušné telekomunikační výjimky pro technicky nezbytné přístupy. Náš oprávněný zájem spočívá v bezpečném a funkčním poskytování našeho e-shopu.

Volitelné technologie

Personalizační, analytické a marketingové technologie používáme pouze po vašem aktivním souhlasu. Svůj výběr můžete kdykoli s účinkem do budoucna změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení souborů cookie“ v patě našeho e-shopu.

Jednotlivé kategorie a případně používané služby jsou vám vysvětleny v liště pro soubory cookie, resp. v jejím zobrazení nastavení. Odmítnutí volitelných technologií nemá vliv na základní použitelnost našeho e-shopu.

11. Příjemci a předávání údajů do třetích zemí

Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro uvedené účely, pokud jsme k tomu ze zákona povinni, pokud jste k tomu udělili souhlas nebo pokud existuje oprávněný zájem. Příjemci mohou být zejména:

  • Shopify a společnosti spojené se Shopify a také techničtí subdodavatelé;
  • poskytovatelé platebních služeb a banky;
  • poskytovatelé přepravních služeb, doručovací partneři, celní úřady a poskytovatelé dovozních služeb;
  • poskytovatelé IT, hostingu, bezpečnostních a komunikačních služeb;
  • Judge.me, GoAffPro, Google a Pinterest, pokud je jejich použití v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů;
  • affiliate partneři v rozsahu popsaném v oddíle 8, omezeném na vyúčtování provizí;
  • daňoví poradci, poskytovatelé účetních služeb, úřady, soudy a právní poradci, pokud je to nezbytné.

Někteří příjemci se mohou nacházet mimo EHP nebo tam mohou zpracovávat údaje. Pokud pro příslušnou přijímající zemi neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, používáme – pokud je to nezbytné – vhodné záruky podle čl. 44 a násl. GDPR, zejména standardní smluvní doložky EU, nebo předání zakládáme na zákonné výjimce. Můžete si u nás vyžádat informace o příslušných zárukách.

12. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro příslušný účel. Následně údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nejsme ze zákona povinni k delšímu uchovávání nebo pokud údaje nepotřebujeme k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

  • Smluvní údaje, údaje o objednávkách, platbách a fakturační údaje uchováváme v rámci zákonných daňových a obchodněprávních archivačních povinností zpravidla sedm let.
  • Údaje z dotazů zákazníků mažeme, jakmile je dotaz definitivně vyřízen a nebrání tomu žádné zákonné povinnosti nebo právní nároky.
  • Údaje, které jsou zpracovávány na základě souhlasu, uchováváme do odvolání souhlasu nebo do zániku účelu zpracování.
  • Informace o souborech cookie a podobných souhlasech uchováváme v rozsahu nezbytném pro prokázání a správu vašeho výběru.

V jednotlivých případech může být vyžadováno delší uchovávání, například u probíhajících záručních případů, promlčecích lhůt nebo právních sporů.

13. Vaše práva

V rámci zákonných předpokladů máte následující práva:

  • Přístup: Můžete požadovat informace o námi zpracovávaných osobních údajích.
  • Oprava: Můžete požadovat opravu nesprávných nebo doplnění neúplných údajů.
  • Výmaz: Za zákonných předpokladů můžete požadovat výmaz vašich údajů.
  • Omezení: Za zákonných předpokladů můžete požadovat omezení zpracování.
  • Přenositelnost údajů: Můžete požadovat předání údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo za účelem plnění smlouvy, ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu.
  • Odvolání: Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Zákonnost zpracování do okamžiku odvolání tím zůstává nedotčena.
  • Námitka: Proti zpracování, které je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo písm. f) GDPR, můžete z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli podat námitku. Pokud jsou údaje zpracovávány pro přímý marketing, můžete proti tomuto zpracování podat námitku kdykoli bez udání důvodů.

K uplatnění vašich práv postačí zpráva na adresu office@schafhocker.com.

14. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. V Rakousku je jím zejména:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Rakousko
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: https://www.dsb.gv.at/

Můžete se také obrátit na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v místě svého obvyklého pobytu, pracoviště nebo místa údajného porušení.

15. Automatizované rozhodování

Nepřijímáme žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování – včetně profilování – která by pro vás měla právní účinky nebo by se vás obdobným způsobem významně dotýkala.

Pokud však udělíte souhlas s analytickými, marketingovými nebo personalizačními technologiemi, mohou být tyto technologie použity k vyhodnocování chování při používání, vytváření cílových skupin nebo zobrazování zájmově orientované reklamy. To nepředstavuje výhradně automatizované rozhodování s důsledky uvedenými v čl. 22 GDPR.

16. Zabezpečení údajů

Přijímáme technická a organizační opatření, abychom vaše údaje chránili před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, pozměněním, neoprávněným zveřejněním nebo neoprávněným přístupem. Náš e-shop využívá pro přenos dat šifrování TLS/SSL.

17. Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme upravit, pokud se změní právní požadavky, náš e-shop nebo námi využívané služby. Platí verze aktuálně zveřejněná na těchto webových stránkách s výše uvedeným stavem.