سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 20 أغسطس 2026

إن حماية بياناتك الشخصية أمر يهمنا. نود فيما يلي إطلاعك على البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عند زيارتك لمتجرنا الإلكتروني على www.schafhocker.com، أو عند الطلب منا، أو الاتصال بنا، أو استخدام عروضنا الأخرى.

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هي:

Schafhocker.com هو متجر إلكتروني تابع لشركة
DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Susi Schönherr
هاتف: +43 676 979 56 53
النمسا

لطرح أسئلة حول حماية البيانات أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

2. الأسس القانونية

نحن نعالج البيانات الشخصية فقط في حال وجود أساس قانوني لذلك. وبالاعتماد على نوع المعالجة، نستند بشكل خاص إلى:

  • المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) – موافقتك، لا سيما فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الاختيارية وتقنيات التحليل والتسويق؛
  • المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) – البدء في تنفيذ العقد وإجرائه وإتمامه، بالإضافة إلى التدابير السابقة للتعاقد؛
  • المادة 6 الفقرة 1 البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) – الوفاء بالالتزامات القانونية، لا سيما التزامات الحفظ والإثبات بموجب القانون الضريبي وقانون الشركات؛
  • المادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) – مصالحنا المشروعة، لا سيما في توفير متجرنا الإلكتروني بشكل آمن واقتصادي وسهل الاستخدام، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وكذلك المطالبة بالحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

بقدر ما تكون الموافقة مطلوبة لتخزين المعلومات على جهازك النهائي أو للوصول إلى المعلومات الموجودة في جهازك النهائي، فإننا نحصل عليها عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3. زيارة متجرنا الإلكتروني

التوفير التقني وبيانات السجل

عند الدخول إلى متجرنا الإلكتروني، تتم معالجة البيانات المطلوبة تقنياً والتي يرسلها متصفحك إلى متجرنا أو إلى مقدمي الخدمات التقنيين التابعين له. يشمل ذلك بشكل خاص عنوان IP، وتاريخ ووقت الوصول، والصفحة أو الملف الذي تم الوصول إليه، وكمية البيانات المنقولة، ورابط الإحالة (Referrer-URL)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، بالإضافة إلى رسائل الخطأ إن وجدت.

المعالجة ضرورية لتسليم المتجر الإلكتروني، وضمان استقراره وأمنه، وتحليل الأخطاء التقنية، وصد الهجمات أو إساءة الاستخدام. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تكمن مصلحتنا المشروعة في التشغيل الآمن والوظيفي لمتجرنا الإلكتروني.

Shopify

يتم تشغيل متجرنا الإلكتروني عبر منصة التجارة الإلكترونية Shopify. تقوم Shopify بمعالجة البيانات اللازمة للاستضافة، ووظائف المتجر، وعربة التسوق، وإتمام الشراء (Checkout)، وإدارة الطلبات، ووظائف الأمان، والاتصالات التقنية.

اعتماداً على تفاعلك، قد تتم معالجة عنوان IP، وبيانات الجهاز والمتصفح، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، وبيانات عربة التسوق والطلب، وحساب العميل وبيانات الاتصال بشكل خاص. قد يكون المستلمون شركات تابعة لمجموعة Shopify ومقاولين من الباطن تستعين بهم Shopify.

تتم المعالجة لتنفيذ العقد وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وللحفاظ على مصالحنا المشروعة في تشغيل متجر آمن وفعال وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وبناءً على موافقتك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) في حالة التقنيات الاختيارية.

لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قبل Shopify، يرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Network Intelligence / Enhanced Services: هذه الوظيفة غير مفعلة في متجرنا.

4. الطلب، العقد، الشحن وخدمة العملاء

الطلبات وحساب العميل

عندما تطلب منا أو تنشئ حساب عميل، فإننا نعالج البيانات التي تقدمها لنا في إطار الطلب أو التسجيل. يشمل ذلك بشكل خاص الاسم الأول واسم العائلة، وعنوان الفوترة والشحن، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والسلع المطلوبة، ورقم الطلب، وحالة الدفع، وحالة الشحن، والرسائل، بالإضافة إلى أي معلومات اختيارية أخرى.

نستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات، وتخصيص المدفوعات، وشحن البضائع، وإبلاغك بطلبك، ومعالجة حالات الضمان أو الشكاوى، ومنع الاحتيال، وتقديم خدمة العملاء.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وبقدر ما تخدم المعالجة الوفاء بالتزامات الحفظ أو الإثبات أو الإبلاغ القانونية، فإن الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

يعد تقديم البيانات المطلوبة للطلب أمراً ضرورياً لإبرام العقد معنا وتنفيذه. وبدون هذه البيانات، لن نتمكن من معالجة طلبك أو تسليمه.

الشحن والتوصيل العالمي

لتسليم طلبك، نقوم بنقل البيانات اللازمة – عادةً الاسم وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وجد، بالإضافة إلى بيانات الشحن والطلب – إلى مقدم خدمة الشحن المعني. قد يشمل شركاء الشحن لدينا بشكل خاص شركة البريد النمساوية (Österreichische Post AG)، و DPD، بالإضافة إلى شركاء التوصيل أو التعاون المحليين التابعين لهم حسب بلد المقصد.

عند التوصيل إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EWR)، قد يتم نقل البيانات اللازمة للشحن أو التخليص الجمركي أو الاستيراد أو التسليم إلى شركاء الشحن أو سلطات الجمارك أو وكلاء الجمارك أو مقدمي خدمات الاستيراد أو غيرهم من الجهات المختصة في بلد المقصد. يتم ذلك، عند الضرورة، لتنفيذ عقد الشراء والتوريد وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، أو للوفاء بالالتزامات القانونية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، أو للحفاظ على مصالحنا المشروعة في التوصيل العالمي السليم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

يرجى ملاحظة أن مستوى حماية البيانات في بعض الدول الثالثة قد لا يتوافق مع المستوى داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حال عدم وجود قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية، فإننا نتخذ – بقدر ما هو مطلوب قانوناً وفي نطاق تأثيرنا – تدابير حماية مناسبة، لا سيما إبرام بنود تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي. وإذا كان النقل ضرورياً بشكل استثنائي ومباشر لتنفيذ عقدك ولا يوجد ضمان مناسب آخر، فيمكن الاستناد في ذلك إلى المادة 49 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

إصدار الفواتير والمحاسبة

نقوم بمعالجة بيانات الطلب والفواتير والدفع والبيانات ذات الصلة بالضرائب لإصدار الفواتير والمحاسبة والوفاء بالتزامات الإثبات والحفظ القانونية، وكذلك للدفاع عن المطالبات القانونية أو إنفاذها.

قد يكون المستلمون مستشاري الضرائب، ومقدمي خدمات المحاسبة، والبنوك، ومقدمي خدمات الدفع، والسلطات المختصة، عند الضرورة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) والبند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وكذلك المادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) حيثما انطبق ذلك.

5. معالجة المدفوعات

لمعالجة المدفوعات، نستخدم طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء. اعتماداً على البلد والتوافر، قد يشمل ذلك بشكل خاص مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم (Visa و Mastercard و American Express و Maestro و UnionPay) بالإضافة إلى Bancontact و EPS و iDEAL/Wero و Klarna و MobilePay و TWINT.

تتم معالجة بيانات الدفع المحددة مباشرة بواسطة خدمة الدفع التي اخترتها. لا نتلقى عادةً سوى المعلومات التي نحتاجها لتأكيد مدفوعاتك ومعالجتها وتخصيصها، مثل حالة الدفع ومعرف المعاملة ومعلومات رد المبالغ المدفوعة أو معلومات الاحتيال إن وجدت. نحن لا نعالج بيانات البطاقة الكاملة أو بيانات الوصول الخاصة بطرق الدفع المستخدمة.

تتم معالجة المدفوعات عبر Shopify Payments و/أو خدمة الدفع التي اخترتها. يقوم المزود المعني بمعالجة بياناتك بمسؤوليته الخاصة بموجب قانون حماية البيانات أو كمقدم خدمة، اعتماداً على طريقة الدفع ومعالجة المعاملة المحددة. سيتم عرض معلومات حول خدمة الدفع المسؤولة المعنية لك عند إتمام الشراء.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وبقدر ما يكون الفحص ضرورياً لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، فإنه يتم بناءً على مصالحنا المشروعة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

6. الاتصال بنا و hCaptcha

عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الاتصال أو بأي وسيلة أخرى، فإننا نعالج المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك بيانات الاتصال ومحتوى الطلب وبيانات الاتصال المرتبطة به إن وجدت. تخدم المعالجة غرض التعامل مع طلبك والرد على استفسارك وبدء العقد أو تنفيذه عند الاقتضاء.

الأساس القانوني للاستفسارات المتعلقة بالعقد هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وللاستفسارات الأخرى هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تكمن مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة لاستفسارات العملاء والمهتمين.

لحماية نموذج الاتصال الخاص بنا من المدخلات الآلية والبريد العشوائي وإساءة الاستخدام، نستخدم hCaptcha من شركة Intuition Machines, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية. عند الوصول إلى النموذج المحمي أو استخدامه، قد تتم معالجة البيانات التقنية مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح ومعلومات الإحالة والطوابع الزمنية وبيانات التفاعل ونقلها إلى hCaptcha.

تتم المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) لحماية متجرنا الإلكتروني وقنوات الاتصال الخاصة بنا من الاستخدام الآلي المسيء. وبقدر ما تكون الموافقة مطلوبة في الحالات الفردية لاستخدام تقنيات غير ضرورية تقنياً، فإن المعالجة لا تتم إلا بعد موافقتك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). لا يمكن استبعاد نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: https://www.hcaptcha.com/privacy

7. تقييمات المنتجات باستخدام Judge.me

نحن نستخدم تطبيق Judge.me لتقييمات المنتجات. عندما تقوم بتقديم طلب لدينا، قد نرسل لك – بقدر ما هو مسموح به قانوناً – دعوة لتقديم تقييم للمنتج. في هذا الإطار، قد تتم معالجة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمنتجات المشتراة ومعلومات الطلب والتقييم المقدم وتقييم النجوم والصور ووقت التقييم بشكل خاص.

عندما تنشر تقييماً، يمكن أن تكون المعلومات التي قدمتها طواعية، لا سيما اسمك أو اسم العرض ونص التقييم وتقييم النجوم والصور التي تم تحميلها طواعية، مرئية للجمهور في المتجر الإلكتروني.

الأساس القانوني لإرسال طلب التقييم هو مصلحتنا المشروعة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) في الحصول على التعليقات وتحسين عروضنا، بقدر ما يكون ذلك مسموحاً به وفقاً للمتطلبات المعمول بها في قانون المنافسة. وبقدر ما تكون الموافقة مطلوبة، فإننا نحصل عليها مسبقاً. الأساس القانوني لنشر تقييمك المقدم طواعية هو المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) أو قيامك بالنشر طواعية. يمكنك الاعتراض على طلب التقييم في أي وقت.

لمزيد من المعلومات حول Judge.me، يرجى زيارة: https://judge.me/help/en/articles/8364277-gdpr-compliance

8. برنامج التسويق بالعمولة باستخدام GoAffPro

نحن ندير برنامجاً للتسويق بالعمولة (Affiliate) عبر GoAffPro. يحصل شركاء التسويق بالعمولة على كود خصم فردي و/أو رابط تسويق بالعمولة. إذا تم استخدام كود خصم أو رابط، تقوم GoAffPro بمعالجة البيانات لتخصيص الإحالة وحساب عمولة الشريك.

في هذا الإطار، يمكن معالجة معرف الشريك (Affiliate-ID)، وكود الخصم المستخدم، ومعلومات النقر والوقت، ورقم الطلب، وقيمة الطلب، والمنتجات التي تمت إحالتها، وحالة الطلب، بالإضافة إلى معلومات ملفات تعريف الارتباط المطلوبة تقنياً. لا يتم نقل بيانات الدفع الكاملة أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو بيانات الاتصال الأخرى غير الضرورية للعمولة إلى شركاء التسويق بالعمولة.

يتلقى شركاء التسويق بالعمولة فقط البيانات اللازمة لتخصيص وتسوية إحالتهم، لا سيما المعلومات التي تفيد بأن طلباً قد تم عبر الكود أو الرابط الخاص بهم، ورقم الطلب أو مرجع مجهول الهوية، وقيمة الطلب ذات الصلة بالعمولة، وحالة العمولة. يعتمد الإفصاح المحدد عن البيانات على تكوين برنامج التسويق بالعمولة الخاص بنا.

نحن نعالج هذه البيانات لتخصيص الإحالات وتسوية العمولات وإدارة برنامج التسويق بالعمولة ومنع إساءة الاستخدام. الأساس القانوني للتخصيصات الضرورية تقنياً هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تكمن مصلحتنا المشروعة في المعالجة السليمة ومنع إساءة استخدام برنامج التسويق بالعمولة. وبقدر ما تستخدم GoAffPro ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية أو تقنيات مشابهة، فإن ذلك لا يتم إلا بموافقتك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

9. التحليل والتسويق

نحن نستخدم تقنيات التحليل والتسويق فقط إذا منحتنا موافقتك على ذلك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت مع مفعول مستقبلي عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

Google Analytics

نحن نستخدم Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب مقدمة من شركة Google. يساعدنا Google Analytics على فهم كيفية استخدام الزوار لمتجرنا الإلكتروني، على سبيل المثال الصفحات التي يتم الوصول إليها، ومدة الزيارة، والمصدر الذي أتت منه الزيارة، والتفاعلات التي تتم.

في هذا الإطار، يمكن معالجة المعرفات عبر الإنترنت، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وبيانات الموقع التقريبية، والصفحات التي تم الوصول إليها، والتفاعلات والطوابع الزمنية بشكل خاص. نحن نستخدم Google Analytics فقط بعد موافقتك. لا يمكن استبعاد نقل البيانات إلى شركات Google خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: https://policies.google.com/privacy

Pinterest

نحن نستخدم وسم Pinterest (Pinterest Tag). يخدم هذا الوسم غرض قياس نجاح حملات Pinterest، وتسجيل أحداث التحويل (Conversion)، وإنشاء جماهير مستهدفة، بالإضافة إلى عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات على Pinterest أو على مواقع ويب أخرى.

في هذا الإطار، يمكن معالجة ملفات تعريف الارتباط أو معرفات مشابهة بشكل خاص، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تم الوصول إليها، وأحداث المنتج وعربة التسوق، وأحداث الطلب أو التحويل، بالإضافة إلى الطوابع الزمنية. يمكن لـ Pinterest ربط هذه البيانات بحساب Pinterest الخاص بك إذا كنت مسجلاً للدخول هناك.

نحن نقوم بتفعيل وسم Pinterest حصرياً بعد موافقتك عبر فئة ملفات تعريف الارتباط "تسويق". الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. لا يمكن استبعاد نقل البيانات إلى شركات Pinterest خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

تسويق وتخصيص Shopify

بقدر ما تقوم بتفعيل فئة "التخصيص" أو "التسويق" في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، يمكن لـ Shopify وشركاء آخرين قد نستعين بهم استخدام تقنيات لتخصيص المحتوى وقياس تدابير التسويق وعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات لك. قد يشمل ذلك معالجة المعرفات عبر الإنترنت ومعلومات ملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الجهاز وأحداث عربة التسوق والشراء وبيانات التفاعل.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يمكن العثور على معلومات حول معالجة البيانات من قبل Shopify على: https://www.shopify.com/legal/privacy

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، مثل البكسلات أو الأوسمة أو التخزين المحلي (Local Storage) أو المعرفات المشابهة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يمكن تخزينها على جهازك النهائي. بعض التقنيات ضرورية تقنياً ليعمل متجرنا الإلكتروني. والبعض الآخر يخدم غرض التخصيص أو التحليل أو الإعلان.

التقنيات الضرورية تقنياً

نحن بحاجة إلى ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنياً والتقنيات المشابهة لا سيما لعربة التسوق، وإتمام الشراء، ووظائف الأمان، ومنع الاحتيال، وإعدادات ملفات تعريف الارتباط، وإعدادات اللغة والجلسة، بالإضافة إلى التوفير التقني للمتجر. نحن نستخدم هذه التقنيات بناءً على المادة 6 الفقرة 1 البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وحيثما انطبق ذلك، الاستثناء القانوني ذو الصلة في قانون الاتصالات للوصول الضروري تقنياً. تكمن مصلحتنا المشروعة في التوفير الآمن والوظيفي لمتجرنا الإلكتروني.

التقنيات الاختيارية

نحن نستخدم تقنيات التخصيص والتحليل والتسويق فقط بعد موافقتك النشطة. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت مع مفعول مستقبلي عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل متجرنا الإلكتروني.

سيتم شرح الفئات الفردية والخدمات المستخدمة، إن وجدت، لك في لافتة ملفات تعريف الارتباط أو في عرض الإعدادات الخاص بها. إن رفض التقنيات الاختيارية ليس له أي تأثير على قابلية الاستخدام الأساسية لمتجرنا الإلكتروني.

11. المستلمون ونقل البيانات إلى دول ثالثة

نحن لا نفصح عن البيانات الشخصية إلا إذا كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة، أو إذا كان القانون يلزمنا بذلك، أو إذا كنت قد وافقت، أو إذا كانت هناك مصلحة مشروعة. قد يكون المستلمون بشكل خاص:

  • Shopify والشركات المرتبطة بـ Shopify بالإضافة إلى المقاولين التقنيين من الباطن؛
  • مقدمو خدمات الدفع والبنوك؛
  • مقدمو خدمات الشحن، وشركاء التوصيل، وسلطات الجمارك ومقدمو خدمات الاستيراد؛
  • مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والأمن والاتصالات؛
  • Judge.me و GoAffPro و Google و Pinterest، بقدر ما يتم استخدامهم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه؛
  • شركاء التسويق بالعمولة في النطاق الموصوف في القسم 8 والمقتصر على تسوية العمولات؛
  • مستشارو الضرائب ومقدمو خدمات المحاسبة والسلطات والمحاكم والمستشارون القانونيون، عند الضرورة.

قد يتواجد بعض المستلمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو يعالجون البيانات هناك. وطالما أنه لا يوجد قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية لبلد المستلم المعني، فإننا نستخدم – عند الضرورة – ضمانات مناسبة وفقاً للمادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، لا سيما البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، أو نستند في النقل إلى استثناء منصوص عليه قانوناً. يمكنك طلب معلومات منا حول الضمانات ذات الصلة في كل حالة.

12. مدة التخزين

نحن نخزن البيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة للغرض المعني. بعد ذلك، نقوم بحذف البيانات أو جعلها مجهولة المصدر، ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها لفترة أطول أو نحتاج إلى البيانات للمطالبة بالحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

  • نحتفظ عادةً ببيانات العقد والطلب والدفع والفواتير لمدة سبع سنوات في إطار التزامات الحفظ القانونية بموجب قانون الضرائب والشركات.
  • نقوم بحذف البيانات الناتجة عن استفسارات العملاء بمجرد معالجة الاستفسار بشكل نهائي وعدم وجود التزامات قانونية أو مطالبات قانونية تحول دون ذلك.
  • البيانات التي تتم معالجتها بناءً على موافقة، نخزنها حتى يتم سحب الموافقة أو حتى يزول غرض المعالجة.
  • نخزن معلومات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات الموافقة المشابهة، عند الضرورة، لإثبات اختيارك وإدارته.

في حالات فردية، قد يكون التخزين لفترة أطول ضرورياً، على سبيل المثال في حالات الضمان الجارية أو فترات التقادم أو النزاعات القانونية.

13. حقوقكم

لديكم الحقوق التالية في إطار المتطلبات القانونية:

  • الاستعلام: يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها.
  • التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمال البيانات غير المكتملة.
  • الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك بموجب المتطلبات القانونية.
  • التقييد: يمكنك طلب تقييد المعالجة بموجب المتطلبات القانونية.
  • نقل البيانات: يمكنك طلب نقل البيانات التي قدمتها لنا والتي نعالجها آلياً بناءً على موافقة أو لتنفيذ عقد، بتنسيق مهيكل وشائع وقابل للقراءة آلياً.
  • السحب: يمكنك سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت مع مفعول مستقبلي. وتظل قانونية المعالجة حتى وقت السحب دون تأثر بذلك.
  • الاعتراض: يمكنك الاعتراض في أي وقت على المعالجة المستندة إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (هـ) أو البند (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، لأسباب تنشأ عن وضعك الخاص. وإذا تمت معالجة البيانات لغرض التسويق المباشر، فيمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون إبداء أسباب.

لممارسة حقوقك، يكفي إرسال رسالة إلى office@schafhocker.com.

14. الحق في تقديم شكوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابة لحماية البيانات. في النمسا، هذه السلطة هي بشكل خاص:

هيئة حماية البيانات النمساوية (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42
1030 Wien
النمسا
البريد الإلكتروني: dsb@dsb.gv.at
الموقع الإلكتروني: https://www.dsb.gv.at/

يمكنك أيضاً التوجه إلى سلطة رقابة حماية البيانات في مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.

15. القرارات المؤتمتة

نحن لا نتخذ أي قرارات تستند حصرياً إلى المعالجة المؤتمتة – بما في ذلك التنميط (Profiling) – والتي ترتب آثاراً قانونية تجاهك أو تؤثر عليك بشكل كبير بطريقة مماثلة.

ومع ذلك، بقدر ما توافق على تقنيات التحليل أو التسويق أو التخصيص، يمكن استخدام هذه التقنيات لتقييم سلوك الاستخدام أو تكوين مجموعات مستهدفة أو عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات. وهذا لا يمثل قراراً مؤتماً حصرياً بالنتائج المذكورة في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

16. أمن البيانات

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان، أو التغيير، أو الإفصاح غير المصرح به، أو الوصول غير المصرح به. يستخدم متجرنا الإلكتروني تشفير TLS/SSL لنقل البيانات.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه إذا تغيرت المتطلبات القانونية أو متجرنا الإلكتروني أو الخدمات التي نستخدمها. تسري النسخة المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني بالتاريخ المذكور أعلاه.