服务条款

截至日期：2026年8月20日

1. 适用范围

  1. 本一般条款与条件（以下简称“本条款”）适用于通过 www.schafhocker.com 在线商店与客户之间达成的所有合同。
  2. 商品供应对象包括消费者和企业。消费者是指为主要不属于其商业活动或独立职业活动的活动而进行法律行为的任何自然人。企业是指在达成法律行为时从事其商业或独立职业活动的自然人、法人或具有法律人格的合伙企业。
  3. 企业的不同条款仅在经我们明确以书面形式同意其适用时，方可成为合同的组成部分。

2. 合同当事人与联系方式

购销合同签署方为：

Schafhocker.com – DokuPit GmbH 旗下在线商店
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
奥地利

联系人：Susi Schönherr
电话：+43 676 979 56 53
电子邮箱：office@schafhocker.com

3. 邀约、订购与合同成立

  1. 在线商店中的产品展示不构成具有法律约束力的邀约，而是邀请您提出购买要约的非约束性说明。产品描述、图片、尺寸、颜色和材料信息仅用于对商品的描述。
  2. 您可以将心仪的商品放入购物车，此操作不具有约束力。在提交订单之前，您可以通过订单流程中的常用功能随时检查并更正信息。
  3. 点击结束订购流程的按钮，即表示您对购物车内的商品发出了具有法律约束力的购买要约。
  4. 收到您的订单后，系统将通过自动生成的电子邮件进行确认。该确认仅证明您的订单已收到，并不代表接受您的要约。
  5. 只有当我们通过订单确认书明确接受您的要约，或者向您发送订购的商品时，合同方告成立。如果我们无法接受您的要约，我们将立即通知您；在这种情况下，已支付的款项将予以退还。
  6. 我们会保存合同文本，并在发送订单确认时以书面形式将订单数据及本条款发送给您。您可以随时在在线商店中查阅并保存本条款。

4. 产品与手工制作单品

  1. 我们的产品全部或部分由手工制作，且部分由天然材料制成。对于手工产品和天然材料，在不影响约定的质量和适用性的前提下，可能会出现商业上常见或生产导致的、在合理范围内的偏差，特别是在颜色、纹理、纹路、皮毛花纹、形状、尺寸和重量方面。
  2. 有关可用性、供货能力和制作时间的说明以在在线商店中展示的时间为准。如果尽管经过细致的库存管理，订购的单品仍无法供货，我们将立即通知您并立即退还已支付的款项。
  3. 产品的质量以订购时相应产品描述中的说明为准。只有在明确说明为保证的情况下，才承担保证责任。

5. 价格、货币、税费、运费及进口税费

  1. 在线商店中标明的价格以欧元显示。根据您选择的交付国家、商店语言和 Shopify Market 设置，我们的在线商店可能还会以不同的货币显示价格。始终以包含结账时显示的税费的总价为准，该价格会在您提交订单前直接显示。
  2. 如果交付需缴纳增值税，则在结账时将根据适用的税法规定予以考虑。向欧盟境内的消费者交付时，增值税将根据交付国的适用税法计算，并在符合条件的情况下通过欧盟一站式申报系统 (EU-OSS) 缴纳。
  3. 欧盟境内企业间交付：位于欧盟其他成员国的企业在订购过程中提供有效的增值税识别号 (UID) 且通过验证后，可以在在线商店中进行不含奥地利增值税的订购。免税欧盟境内交付的先决条件还包括：货物实际从奥地利运往另一个欧盟成员国，客户在目的地国家的收购需缴纳收购税，且履行了所有法律要求的证明和申报义务。如果不具备或未完全具备这些前提条件——特别是 UID 无效、缺乏货物移动证明或在奥地利境内交付——则将计算法定欠缴的增值税。在免税欧盟境内交付的情况下，发票上将注明免税说明。企业客户负责在目的地国家对欧盟境内收购进行合规纳税。
  4. 除非在结账时或相应产品页面上另有明确说明，否则我们全球范围内免运费交付。
  5. 在向欧盟以外国家交付时，可能会产生关税、进口增值税、地方税、清关费或其他进口费用。这些费用由目的地国家的相关部门或服务商征收，并由收件人承担。除非在结账时另有明确说明，否则这些费用不包含在我们的价格中。
  6. 您有责任了解适用于交付国家的进口、海关和进口限制。只要原因超出我们的控制范围，我们不承担确保货件因当地进口规定而被准许进入的责任。
  7. 如果以欧元以外的货币支付，支付服务商或发卡银行可能会进行货币转换。任何转换费或银行费用均超出我们的控制范围。

6. 支付方式及到期日

  1. 结账时会向您显示可用的支付方式，这些方式可能因交付国家、订单价值和可用性而异。
  2. 在结账可用范围内，支付可通过信用卡或借记卡（Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay）以及 Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay 或 TWINT 进行。
  3. 支付处理通过 Shopify Payments 和/或所选的支付服务商进行。您所选支付服务商的条款同样适用。
  4. 除非在结账时或所选支付方式中另有说明，否则购货款在合同成立时到期。如果我们对无法供货负有责任，则已支付的款项将立即退还。

7. 交付、交货时间和风险转移

  1. 我们向结账时可供选择的全球交付地址进行交付。目前无法向自助包裹站、包裹存放点或类似的代收点进行交付。
  2. 适用于某一产品的交货时间将在订单完成前在产品页面或运输信息中注明，并对合同具有约束力。除非相关产品另有规定，否则适用以下标准交货时间：
    • 库存产品：通常为合同成立后 5–7 个工作日。
    • 手工定制产品：通常为合同成立后 10–15 个工作日。
  3. 所述时间已考虑制作和常规运输。对于国际交付，可能会产生超出我们控制范围的额外时长，特别是由于清关、当地递送合作伙伴、天气状况或政府措施所导致的延迟。我们将立即告知您可预见的重大延误。
  4. 如果需要确定的交付日期或无法遵守预先告知的交付期限，消费者的法律权利不受影响。对于消费者特别适用：除非另有约定，否则我们将在无不当延误的情况下，原则上最迟于合同成立后 30 天内交付。
  5. 对于消费者，货物的损毁或损坏风险仅在货物移交给消费者或其指定的非承运人的第三方时转移。对于企业，风险在移交给运输服务商时转移给企业。
  6. 在对您而言合理的前提下，允许分批交付。这不会为您产生额外的运费。

8. 所有权保留

在全额支付购货款之前，货物仍归我们所有。

9. 消费者撤销权及在线撤销功能

  1. 在欧盟境内有惯常居所的消费者在远程销售合同中原则上享有 14 天的法定撤销权。撤销的细节、前提条件、后果以及撤销表格样本详见我们在提交订单前提供的单独撤销说明，网址为：https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. 购销合同的撤销期限原则上自您或您指定的非承运人的第三方占有货物之日起计算。分批交付的，自收到最后一件货物之日起计算。
  3. 撤销权不适用于根据客户规格制作或明确为满足个人需求而定制的货物。仅是手工艺制作、小批量或有限供应并不自动导致撤销权的排除。仅当具体货物确实按照您的个人要求制作或明确个性化时，排除条款才适用。
  4. 您还可以通过我们的在线撤销功能行使撤销权。访问地址为：https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy。在线撤销功能已明确标记为“撤销合同”。在选择相关订单或货物并提交所需信息后，您可以通过“确认撤销”按钮发送撤销声明。
  5. 在收到在线提交的撤销声明后，我们将立即通过持久性数据载体（通常为电子邮件）向您发送确认函。确认函包含您撤销声明的内容以及收到的日期和时间。该确认函仅证明声明的送达，并不代表对个案中是否存在撤销权做出结论。
  6. 使用在线撤销功能是自愿的。您仍然可以通过其他方式（例如电子邮件或使用撤销表格样本）声明撤销。
  7. 退货费用：除非我们明确为您提供免费退货标签或免费取件，否则您需承担退货的直接费用。由于我们部分产品的性质、尺寸或重量，并非在所有情况下都能通过邮政正常退回，退货费用取决于取件地或交付国。为了提高预见性，我们将您承担的金额限制如下：
    • 奥地利：最高 20 欧元
    • 欧盟：最高 50 欧元
    • 瑞士和英国：最高 75 欧元
    • 欧洲其他地区：最高 75 欧元
    • 北美：最高 260 欧元
    • 世界其他地区：最高 300 欧元
    如果实际所需的退货费用超过此上限，我们将承担超出部分。退货前请通过 office@schafhocker.com 联系我们，以便我们就合适且安全的运输退回方式与您协调。请勿以到付方式退回货物。
  8. 对于在欧盟以外有惯常居所的消费者，在其居住国法律属于强制性适用的范围内，适用该国的法定消费者保护权利。在这些情况下，根据奥地利远程销售法的法定撤销权可能会受到限制或不适用。
  9. 您的法定担保权利不受撤销权的排除或不存在的影响。

10. 担保与瑕疵权利

  1. 适用法定担保权利。本条款不对消费者的这些权利进行限制。
  2. 请在收到货物后检查是否有明显的运输损坏。如有明显的运输损坏，请尽可能立即向递送员和我们报告。未进行报告不会对您的法定担保权利产生影响。
  3. 对于企业，在适用的范围内，适用《企业法典》规定的法定检查和通知义务。

11. 责任

  1. 对于因故意或重大过失造成的损害，对于过失导致的生命、身体或健康损害，根据《产品责任法》以及在我们明确承担保证的范围内，我们承担无限责任。
  2. 在轻微过失违反基本合同义务的情况下，我们仅对合同典型的、可预见的损害承担责任。基本合同义务是指那些其履行方能使合同正常执行，且您通常可以信赖其会被遵守的义务。
  3. 除此以外，对于轻微过失的责任被排除。强制性的法定权利，特别是消费者的权利不受影响。

12. 图像及著作权

在线商店中发布的内容，特别是产品照片、文本、图形、标志和设计元素，均受著作权或其他保护性权利保护。在法律范围之外的任何使用，特别是复制、加工、传播或公开展示，均需事先获得我们的书面同意或相关权利人的同意。

13. 数据保护

有关处理个人数据的信息，请参阅我们的隐私政策，网址为：https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. 适用法律与管辖地

  1. 适用奥地利法律，排除《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。对于消费者，此法律选择仅在不剥夺其惯常居所地国家强制性法律规定给予其保护的范围内适用。
  2. 对于消费者，适用法定管辖地。对于消费者，不达成由奥地利法院排他性管辖的协议。
  3. 如果客户是企业，则对于因合同关系产生或与之相关的所有纠纷，由 DokuPit GmbH 所在地 Amstetten 具有事务管辖权的法院排他性管辖。然而，我们也有权在企业的一般管辖地提起诉讼。

15. 最后条款

  1. 如果本条款中的某项规定全部或部分无效、不可行或不可执行，不影响其余规定的效力。无效、不可行或不可执行的规定将被法定条款取代。
  2. 除非法律规定了更严格的形式，否则本条款的修改或补充需以书面形式方能生效。这不适用于个别达成的协议。