Regler och villkor

Senast uppdaterad: 20 augusti 2026

1. Tillämpningsområde

  1. Dessa allmänna affärsvillkor (”villkor”) gäller för alla avtal som ingås via webbshoppen www.schafhocker.com mellan oss och våra kunder.
  2. Varuerbjudandet riktar sig till både konsumenter och näringsidkare. Med konsument avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning. Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person eller ett personbolag med rättskapacitet som vid ingående av en rättshandling agerar som ett led i sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.
  3. Avvikande villkor från näringsidkare blir endast en del av avtalet om vi uttryckligen har godkänt deras giltighet i skriftlig form.

2. Avtalspart och kontakt

Köpeavtalet ingås med:

Schafhocker.com – en webbshop tillhörande DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Österrike

Kontaktperson: Susi Schönherr
Telefon: +43 676 979 56 53
E-post: office@schafhocker.com

3. Anbud, beställning och ingående av avtal

  1. Presentation av produkterna i webbshoppen utgör inte ett juridiskt bindande anbud, utan en icke-bindande inbjudan till dig att lämna ett anbud om köp. Produktbeskrivningar, bilder, mått, färger och materialuppgifter tjänar som beskrivning av varan.
  2. Du kan lägga önskade varor i varukorgen utan förpliktelse. Innan du skickar beställningen kan du när som helst kontrollera och korrigera uppgifterna med hjälp av de vanliga funktionerna i beställningsprocessen.
  3. Genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen lämnar du ett bindande anbud om köp av de varor som finns i varukorgen.
  4. Mottagandet av din beställning bekräftas genom ett automatiserat e-postmeddelande. Denna mottagningsbekräftelse dokumenterar endast att din beställning har tagits emot och utgör ännu inte ett godkännande av ditt anbud.
  5. Ett avtal ingås först när vi uttryckligen accepterar ditt anbud genom en orderbekräftelse eller när vi skickar den beställda varan till dig. Om vi inte kan acceptera ditt anbud kommer vi att informera dig omgående; redan utförda betalningar kommer i så fall att återbetalas.
  6. Vi sparar avtalstexten och skickar beställningsuppgifterna samt dessa villkor till dig tillsammans med orderbekräftelsen i textform. Du kan när som helst läsa och spara villkoren i webbshoppen.

4. Produkter och handgjorda unika föremål

  1. Våra produkter är helt eller delvis handgjorda och består delvis av naturmaterial. Vid handgjorda produkter och naturmaterial kan sedvanliga eller produktionsbetingade, rimliga avvikelser förekomma, särskilt gällande färg, struktur, ådring, pälsmönster, form, mått och vikt, förutsatt att dessa inte påverkar den avtalade beskaffenheten och användbarheten.
  2. Information om tillgänglighet, leveransmöjlighet och tillverkningstid avser tidpunkten för presentationen i webbshoppen. Skulle ett beställt unikt föremål trots noggrann lagerhållning inte vara tillgängligt, kommer vi att informera dig omgående och utan dröjsmål återbetala redan utförda betalningar.
  3. Avgörande för produktens beskaffenhet är uppgifterna i respektive produktbeskrivning vid tidpunkten för beställningen. Garantier lämnas endast om de uttryckligen betecknas som sådana.

5. Priser, valutor, skatter, fraktkostnader och importavgifter

  1. Priserna som anges i webbshoppen anges i euro. Beroende på ditt valda leveransland, webbshoppens språk och inställningarna för Shopify Markets, kan vår webbshop dessutom visa priser i olika valutor. Det totala priset inklusive skatter och avgifter som visas i kassan (checkout) omedelbart före din beställning är alltid det avgörande priset.
  2. I den mån mervärdesskatt (moms) ska erläggas för leveransen, beaktas denna i kassan i enlighet med tillämpliga skatteregler. Vid leveranser till konsumenter inom Europeiska unionen beräknas mervärdesskatten enligt tillämpliga skatteregler i leveranslandet och, där förutsättningarna föreligger, redovisas via EU-One-Stop-Shop (EU-OSS).
  3. Innomgemenskapliga leveranser till näringsidkare: Näringsidkare med säte i ett annat medlemsland i Europeiska unionen kan lägga en beställning i webbshoppen utan österrikisk mervärdesskatt, förutsatt att de anger ett giltigt momsregistreringsnummer (VAT-nummer) i beställningsprocessen och att detta verifieras framgångsrikt. En förutsättning för en skattefri inomgemenskaplig leverans är dessutom att varan faktiskt transporteras från Österrike till ett annat EU-medlemsland, att förvärvet hos kunden i bestämmelselandet är föremål för förvärvsbeskattning och att samtliga lagstadgade dokumentations- och rapporteringskrav är uppfyllda. Om dessa förutsättningar inte föreligger eller inte är fullständiga – särskilt vid ogiltigt momsregistreringsnummer, saknat bevis på varuförflyttning eller leverans inom Österrike – kommer den lagstadgade mervärdesskatten att debiteras. Vid en skattefri inomgemenskaplig leverans utfärdas fakturan med en hänvisning till skattefriheten. Den näringsdrivande kunden ansvarar själv för korrekt beskattning av det inomgemenskapliga förvärvet i bestämmelselandet.
  4. Vi levererar fraktfritt över hela världen, såvida inget annat uttryckligen anges i kassan eller på respektive produktsida.
  5. Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan tullavgifter, importmoms, lokala skatter, tullklareringsavgifter eller andra importavgifter tillkomma. Dessa avgifter tas ut av behöriga myndigheter eller tjänsteleverantörer i destinationslandet och ska betalas av mottagaren. De ingår inte i våra priser, såvida inte annat uttryckligen anges i kassan.
  6. Du ansvarar själv för att informera dig om de import-, tull- och införselrestriktioner som gäller för leveranslandet. Vi tar inget ansvar för att en försändelse godkänns på grund av lokala importbestämmelser, såvida orsaken ligger utanför vår kontroll.
  7. Vid betalning i en annan valuta än euro kan betaltjänstleverantören eller den kortutgivande banken genomföra en valutaomvandling. Eventuella omväxlings- eller bankavgifter ligger utanför vår kontroll.

6. Betalningsmetoder och förfallodag

  1. De betalningsmetoder som vid varje tillfälle är tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på leveransland, beställningsvärde och tillgänglighet.
  2. I den mån det är tillgängligt i kassan kan betalning ske särskilt med kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) samt via Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay eller TWINT.
  3. Betalningshanteringen sker via Shopify Payments och/eller den valda betaltjänsten. Dessutom gäller villkoren för den betaltjänstleverantör du har valt.
  4. Köpeskillingen förfaller till betalning vid avtalets ingående, såvida inget annat anges i kassan eller för den valda betalningsmetoden. Om en vara inte är tillgänglig av skäl som vi ansvarar för, kommer ett redan betalat belopp att återbetalas omgående.

7. Leverans, leveranstider och riskens övergång

  1. Vi levererar över hela världen till de leveransadresser som kan väljas i kassan. Leverans till paketboxar, paketdepåer eller liknande utlämningsställen är för närvarande inte möjlig.
  2. Den leveranstid som gäller för en produkt visas på produktsidan respektive i fraktinformationen innan beställningen slutförs och är avgörande för avtalet. Om inget annat anges för respektive produkt gäller följande standardleveranstider:
    • Lagerförda produkter: i regel 5–7 arbetsdagar från avtalets ingående.
    • Handgjorda beställningsvaror: i regel 10–15 arbetsdagar från avtalets ingående.
  3. De nämnda tiderna tar hänsyn till tillverkning och normal frakt. Vid internationella leveranser kan ytterligare ledtider som ligger utanför vår kontroll uppstå, särskilt på grund av tullklarering, lokala leveranspartner, väderförhållanden eller myndighetsåtgärder. Vi kommer att informera dig omgående om förutsägbara väsentliga förseningar.
  4. I den mån ett bindande leveransdatum krävs eller om den förhandsangivna leveransfristen inte kan hållas, förblir konsumentens lagstadgade rättigheter opåverkade. För konsumenter gäller särskilt: Om ingen annan leveransfrist har avtalats, levererar vi utan onödigt dröjsmål och i princip senast inom 30 dagar efter avtalets ingående.
  5. Risken för förlust eller skada på varan övergår till konsumenter först när varan överlämnas till konsumenten eller till en av denne utsedd tredje part som inte är transportören. För näringsidkare övergår risken till näringsidkaren vid överlämnande till fraktbolaget.
  6. Delleveranser är tillåtna, förutsatt att de är rimliga för dig. Detta medför inga extra fraktkostnader för dig.

8. Ägandeförbehåll

Varorna förblir vår egendom tills full betalning av köpeskillingen har erlagts.

9. Ångerrätt för konsumenter och online-ångerfunktion

  1. Konsumenter med hemvist inom Europeiska unionen har i princip en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid distansavtal. Detaljer, förutsättningar, följder av utövad ångerrätt samt formulär för ångerrätt framgår av vår separata information om ångerrätt som görs tillgänglig före beställning på: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Ångerfristen börjar vid köpeavtal i princip den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varan i besittning. Vid delleveranser börjar den vid mottagandet av den sista varan.
  3. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter personliga behov. Enbart hantverksmässig tillverkning, småserier eller begränsad tillgänglighet innebär inte automatiskt att ångerrätten är utesluten. Undantaget gäller endast om den specifika varan faktiskt har tillverkats enligt dina individuella önskemål eller tydligt har personifierats.
  4. Du kan dessutom utöva din ångerrätt via vår online-ångerfunktion. Denna hittar du på: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Online-ångerfunktionen är tydligt märkt med ”Ångra avtal”. Efter val av den aktuella beställningen eller varan och insändande av nödvändiga uppgifter kan du skicka din ångerförklaring via knappen ”Bekräfta ångerrätt”.
  5. Efter att vi tagit emot en online-ångerförklaring skickar vi dig omgående en mottagningsbekräftelse på ett varaktigt databärare, i regel via e-post. Bekräftelsen innehåller innehållet i din ångerförklaring samt datum och tid för mottagandet. Den bekräftar endast mottagandet av förklaringen och utgör inte ett ställningstagande till huruvida ångerrätt föreligger i det enskilda fallet.
  6. Det är frivilligt att använda online-ångerfunktionen. Du kan även fortsättningsvis förklara din ångerrätt på annat sätt, till exempel via e-post eller med hjälp av formuläret för ångerrätt.
  7. Kostnader för retur: Du står för de direkta kostnaderna för returen, såvida vi inte uttryckligen erbjuder dig en kostnadsfri returetikett eller kostnadsfri hämtning. Eftersom vissa av våra produkter på grund av sin beskaffenhet, storlek eller vikt inte i alla lägen kan returneras med normal post, beror returkostnaderna på hämtnings- eller leveranslandet. För bättre planerbarhet begränsar vi det belopp du ska stå för enligt följande:
    • Österrike: högst 20 Euro
    • Europeiska unionen: högst 50 Euro
    • Schweiz och Storbritannien: högst 75 Euro
    • Övriga Europa: högst 75 Euro
    • Nordamerika: högst 260 Euro
    • Resten av världen: högst 300 Euro
    Om de faktiska nödvändiga returkostnaderna överstiger denna övre gräns, står vi för det överskjutande beloppet. Vänligen kontakta oss före retur på office@schafhocker.com, så att vi kan stämma av ett lämpligt och transportsäkert retursätt med dig. Vänligen skicka inte varor mot postförskott.
  8. För konsumenter med hemvist utanför Europeiska unionen gäller de lagstadgade konsumentskyddsrättigheterna i det land där de är bosatta, i den mån dessa är tvingande. En lagstadgad ångerrätt enligt österrikisk distansavtalslagstiftning kan i dessa fall vara begränsad eller inte tillämplig.
  9. Dina lagstadgade garantirättigheter påverkas inte av att ångerrätten är utesluten eller inte föreligger.

10. Garanti och reklamationsrätt

  1. Lagstadgad reklamationsrätt gäller. Gentemot konsumenter begränsas dessa rättigheter inte av dessa villkor.
  2. Vänligen kontrollera varan vid mottagandet för synliga transportskador. Rapportera om möjligt uppenbara transportskador omgående till distributören och till oss. Underlåtenhet att rapportera påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter.
  3. För näringsidkare gäller den lagstadgade undersöknings- och reklamationsplikten enligt den österrikiska företagsboken (Unternehmensgesetzbuch), i den mån den är tillämplig.

11. Ansvar

  1. Vi ansvarar obegränsat för skador som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet, vid vållande till skada på liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagen samt i den omfattning en av oss uttryckligen lämnad garanti omfattar.
  2. Vid lätt vårdslöshet vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser ansvarar vi endast för den för avtalet typiska, förutsebara skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser vars fullgörande är en förutsättning för att avtalet överhuvudtaget ska kunna genomföras korrekt och vars efterlevnad du regelbundet kan lita på.
  3. I övrigt är vårt ansvar för lätt vårdslöshet uteslutet. Tvingande lagstadgade anspråk, särskilt konsumenters anspråk, förblir opåverkade.

12. Bild- och upphovsrätt

Innehållet som publiceras i webbshoppen, särskilt produktbilder, texter, grafik, logotyper och designelement, är skyddade av upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter. All användning utanför lagens gränser, särskilt kopiering, bearbetning, spridning eller offentliggörande, kräver vårt föregående skriftliga medgivande eller medgivande från respektive rättighetsinnehavare.

13. Dataskydd

Information om behandling av personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy på: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

  1. Österrikisk lag gäller med uteslutande av FN:s köprätt (CISG). För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte upphäver det skydd som beviljas dem genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där de har sin vanliga vistelseort.
  2. För konsumenter gäller lagstadgade forum. Ett avtal om exklusivt forum till förmån för en österrikisk domstol träffas inte gentemot konsumenter.
  3. Om kunden är en näringsidkare är den behöriga domstolen vid sätet för DokuPit GmbH i Amstetten exklusivt behörig för alla tvister som uppstår ur eller i samband med avtalsförhållandet. Vi har dock rätt att väcka talan även vid näringsidkarens allmänna forum.

15. Slutbestämmelser

  1. Skulle någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis vara eller bli ogiltig, ogenomförbar eller inte verkställbar, ska giltigheten av de återstående bestämmelserna inte påverkas. I stället för den ogiltiga, ogenomförbara eller icke verkställbara bestämmelsen ska den lagstadgade regleringen gälla.
  2. Ändringar eller tillägg till dessa villkor kräver textform för att vara giltiga, såvida inte en strängare form föreskrivs enligt lag. Detta gäller inte för individuellt träffade överenskommelser.