Vilkår og betingelser

Per: 20. august 2026

1. Virkeområde

  1. Disse generelle vilkårene («vilkår») gjelder for alle kontrakter som inngås via nettbutikken www.schafhocker.com mellom oss og våre kunder.
  2. Varetilbudet er rettet mot både forbrukere og næringsdrivende. En forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes kommersielle eller selvstendige yrkesutøvelse. En næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et ansvarlig selskap som ved inngåelse av en rettshandel opptrer som ledd i sin kommersielle eller selvstendige yrkesutøvelse.
  3. Avvikende vilkår fra næringsdrivende blir bare en del av kontrakten dersom vi uttrykkelig har samtykket til deres gyldighet i tekstform.

2. Avtalepart og kontakt

Kjøpekontrakten inngås med:

Schafhocker.com – en nettbutikk fra DokuPit GmbH
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Østerrike

Kontaktperson: Susi Schönherr
Telefon: +43 676 979 56 53
E-post: office@schafhocker.com

3. Tilbud, bestilling og kontraktsinngåelse

  1. Presentasjonen av produktene i nettbutikken utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpliktende oppfordring til deg om å gi et tilbud om kjøp. Produktbeskrivelser, illustrasjoner, mål, farger og materialspesifikasjoner tjener til å beskrive varen.
  2. Du kan legge de ønskede varene i handlekurven uten forpliktelse. Før du sender bestillingen, kan du når som helst kontrollere og korrigere opplysningene ved hjelp av de vanlige funksjonene i bestillingsprosessen.
  3. Ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen, gir du et bindende tilbud om kjøp av varene i handlekurven.
  4. Mottak av bestillingen bekreftes med en automatisert e-post. Denne mottaksbekreftelsen dokumenterer kun at bestillingen er mottatt og utgjør ikke en aksept av ditt tilbud.
  5. En kontrakt kommer først i stand når vi uttrykkelig aksepterer tilbudet ditt gjennom en ordrebekreftelse eller ved at vi sender de bestilte varene til deg. Dersom vi ikke kan akseptere tilbudet ditt, vil vi informere deg umiddelbart; eventuelle betalinger som allerede er foretatt, vil i så fall bli refundert.
  6. Vi lagrer kontraktsteksten og sender deg bestillingsopplysningene samt disse vilkårene sammen med ordrebekreftelsen i tekstform. Du kan når som helst lese og lagre vilkårene i nettbutikken.

4. Produkter og håndlagde unike gjenstander

  1. Våre produkter er helt eller delvis håndlagde og består delvis av naturmaterialer. Ved håndlagde produkter og naturmaterialer kan det forekomme vanlige eller produksjonsbetingede, rimelige avvik, spesielt i farge, struktur, årringer, pelstegning, form, mål og vekt, så fremt dette ikke påvirker den avtalte beskaffenheten og anvendeligheten.
  2. Opplysninger om tilgjengelighet, leveringsevne og produksjonstid refererer til tidspunktet for visning i nettbutikken. Dersom en bestilt unik gjenstand ikke er tilgjengelig til tross for nøye lagerstyring, vil vi informere deg umiddelbart og refundere eventuelle betalinger uten opphold.
  3. Avgjørende for produktets beskaffenhet er opplysningene i den respektive produktbeskrivelsen på bestillingstidspunktet. Garantier gis kun dersom de er uttrykkelig betegnet som slike.

5. Priser, valutaer, skatter, fraktkostnader og importavgifter

  1. Prisene oppgitt i nettbutikken er i euro. Nettbutikken vår kan – avhengig av valgt leveringsland, butikkspråk og Shopify Market-innstillinger – i tillegg vise priser i forskjellige valutaer. Det er alltid totalprisen inkludert skatter og avgifter som vises i kassen (checkout) umiddelbart før bestillingen sendes, som er gjeldende.
  2. I den grad det skal betales merverdiavgift for leveransen, vil denne bli hensyntatt i kassen i samsvar med gjeldende skatteregler. Ved levering til forbrukere innenfor Den europeiske union beregnes merverdiavgift i henhold til gjeldende skatteregler i leveringslandet og, dersom forutsetningene er til stede, avregnes via EU-One-Stop-Shop (EU-OSS).
  3. EU-interne leveranser til næringsdrivende: Næringsdrivende med forretningssted i et annet medlemsland i Den europeiske union kan legge inn en bestilling i nettbutikken uten østerriksk merverdiavgift, forutsatt at de oppgir et gyldig merverdiavgiftsnummer (MVA-ID) i bestillingsprosessen og at dette blir bekreftet. En forutsetning for avgiftsfri EU-intern leveranse er videre at varen faktisk transporteres fra Østerrike til et annet EU-medlemsland, at ervervet er underlagt ervervsbeskatning hos kunden i bestemmelseslandet, og at alle lovpålagte dokumentasjons- og rapporteringsplikter er oppfylt. Dersom disse forutsetningene ikke er til stede eller ikke er fullstendig oppfylt – spesielt ved ugyldig MVA-ID, manglende bevis på varebevegelse eller levering innen Østerrike – vil lovpålagt merverdiavgift bli beregnet. Ved avgiftsfri EU-intern leveranse utstedes fakturaen med henvisning til avgiftsfritaket. Den næringsdrivende kunden er ansvarlig for korrekt beskatning av det EU-interne ervervet i bestemmelseslandet.
  4. Vi leverer over hele verden uten fraktkostnader, med mindre annet er uttrykkelig angitt i kassen eller på den respektive produktsiden.
  5. Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det påløpe toll, importmerverdiavgift, lokale skatter, fortollingsgebyrer eller andre importavgifter. Disse avgiftene kreves inn av de relevante myndighetene eller tjenesteleverandørene i mottakerlandet og skal dekkes av mottakeren. De er ikke inkludert i våre priser, med mindre annet er uttrykkelig angitt i kassen.
  6. Du er selv ansvarlig for å informere deg om gjeldende import-, toll- og innførselsrestriksjoner for leveringslandet. Vi påtar oss ikke ansvar for at en forsendelse blir godkjent i henhold til lokale importbestemmelser, så fremt årsaken ligger utenfor vår kontroll.
  7. Ved betaling i en annen valuta enn euro kan betalingstjenesteleverandøren eller den kortutstedende banken foreta en valutaomregning. Eventuelle omregnings- eller bankgebyrer ligger utenfor vår kontroll.

6. Betalingsmåter og forfall

  1. De tilgjengelige betalingsmåtene vises i kassen og kan variere avhengig av leveringsland, bestillingsverdi og tilgjengelighet.
  2. I den grad de er tilgjengelige i kassen, kan betalinger gjøres spesielt med kreditt- eller debetkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) samt via Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay eller TWINT.
  3. Betalingsformidlingen skjer via Shopify Payments og/eller den valgte betalingstjenesten. Vilkårene til den valgte betalingstjenesteleverandøren gjelder i tillegg.
  4. Kjøpesummen forfaller til betaling ved kontraktsinngåelse, med mindre annet er angitt i kassen eller for den valgte betalingsmåten. Ved manglende tilgjengelighet som vi er ansvarlige for, vil et allerede betalt beløp bli refundert umiddelbart.

7. Levering, leveringstider og risikoovergang

  1. Vi leverer over hele verden til leveringsadressene som kan velges i kassen. Levering til pakkebokser, depot eller lignende hentestasjoner er foreløpig ikke mulig.
  2. Leveringstiden som gjelder for et produkt vises på produktsiden eller i fraktinformasjonen før bestillingen fullføres, og er bindende for kontrakten. Med mindre annet er angitt for det respektive produktet, gjelder følgende standard leveringstider:
    • Lagervarer: vanligvis 5–7 virkedager fra kontraktsinngåelse.
    • Håndlagde bestillinger: vanligvis 10–15 virkedager fra kontraktsinngåelse.
  3. De nevnte tidene tar hensyn til produksjon og vanlig frakt. Ved internasjonale leveranser kan det oppstå ekstra liggetid utenfor vår kontroll, spesielt på grunn av fortolling, lokale distribusjonspartnere, værforhold eller myndighetstiltak. Vi vil informere deg umiddelbart om forutsigbare vesentlige forsinkelser.
  4. I den grad en bindende leveringsdato er nødvendig eller den oppgitte leveringsfristen før avtaleinngåelse ikke kan overholdes, forblir forbrukerens lovfestede rettigheter upåvirket. For forbrukere gjelder spesielt: Med mindre en annen leveringsfrist er avtalt, leverer vi uten unødig opphold og som hovedregel senest innen 30 dager etter kontraktsinngåelse.
  5. Risikoen for tap eller skade på varen går over på forbrukeren først når varen overleveres til forbrukeren eller en tredjepart utpekt av forbrukeren som ikke er transportøren. For næringsdrivende går risikoen over på den næringsdrivende ved overlevering til fraktleverandøren.
  6. Delleveranser er tillatt, forutsatt at de er rimelige for deg. Dette medfører ingen ekstra fraktkostnader for deg.

8. Eiendomsforbehold

Varene forblir vår eiendom inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet.

9. Angrerett for forbrukere og online angrefunksjon

  1. Forbrukere med vanlig bosted i Den europeiske union har i utgangspunktet en lovfestet angrerett på 14 dager ved fjernsalgsavtaler. Detaljer, forutsetninger, konsekvenser av angring samt angreskjema fremgår av vår separate informasjon om angrerett, som er gjort tilgjengelig før bestillingen sendes, på: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Angrefristen begynner ved kjøpekontrakter i utgangspunktet den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, har tatt varen i besittelse. Ved delleveranser begynner den ved mottak av den siste varen.
  3. Angreretten gjelder ikke for varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som er tydelig tilpasset personlige behov. Kun håndverksmessig produksjon, småserier eller begrenset tilgjengelighet fører ikke automatisk til utelukkelse av angreretten. Utelukkelsen gjelder bare dersom den konkrete varen faktisk er produsert etter dine individuelle spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset.
  4. Du kan i tillegg utøve din angrerett via vår online angrefunksjon. Denne finner du på: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Online angrefunksjonen er tydelig merket som «Angre kontrakt». Etter valg av den aktuelle bestillingen eller varen og innsending av nødvendige opplysninger, kan du sende din angreerklæring via knappen «Bekreft angring».
  5. Vi vil umiddelbart etter mottak av en online angremelding sende deg en bekreftelse på mottak på et varig medium, vanligvis per e-post. Bekreftelsen inneholder innholdet i din angreerklæring samt dato og klokkeslett for mottak. Den bekrefter kun mottak av erklæringen og utgjør ingen uttalelse om eksistensen eller ikke-eksistensen av en angrerett i det enkelte tilfelle.
  6. Bruk av online angrefunksjonen er frivillig. Du kan fortsatt erklære din angring på andre måter, for eksempel per e-post eller ved bruk av angreskjemaet.
  7. Returkostnader: Du bærer de direkte kostnadene ved retur av varene, med mindre vi uttrykkelig tilbyr deg en gratis returetikett eller gratis henting. Siden enkelte av våre produkter på grunn av sin art, størrelse eller vekt ikke i alle tilfeller kan sendes tilbake på vanlig måte med posten, avhenger returkostnadene av hente- eller leveringslandet. For bedre forutsigbarhet begrenser vi beløpet du skal bære som følger:
    • Østerrike: maksimalt 20 euro
    • Den europeiske union: maksimalt 50 euro
    • Sveits og Storbritannia: maksimalt 75 euro
    • Resten av Europa: maksimalt 75 euro
    • Nord-Amerika: maksimalt 260 euro
    • Resten av verden: maksimalt 300 euro
    Dersom de faktiske nødvendige returkostnadene overstiger denne øvre grensen, overtar vi det overskytende beløpet. Vennligst kontakt oss før retur på office@schafhocker.com, slik at vi kan avtale en egnet og transportsikker returmåte med deg. Vennligst ikke send varer i retur som postoppkrav eller ubetalt pakke.
  8. For forbrukere med vanlig bosted utenfor Den europeiske union gjelder de lovfestede forbrukerrettighetene i deres bostedsland, i den grad disse er tvingende. En lovfestet angrerett i henhold til østerriksk fjernsalgslovgivning kan i slike tilfeller være begrenset eller ikke gjeldende.
  9. Dine lovfestede garantirettigheter påvirkes ikke av en utelukkelse eller ikke-eksistens av angreretten.

10. Garanti og reklamasjonsrett

  1. Lovfestede garantirettigheter gjelder. Overfor forbrukere blir ikke disse rettighetene begrenset av disse vilkårene.
  2. Vennligst kontroller varen for synlige transportskader etter mottak. Meld fra om åpenbare transportskader så snart som mulig til transportøren og til oss. Unnlatelse av å melde fra har ingen innvirkning på dine lovfestede garantirettigheter.
  3. Overfor næringsdrivende gjelder de lovfestede undersøkelses- og reklamasjonspliktene i henhold til foretakslovgivningen (Unternehmensgesetzbuch), i den grad de kommer til anvendelse.

11. Ansvar

  1. Vi er ubegrenset ansvarlige for skader forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet, ved skyldig skade på liv, kropp eller helse, i henhold til produktansvarsloven samt i den grad vi uttrykkelig har påtatt oss en garanti.
  2. Ved uaktsom brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser er vi kun ansvarlige for den kontraktsmessige, forutsigbare skaden. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser hvis oppfyllelse muliggjør korrekt gjennomføring av kontrakten i utgangspunktet, og som du regelmessig kan stole på at blir overholdt.
  3. For øvrig er vårt ansvar for simpel uaktsomhet utelukket. Tvingende lovfestede krav, spesielt krav fra forbrukere, forblir upåvirket.

12. Bilde- og opphavsrett

Innholdet som er publisert i nettbutikken, spesielt produktbilder, tekster, grafikk, logoer og designelementer, er beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter. Enhver bruk utenfor de lovfestede grensene, spesielt kopiering, bearbeiding, distribusjon eller offentliggjøring, krever vårt forhåndssamtykke skriftlig eller samtykke fra den respektive rettighetshaveren.

13. Personvern

Informasjon om behandling av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring på: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Lovvalg og verneting

  1. Østerriksk lov gjelder, med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG). Overfor forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den grad beskyttelsen som gis av tvingende bestemmelser i lovgivningen i staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted, ikke bortfaller.
  2. For forbrukere gjelder lovbestemte verneting. Det inngås ingen eksklusiv avtale om verneting til fordel for en østerriksk domstol overfor forbrukere.
  3. Dersom kunden er en næringsdrivende, er den saklig kompetente domstolen ved DokuPit GmbHs forretningssted i Amstetten eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med kontraktsforholdet. Vi er imidlertid også berettiget til å reise søksmål ved den næringsdrivendes alminnelige verneting.

15. Sluttbestemmelser

  1. Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er eller blir helt eller delvis ugyldig, ugjennomførbar eller ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige, ugjennomførbare eller ikke-håndhevbare bestemmelsen skal erstattes av den lovfestede reguleringen.
  2. Endringer eller tillegg til disse vilkårene krever tekstform for å være gyldige, med mindre loven foreskriver en strengere form. Dette gjelder ikke for individuelt inngåtte avtaler.