Taisyklės ir sąlygos

Data: 2026 m. rugsėjo 17 d.

1. Taikymo sritis

  1. Šios bendrosios nuostatos ir sąlygos (toliau – „BNS“) taikomos visoms sutartims, sudaromoms per internetinę parduotuvę www.schafhocker.com tarp mūsų ir mūsų klientų.
  2. Prekių pasiūla skirta vartotojams ir verslininkams. Vartotojas yra bet kuris fizinis asmuo, kuris sudaro teisinį sandorį tikslais, kurie daugiausia nėra susiję nei su jo komercine, nei su savarankiška profesine veikla. Verslininkas yra fizinis ar juridinis asmuo arba teisinį subjektiškumą turinti asmenų bendrija, kuri sudarydama teisinį sandorį vykdo savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.
  3. Kitokios verslininkų sąlygos tampa sutarties dalimi tik tuo atveju, jei mes aiškiai raštu sutikome su jų galiojimu.

2. Sutarties šalis ir kontaktai

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma su:

Schafhocker.com – DokuPit GmbH internetinė parduotuvė
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Austrija

Kontaktinis asmuo: Susi Schönherr
Telefonas: +43 676 979 56 53
El. paštas: office@schafhocker.com

3. Pasiūlymas, užsakymas ir sutarties sudarymas

  1. Produktų pateikimas internetinėje parduotuvėje nėra teisiškai įpareigojantis pasiūlymas, o neįpareigojantis raginimas Jums pateikti pirkimo pasiūlymą. Produktų aprašymai, iliustracijos, matmenys, spalvos ir medžiagų duomenys yra skirti prekės apibūdinimui.
  2. Pageidaujamas prekes galite neįpareigojančiai įsidėti į krepšelį. Prieš pateikdami užsakymą, galite bet kada patikrinti ir pataisyti duomenis naudodamiesi įprastomis užsakymo proceso funkcijomis.
  3. Spustelėdami mygtuką, kuriuo užbaigiamas užsakymo procesas, Jūs pateikiate įpareigojantį pasiūlymą pirkti krepšelyje esančias prekes.
  4. Jūsų užsakymo gavimas patvirtinamas automatiniu el. laišku. Šis gavimo patvirtinimas tik dokumentuoja Jūsų užsakymo gavimą ir dar nereiškia Jūsų pasiūlymo priėmimo.
  5. Sutartis sudaroma tik tada, kai mes aiškiai priimame Jūsų pasiūlymą išsiųsdami užsakymo patvirtinimą arba išsiųsdami Jums užsakytas prekes. Jei negalime priimti Jūsų pasiūlymo, nedelsdami Jus informuosime; tokiu atveju jau atlikti mokėjimai bus grąžinti.
  6. Mes saugome sutarties tekstą ir užsakymo patvirtinime teksto forma atsiunčiame Jums užsakymo duomenis bei šias BNS. BNS galite bet kada peržiūrėti ir išsisaugoti internetinėje parduotuvėje.

4. Produktai ir rankų darbo vienetiniai gaminiai

  1. Mūsų produktai yra visiškai arba iš dalies pagaminti rankomis ir iš dalies susideda iš natūralių medžiagų. Rankų darbo produktų ir natūralių medžiagų atveju gali pasitaikyti įprastų prekyboje arba su gamyba susijusių priimtinų nuokrypių, ypač spalvos, struktūros, rašto, kailio piešinio, formos, matmenų ir svorio, jei tai nekenkia sutartai kokybei ir tinkamumui naudoti.
  2. Teiginiai apie prieinamumą, pristatymo galimybes ir gamybos laiką nurodo pateikimo internetinėje parduotuvėje momentą. Jei užsakytas vienetinis gaminys, nepaisant kruopštaus atsargų valdymo, nebūtų prieinamas, mes nedelsdami Jus informuosime ir nedelsdami grąžinsime jau atliktus mokėjimus.
  3. Produkto savybėms lemiamą reikšmę turi duomenys, pateikti atitinkamame produkto aprašyme užsakymo metu. Garantijos prisiimamos tik tada, jei jos yra aiškiai taip įvardytos.

5. Kainos, valiutos, mokesčiai, siuntimo išlaidos ir importo mokesčiai

  1. Internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais. Mūsų internetinė parduotuvė – priklausomai nuo Jūsų pasirinktos pristatymo šalies, parduotuvės kalbos ir „Shopify Market“ nustatymų – papildomai gali rodyti kainas įvairiomis valiutomis. Visada lemiama yra bendra kaina, įskaitant apmokėjimo lange (angl. checkout) nurodytus mokesčius ir rinkliavas, kuri Jums parodoma prieš pat pateikiant užsakymą.
  2. Jei už pristatymą mokamas pridėtinės vertės mokestis (PVM), jis apmokėjimo lange įskaičiuojamas pagal atitinkamai taikomus mokesčių teisės aktus. Pristatymams vartotojams Europos Sąjungos viduje PVM apskaičiuojamas pagal taikomus pristatymo šalies mokesčių teisės aktus ir, jei yra įvykdytos sąlygos, sumokamas per ES „Vieno langelio“ sistemą (EU-OSS).
  3. Prekių tiekimas Europos Sąjungos viduje verslininkams: verslininkai, kurių buveinė yra kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, internetinėje parduotuvėje gali pateikti užsakymą be Austrijos PVM, jei užsakymo proceso metu nurodo galiojantį PVM mokėtojo kodą ir jis sėkmingai patikrinamas. Neapmokestinamo prekių tiekimo ES viduje sąlyga taip pat yra ta, kad prekės faktiškai būtų nugabentos iš Austrijos į kitą ES valstybę narę, įsigijimas klientui paskirties šalyje būtų apmokestinamas kaip įsigijimas ES viduje ir būtų įvykdytos visos įstatyminės įrodinėjimo bei pranešimo prievolės. Jei šios sąlygos nėra įvykdytos arba įvykdytos nevisiškai – ypač esant negaliojančiam PVM mokėtojo kodui, trūkstant prekių judėjimo įrodymo arba pristačius prekes Austrijos viduje – bus skaičiuojamas pagal įstatymus privalomas PVM. Neapmokestinamo prekių tiekimo ES viduje atveju sąskaita faktūra išrašoma su nuoroda į atleidimą nuo mokesčių. Verslo klientas yra atsakingas už tinkamą įsigijimo ES viduje apmokestinimą paskirties šalyje.
  4. Mes pristatome prekes visame pasaulyje nemokamai, nebent apmokėjimo lange arba atitinkamame produkto puslapyje būtų nurodyta kitaip.
  5. Pristatant į šalis už Europos Sąjungos ribų gali atsirasti muitų, importo PVM, vietinių mokesčių, muitinės įforminimo ar kitų importo mokesčių. Šiuos mokesčius renka atsakingos paskirties šalies institucijos arba paslaugų teikėjai, ir juos turi padengti gavėjas. Jie nėra įskaičiuoti į mūsų kainas, nebent apmokėjimo lange būtų aiškiai nurodyta kitaip.
  6. Jūs esate atsakingi už informacijos apie pristatymo šalyje galiojančius importo, muitų ir importo apribojimus gavimą. Mes neprisiimame atsakomybės už tai, kad siunta būtų įleista pagal vietines importo taisykles, jei priežastis yra už mūsų įtakos ribų.
  7. Mokant kita valiuta nei eurai, mokėjimo paslaugų teikėjas arba kortelę išdavęs bankas gali atlikti valiutos konvertavimą. Bet kokie konvertavimo ar banko mokesčiai yra už mūsų įtakos ribų.

6. Mokėjimo būdai ir terminai

  1. Atitinkami prieinami mokėjimo būdai Jums bus parodyti apmokėjimo lange ir gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies, užsakymo vertės bei prieinamumo.
  2. Kai tai prieinama apmokėjimo lange, mokėjimai gali būti atliekami kredito ar debeto kortelėmis (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), taip pat per Bancontact, EPS, iDEAL/Wero, Klarna, MobilePay arba TWINT.
  3. Mokėjimų apdorojimas vykdomas per „Shopify Payments“ ir (arba) pasirinktą mokėjimo tarnybą. Papildomai taikomos Jūsų pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygos.
  4. Pirkimo kaina turi būti sumokėta sudarius sutartį, nebent apmokėjimo lange arba pasirenkant mokėjimo būdą nurodyta kitaip. Jei prekės neprieinamos dėl mūsų kaltės, jau sumokėta suma bus nedelsiant grąžinta.

7. Pristatymas, pristatymo terminai ir pavojaus perėjimas

  1. Mes pristatome prekes visame pasaulyje apmokėjimo lange pasirenkamais pristatymo adresais. Pristatymas į paštomatus, siuntų depus ar panašias atsiėmimo stotis šiuo metu negalimas.
  2. Kiekvienam produktui taikomas pristatymo terminas nurodomas produkto puslapyje arba siuntimo informacijoje prieš užbaigiant užsakymą ir yra lemiamas sutarčiai. Jei prie konkretaus produkto nenurodyta kitaip, taikomi šie standartiniai pristatymo terminai:
    • Prekės sandėlyje: paprastai 5–7 darbo dienos po sutarties sudarymo.
    • Rankų darbo gaminiai: paprastai 10–15 darbo dienų po sutarties sudarymo.
  3. Nurodyti terminai apima gamybą ir įprastą siuntimą. Tarptautinių pristatymų atveju gali atsirasti papildomų, nuo mūsų nepriklausančių terminų, ypač dėl muitinės įforminimo, vietinių pristatymo partnerių, oro sąlygų ar institucijų priemonių. Apie numatomus esminius vėlavimus Jus informuosime nedelsdami.
  4. Tais atvejais, kai reikalingas įpareigojantis pristatymo terminas arba negali būti laikomasi prieš sutartį nurodyto pristatymo termino, vartotojo teisės, numatytos įstatymuose, lieka nepakitusios. Vartotojams taikoma: jei nebuvo sutartas kitas pristatymo terminas, prekes pristatome be nepagrįsto delsimo ir iš esmės ne vėliau kaip per 30 dienų po sutarties sudarymo.
  5. Prekių praradimo ar sugadinimo pavojus vartotojams pereina tik tada, kai prekės perduodamos vartotojui arba jo nurodytam trečiajam asmeniui, kuris nėra vežėjas. Verslininkams pavojus pereina perdavus prekes siuntų tarnybai.
  6. Daliniai pristatymai yra leidžiami, jei jie Jums yra priimtini. Papildomų siuntimo išlaidų Jums dėl to nekils.

8. Nuosavybės teisės išsaugojimas

Prekės lieka mūsų nuosavybė, kol bus visiškai sumokėta pirkimo kaina.

9. Vartotojų sutarties atsisakymo teisė ir internetinė atsisakymo funkcija

  1. Vartotojai, kurių įprastinė gyvenamoji vieta yra Europos Sąjungoje, sudarydami nuotolinės prekybos sutartis iš esmės turi įstatyminę 14 dienų sutarties atsisakymo teisę. Išsami informacija, sąlygos, atsisakymo pasekmės bei pavyzdinė atsisakymo forma pateikiama mūsų atskiroje sutarties atsisakymo instrukcijoje, kuri yra prieinama prieš pateikiant užsakymą adresu: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Sutarties atsisakymo terminas pirkimo–pardavimo sutarčių atveju prasideda nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę. Dalinių pristatymų atveju jis prasideda gavus paskutinę prekę.
  3. Sutarties atsisakymo teisė negalioja prekėms, kurios gaminamos pagal specialias kliento specifikacijas arba yra vienareikšmiškai pritaikytos asmeniniams poreikiams. Vien tik amatininkų gamyba, mažaserijinė gamyba ar ribotas prieinamumas automatiškai nereiškia atsisakymo teisės išnykimo. Išimtis taikoma tik tada, jei konkreti prekė faktiškai buvo pagaminta pagal Jūsų individualius nurodymus arba vienareikšmiškai personalizuota.
  4. Savo sutarties atsisakymo teisę papildomai galite įgyvendinti naudodamiesi mūsų internetine atsisakymo funkcija. Ją rasite adresu: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Internetinė atsisakymo funkcija yra aiškiai pažymėta kaip „Atsisakyti sutarties“ (vok. Vertrag widerrufen). Pasirinkę atitinkamą užsakymą ar prekę ir pateikę reikiamą informaciją, galite išsiųsti savo atsisakymo pareiškimą spustelėdami mygtuką „Patvirtinti atsisakymą“.
  5. Gavę internetu pateiktą atsisakymą, mes nedelsdami išsiųsime Jums gavimo patvirtinimą patvariojoje laikmenoje, paprastai el. paštu. Patvirtinime bus pateiktas Jūsų atsisakymo pareiškimo turinys bei gavimo data ir laikas. Jis patvirtina tik pareiškimo gavimą ir dar nėra išvada apie atsisakymo teisės buvimą ar nebuvimą konkrečiu atveju.
  6. Naudojimasis internetine atsisakymo funkcija yra savanoriškas. Jūs ir toliau galite pranešti apie sutarties atsisakymą kitais būdais, pavyzdžiui, el. paštu arba naudodami pavyzdinę atsisakymo formą.
  7. Grąžinimo išlaidos: Jūs padengiate tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent mes aiškiai pasiūlytume Jums nemokamą grąžinimo etiketę arba nemokamą atsiėmimą. Kadangi kai kurie mūsų produktai dėl savo savybių, dydžio ar svorio ne visais atvejais gali būti grąžinami paprastu paštu, grąžinimo išlaidos priklauso nuo paėmimo ar pristatymo šalies. Siekdami užtikrinti geresnį planavimą, mes apribojame Jūsų dengiamą sumą šiuo būdu:
    • Austrija: ne daugiau kaip 20 Euro
    • Europos Sąjunga: ne daugiau kaip 50 Euro
    • Šveicarija ir Jungtinė Karalystė: ne daugiau kaip 75 Euro
    • Likusi Europa: ne daugiau kaip 75 Euro
    • Šiaurės Amerika: ne daugiau kaip 260 Euro
    • Likęs pasaulis: ne daugiau kaip 300 Euro
    Jei faktiškai būtinos grąžinimo išlaidos viršija šią viršutinę ribą, mes padengiame viršijančią sumą. Prieš grąžindami prekes, susisiekite su mumis adresu office@schafhocker.com, kad galėtume su Jumis suderinti tinkamą ir saugų transportavimo būdą. Prašome nesiųsti prekių neapmokėtu siuntimu.
  8. Vartotojams, kurių įprastinė gyvenamoji vieta yra už Europos Sąjungos ribų, taikomos jų gyvenamosios vietos valstybės įstatyminės vartotojų apsaugos teisės, jei jos yra privalomos. Įstatyminė sutarties atsisakymo teisė pagal Austrijos nuotolinės prekybos teisę šiais atvejais gali būti apribota arba netaikoma.
  9. Jūsų įstatyminės garantinės teisės lieka nepakitusios dėl sutarties atsisakymo teisės išimčių ar nebuvimo.

10. Skaitmeniniai dovanų kuponai

1. Kuponų sąlygų taikymo sritis

Įsigyjant, naudojant ir panaudojant „DokuPit GmbH“ skaitmeninius dovanų kuponus, siūlomus per www.schafhocker.com, papildomai prie šių Bendrųjų sąlygų taikomos atskiros kuponų sąlygos.

Jas galima rasti kupono produkto puslapyje, taip pat paspaudus šią nuorodą:
https://www.schafhocker.com/pages/gutscheinbedingungen

Kuponų sąlygos galioja tokia redakcija, kokia buvo paskelbta atitinkamo kupono įsigijimo metu.

2. Skaitmeninis pristatymas

Dovanų kuponai po sėkmingo apmokėjimo perduodami skaitmeniniu būdu el. paštu. Fizinis kuponas ar spausdinta dovanų kortelė nėra siunčiama, nebent atitinkamame produkto puslapyje būtų aiškiai nurodyta kitaip.

3. Kupono vertė, panaudojimas ir likutinė vertė

Skaitmeninis dovanų kuponas suteikia teisę kupono vertę įskaityti perkant prekes internetinėje parduotuvėje www.schafhocker.com.

Kuponą galima panaudoti visą arba dalimis. Jei kupono vertė nepanaudojama visa, likusi suma išlieka kupono kode ir gali būti panaudota vėlesnio užsakymo metu.

Dovanų kuponų negalima naudoti kitų dovanų kuponų pirkimui.

4. Galiojimas ir perleidžiamumas

Už atlygį įsigytiems dovanų kuponams nenumatytas joks sutartinis galiojimo terminas. Įstatymų nustatytos senaties nuostatos išlieka nepakitusios.

Dovanų kuponai yra perleidžiami ir gali būti dovanojami. Asmuo, naudojantis kupono kodą užsakymo metu, „DokuPit GmbH“ atžvilgiu laikomas turinčiu teisę panaudoti kuponą.

5. Draudimas išgryninti

Kupono vertės ar galimos likutinės sumos išgryninimas yra negalimas, nebent tam prieštarauja privalomos įstatymų nuostatos.

6. Praradimas, perdavimas ir piktnaudžiavimas

Kuponų kodai turi būti saugomi kaip mokėjimo priemonės ir negali būti be leidimo perduoti tretiesiems asmenims. Praradimo, vagystės, neleistino perdavimo ar piktnaudžiavimo kupono kodu atveju teisė į kompensaciją nesuteikiama, jei kuponas jau buvo panaudotas ir „DokuPit GmbH“ nėra atsakinga už praradimą, vagystę, perdavimą ar piktnaudžiavimą.

7. Pirmenybė ir įstatymų nustatytos teisės

Tais atvejais, kai atskiros kuponų sąlygos numato specialesnes taisykles, dovanų kuponams jos turi pirmenybę prieš šių Bendrųjų sąlygų bendrąsias nuostatas. Privalomos įstatymų nustatytos teisės, ypač vartotojų teisės, šiomis nuostatomis nėra pažeidžiamos.

11. Garantija ir teisių gynimo priemonės esant trūkumams

  1. Taikomos įstatyminės garantinės teisės. Vartotojų atžvilgiu šios teisės šiomis BNS neapribojamos.
  2. Prašome gavus prekę patikrinti, ar nėra matomų transportavimo pažeidimų. Apie akivaizdžius transportavimo pažeidimus prašome kiek įmanoma greičiau pranešti pristatytojui ir mums. Pranešimo nepateikimas neturi įtakos Jūsų įstatyminėms garantinėms teisėms.
  3. Verslininkams taikomos įstatyminės patikros ir pranešimo apie trūkumus prievolės pagal Verslo kodeksą (vok. Unternehmensgesetzbuch), jei jos taikytinos.

12. Atsakomybė

  1. Mes neapsiribotai atsakome už žalą, atsiradusią dėl tyčios ar didelio neatsargumo, esant kaltam gyvybės, kūno ar sveikatos sužalojimui, pagal Atsakomybės už produktus įstatymą bei pagal mūsų aiškiai prisiimtą garantiją.
  2. Esant lengvam neatsargiam esminių sutartinių prievolių pažeidimui, mes atsakome tik už sutarčiai būdingą, numatomą žalą. Esminės sutartinės prievolės yra prievolės, kurių įvykdymas apskritai leidžia tinkamai vykdyti sutartį ir kurių laikymusi Jūs reguliariai galite pasikliauti.
  3. Kitais atvejais mūsų atsakomybė už lengvą neatsargumą yra neįtraukiama. Privalomi įstatyminiai reikalavimai, ypač vartotojų reikalavimai, lieka nepakitę.

13. Vaizdo ir autorių teisės

Internetinėje parduotuvėje paskelbtas turinys, ypač produktų nuotraukos, tekstai, grafika, logotipai ir dizaino elementai, yra saugomi autorių teisių ar kitų apsaugos teisių. Bet koks naudojimas už įstatyminių ribų, ypač dauginimas, redagavimas, platinimas ar viešas paskelbimas, reikalauja mūsų išankstinio rašytinio sutikimo arba atitinkamo teisių turėtojo sutikimo.

14. Duomenų apsauga

Informaciją apie asmens duomenų tvarkymą rasite mūsų privatumo politikoje adresu: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

15. Taikytina teisė ir teismingumas

  1. Taikoma Austrijos teisė, išskyrus JT konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių (CISG). Vartotojų atžvilgiu šis teisės pasirinkimas galioja tik tiek, kiek dėl to nėra atimama apsauga, suteikiama pagal privalomas jų įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisės nuostatas.
  2. Vartotojams taikomas įstatyminis teismingumas. Išimtinio teismingumo susitarimas Austrijos teismo naudai vartotojų atžvilgiu nėra sudaromas.
  3. Jei klientas yra verslininkas, visiems ginčams, kylantiems iš sutartinių santykių ar susijusiems su jais, išimtinai teismingas yra kompetentingas teismas pagal DokuPit GmbH buveinę Amstetten mieste. Tačiau mes turime teisę pareikšti reikalavimus ir pagal bendrąjį verslininko teismingumą.

16. Baigiamosios nuostatos

  1. Jei kuri nors šių BNS nuostata yra arba tampa visiškai ar iš dalies negaliojanti, neįgyvendinama arba nevykdytina, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui. Vietoj negaliojančios, neįgyvendinamos ar nevykdytinos nuostatos taikomas įstatyminis reguliavimas.
  2. Šių BNS pakeitimai ar papildymai, kad galiotų, turi būti pateikiami teksto forma, nebent įstatymai numato griežtesnę formą. Tai netaikoma individualiai sudarytiems susitarimams.