Rétractation & garantie légale
Chaque pièce étant une fabrication individuelle sur mesure, le droit de rétractation n'est applicable que de manière limitée.
Nous nous efforçons bien entendu de trouver avec vous une solution appropriée. Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous à cet effet.
Accéder au formulaire de rétractation
Délai de rétractation
Les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans l'Union européenne disposent en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Le délai de rétractation commence le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, avez pris possession du bien. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés selon ses besoins.
Frais de retour
Vous supportez les frais directs de retour, sauf si nous vous proposons expressément une étiquette de retour gratuite ou un enlèvement sans frais. Certains de nos produits ne pouvant pas toujours être renvoyés normalement par la poste en raison de leur nature, leur taille ou leur poids, les frais de retour dépendent du pays d'enlèvement ou de livraison. Afin de faciliter la planification, nous limitons le montant à votre charge comme suit :
- Autriche : au maximum 20 Euro
- Union européenne : au maximum 50 Euro
- Suisse et Royaume-Uni : au maximum 75 Euro
- Reste de l'Europe : au maximum 75 Euro
- Amérique du Nord : au maximum 260 Euro
- Reste du monde : au maximum 300 Euro
Si les frais de retour réellement nécessaires dépassent ce plafond, nous prenons en charge le montant excédentaire. Veuillez nous contacter avant le retour à l'adresse office@schafhocker.com afin que nous puissions convenir avec vous d'une modalité de retour adaptée et sécurisée pour le transport. Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandises en port dû.
Garantie légale
La garantie légale s'applique à tous nos produits – dans l'UE ainsi qu'en Norvège et au Liechtenstein, elle est d'au moins 2 ans à compter de la livraison. Votre droit de rétractation n'est pas affecté par cette disposition.
