Ehdot

Päivitetty: 20. elokuuta 2026

1. Soveltamisala

  1. Nämä yleiset sopimusehdot (”sopimusehdot”) koskevat kaikkia sopimuksia, jotka solmitaan verkkokaupan www.schafhocker.com kautta meidän ja asiakkaidemme välillä.
  2. Tuotevalikoima on suunnattu sekä kuluttajille että elinkeinonharjoittajille. Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pitää pääasiallisesti hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa kuuluvana. Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista tai oikeushenkilöä taikka oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustoimen tehdessään toimii elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa puitteissa.
  3. Elinkeinonharjoittajien poikkeavat ehdot tulevat osaksi sopimusta vain, jos olemme nimenomaisesti hyväksyneet niiden voimassaolon tekstimuodossa.

2. Sopimuskumppani ja yhteystiedot

Kauppasopimus solmitaan seuraavan tahon kanssa:

Schafhocker.com – DokuPit GmbH:n verkkokauppa
Schulstrasse 14a
A-3300 Amstetten
Itävalta

Yhteyshenkilö: Susi Schönherr
Puhelin: +43 676 979 56 53
Sähköposti: office@schafhocker.com

3. Tarjous, tilaus ja sopimuksen tekeminen

  1. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet eivät ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan sitomaton kehotus tehdä ostotarjous. Tuotekuvaukset, kuvat, mitat, värit ja materiaalitiedot on tarkoitettu tuotteen kuvaamiseen.
  2. Voitte lisätä haluamanne tuotteet ostoskoriin sitoumuksetta. Ennen tilauksen lähettämistä voitte tarkistaa ja korjata tietoja milloin tahansa tilausprosessin tavanomaisten toimintojen avulla.
  3. Napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta teette sitovan tarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista.
  4. Tilausvahvistus lähetetään automaattisella sähköpostilla. Tämä vahvistus dokumentoi ainoastaan tilauksen vastaanottamisen, eikä se vielä tarkoita tarjouksen hyväksymistä.
  5. Sopimus syntyy vasta, kun hyväksymme tarjouksenne nimenomaisesti tilausvahvistuksella tai lähetämme tilatut tuotteet teille. Jos emme voi hyväksyä tarjoustanne, ilmoitamme tästä välittömästi; jo suoritetut maksut palautetaan tässä tapauksessa.
  6. Tallennamme sopimustekstin ja lähetämme tilaustiedot sekä nämä sopimusehdot tilausvahvistuksen yhteydessä tekstimuodossa. Voitte tarkastella ja tallentaa sopimusehdot verkkokaupassa milloin tahansa.

4. Tuotteet ja käsintehdyt yksittäiskappaleet

  1. Tuotteemme valmistetaan kokonaan tai osittain käsityönä ja ne koostuvat osittain luonnonmateriaaleista. Käsintehdyissä tuotteissa ja luonnonmateriaaleissa voi esiintyä tavanomaisia tai tuotannollisista syistä johtuvia, kohtuullisia poikkeamia erityisesti värien, rakenteen, syykuvion, karvan kuvioinnin, muodon, mittojen ja painon osalta, sikäli kuin nämä eivät heikennä sovittua laatua ja käytettävyyttä.
  2. Tiedot saatavuudesta, toimitettavuudesta ja valmistusajasta viittaavat ajankohtaan, jolloin ne on esitetty verkkokaupassa. Mikäli tilattua yksittäiskappaletta ei huolellisesta varastonhallinnasta huolimatta ole saatavilla, ilmoitamme tästä välittömästi ja palautamme jo suoritetut maksut viipymättä.
  3. Tuotteen ominaisuuksien osalta ratkaisevia ovat tilaushetkellä kussakin tuotekuvauksessa annetut tiedot. Takuita myönnetään vain, jos ne on nimenomaisesti sellaiseksi nimetty.

5. Hinnat, valuutat, verot, toimituskulut ja tuontimaksut

  1. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina. Verkkokauppamme voi – valitusta toimitusmaasta, kaupan kielestä ja Shopify-markkina-asetuksista riippuen – näyttää hinnat lisäksi eri valuutoissa. Ratkaiseva on aina kokonaishinta, joka sisältää kassalla (checkout) ilmoitetut verot ja maksut, ja joka näytetään teille välittömästi ennen tilauksen lähettämistä.
  2. Mikäli toimituksesta on suoritettava arvonlisäveroa, se huomioidaan kassalla kulloinkin sovellettavien verosäännösten mukaisesti. Kuluttajille suuntautuvissa toimituksissa Euroopan unionin sisällä arvonlisävero lasketaan toimitusmaan sovellettavien verosäännösten mukaisesti ja tilitetään, edellytysten täyttyessä, EU:n keskitetyn asiointipisteen (EU-OSS) kautta.
  3. Yhteisömyynti elinkeinonharjoittajille: Elinkeinonharjoittajat, joiden kotipaikka on toisessa Euroopan unionin jäsenvaltiossa, voivat tehdä verkkokaupassa tilauksen ilman Itävallan arvonlisäveroa, edellyttäen että he ilmoittavat tilausprosessin aikana voimassa olevan arvonlisäverotunnuksen (ALV-tunnus) ja että se tarkistetaan onnistuneesti. Verottoman yhteisömyynnin edellytyksenä on lisäksi, että tavara toimitetaan tosiasiallisesti Itävallasta toiseen EU-jäsenvaltioon, että hankinta on asiakkaan määrämaassa hankintaverotuksen alaista ja että kaikki lakisääteiset näyttö- ja ilmoitusvelvollisuudet täyttyvät. Mikäli nämä edellytykset eivät täyty tai täyttyvät vain osittain – erityisesti jos ALV-tunnus on virheellinen, tavaroiden liikkumisesta ei ole näyttöä tai toimitus tapahtuu Itävallan sisällä – veloitetaan lainmukainen arvonlisävero. Verottomassa yhteisömyynnissä laskuun lisätään merkintä verovapaudesta. Elinkeinonharjoittaja-asiakas vastaa yhteisöhankinnan asianmukaisesta verotuksesta määrämaassa.
  4. Toimitamme maailmanlaajuisesti ilman toimituskuluja, ellei kassalla tai kyseisellä tuotesivulla ole nimenomaisesti toisin mainittu.
  5. Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin saattaa syntyä tulleja, tuontiarvonlisäveroa, paikallisia veroja, tulliselvitysmaksuja tai muita tuontikuluja. Nämä maksut kantavat kohdemaan toimivaltaiset viranomaiset tai palveluntarjoajat, ja ne ovat vastaanottajan vastattavalla. Ne eivät sisälly hintoihimme, ellei kassalla ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.
  6. Olette vastuussa siitä, että otatte selvää toimitusmaassa voimassa olevista tuonti-, tulli- ja tuontirajoituksista. Emme vastaa siitä, hyväksytäänkö lähetys paikallisten tuontimääräysten vuoksi, siltä osin kuin syy on vaikutusvaltamme ulkopuolella.
  7. Maksupalveluntarjoaja tai kortin myöntänyt pankki saattaa suorittaa valuutanmuunnon, jos maksu suoritetaan muussa valuutassa kuin euroissa. Mahdolliset muunto- tai pankkikulut ovat vaikutusvaltamme ulkopuolella.

6. Maksutavat ja erääntyminen

  1. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään teille kassalla, ja ne voivat vaihdella toimitusmaan, tilauksen arvon ja saatavuuden mukaan.
  2. Sikäli kuin ne ovat kassalla käytettävissä, maksut voidaan suorittaa erityisesti luotto- tai debit-kortilla (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) sekä Bancontact-, EPS-, iDEAL/Wero-, Klarna-, MobilePay- tai TWINT-palvelujen kautta.
  3. Maksunvälityksestä vastaa Shopify Payments ja/tai kulloinkin valittu maksupalvelu. Valitsemanne maksupalveluntarjoajan ehdot ovat täydentävästi voimassa.
  4. Kauppahinta erääntyy maksettavaksi sopimuksen syntyessä, ellei kassalla tai valitun maksutavan kohdalla ole toisin ilmoitettu. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla meistä johtuvasta syystä, jo maksettu summa palautetaan viipymättä.

7. Toimitus, toimitusajat ja vaaranvastuun siirtyminen

  1. Toimitamme maailmanlaajuisesti niihin toimitusosoitteisiin, jotka ovat valittavissa kassalla. Toimitus pakettiautomaatteihin, noutopisteisiin tai vastaaviin ei ole tällä hetkellä mahdollista.
  2. Kunkin tuotteen kohdalla noudatettava toimitusaika ilmoitetaan ennen tilauksen viimeistelyä tuotesivulla tai toimitustiedoissa, ja se on sopimuksen kannalta sitova. Ellei kyseisen tuotteen kohdalla ole muuta ilmoitettu, sovelletaan seuraavia vakiotoimitusaikoja:
    • Varastotuotteet: yleensä 5–7 arkipäivää sopimuksen tekemisestä.
    • Käsintehdyt tilaustuotteet: yleensä 10–15 arkipäivää sopimuksen tekemisestä.
  3. Mainitut ajat sisältävät valmistuksen ja tavanomaisen kuljetuksen. Kansainvälisissä toimituksissa saattaa esiintyä ylimääräisiä, vaikutusvaltamme ulkopuolella olevia viiveitä, jotka johtuvat erityisesti tulliselvityksestä, paikallisista jakelukumppaneista, sääolosuhteista tai viranomaistoimista. Ilmoitamme teille viipymättä ennakoitavissa olevista merkittävistä viivästyksistä.
  4. Siltä osin kuin sitova toimituspäivä on tarpeen tai esisopimuksellista toimitusaikaa ei voida noudattaa, kuluttajan lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan. Kuluttajien osalta pätee erityisesti: Ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, toimitamme tavaran ilman tarpeetonta viivytystä ja periaatteessa viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
  5. Vaaranvastuu tavaran katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy kuluttajalle vasta, kun tavara on luovutettu kuluttajalle tai hänen nimeämälleen kolmannelle osapuolelle, joka ei ole kuljettaja. Elinkeinonharjoittajien osalta vaaranvastuu siirtyy elinkeinonharjoittajalle, kun tavara luovutetaan kuljetuspalvelun tarjoajalle.
  6. Osatoimitukset ovat sallittuja, mikäli ne ovat teille kohtuullisia. Tästä ei aiheudu teille ylimääräisiä toimituskuluja.

8. Omistuksenpidätysehto

Tavara pysyy omaisuutenamme, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

9. Kuluttajan peruuttamisoikeus ja verkko-peruuttamistoiminto

  1. Kuluttajilla, joiden asuinpaikka on Euroopan unionin alueella, on etämyyntisopimuksissa pääsääntöisesti lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Yksityiskohdat, edellytykset, peruuttamisen seuraukset sekä peruuttamislomakemalli löytyvät erillisistä peruuttamisohjeistamme, jotka on asetettu saataville ennen tilauksen tekemistä osoitteessa: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy
  2. Peruuttamisaika alkaa kauppasopimuksissa pääsääntöisesti siitä päivästä, jona te tai nimeämänne kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, olette saaneet tavaran hallintaanne. Osatoimituksissa aika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
  3. Peruuttamisoikeutta ei ole tavaroilla, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Pelkkä käsityövalmistus, piensarja tai rajoitettu saatavuus ei automaattisesti johda peruuttamisoikeuden poissulkemiseen. Poissulkeminen pätee vain, jos kyseinen tavara on todella valmistettu yksilöllisten ohjeidenne mukaan tai selvästi personoitu.
  4. Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne lisäksi verkko-peruuttamistoimintomme kautta. Se löytyy osoitteesta: https://www.schafhocker.com/policies/refund-policy. Verkko-peruuttamistoiminto on merkitty selvästi tekstillä ”Peruuta sopimus”. Valittuasi kyseisen tilauksen tai tavaran ja lähetettyäsi tarvittavat tiedot, voit lähettää peruuttamisilmoituksen painikkeella ”Vahvista peruutus”.
  5. Lähetämme teille viipymättä vastaanottoilmoituksen pysyvällä tietovälineellä, yleensä sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet verkossa tehdyn peruutusilmoituksen. Vahvistus sisältää peruuttamisilmoituksenne sisällön sekä vastaanottoajan ja -päivämäärän. Se vahvistaa ainoastaan ilmoituksen vastaanottamisen eikä se vielä ota kantaa peruuttamisoikeuden olemassaoloon yksittäistapauksessa.
  6. Verkko-peruuttamistoiminnon käyttö on vapaaehtoista. Voitte edelleen ilmoittaa peruutuksesta myös muilla tavoin, esimerkiksi sähköpostitse tai peruuttamislomakemallilla.
  7. Palautuskulut: Vastaatte välittömistä palautuskuluista, ellemme nimenomaisesti tarjoa teille ilmaista palautusetikettiä tai maksutonta noutoa. Koska osa tuotteistamme ei laatunsa, kokonsa tai painonsa vuoksi sovellu tavanomaiseen postipalautukseen kaikissa tapauksissa, palautuskulut riippuvat nouto- tai toimitusmaasta. Ennakoitavuuden parantamiseksi rajoitamme teidän maksettavaksenne tulevan määrän seuraavasti:
    • Itävalta: enintään 20 euroa
    • Euroopan unioni: enintään 50 euroa
    • Sveitsi ja Yhdistynyt kuningaskunta: enintään 75 euroa
    • Muu Eurooppa: enintään 75 euroa
    • Pohjois-Amerikka: enintään 260 euroa
    • Muu maailma: enintään 300 euroa
    Jos todelliset tarvittavat palautuskulut ylittävät tämän ylärajan, vastaamme ylittävästä osasta. Olettehan ystävällisiä ja ottakaa meihin yhteyttä ennen palautusta osoitteeseen office@schafhocker.com, jotta voimme sopia kanssanne sopivasta ja kuljetusturvallisesta palautustavasta. Olkaa hyvä ja älkää lähettäkö tuotteita takaisin ilman postimaksun suorittamista.
  8. Kuluttajiin, joiden asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, sovelletaan heidän asuinvaltionsa lakisääteisiä kuluttajansuojaoikeuksia siltä osin kuin ne ovat pakottavia. Itävallan etämyyntilainsäädännön mukainen lakisääteinen peruuttamisoikeus voi näissä tapauksissa olla rajoitettu tai se ei välttämättä ole sovellettavissa.
  9. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen tai puuttuminen ei vaikuta lakisääteisiin takuuoikeuksiinne.

10. Takuu ja virhevastuu

  1. Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuoikeuksia. Nämä sopimusehdot eivät rajoita kuluttajien näitä oikeuksia.
  2. Olkaa hyvä ja tarkistakaa tuote vastaanoton yhteydessä näkyvien kuljetusvaurioiden varalta. Ilmoittakaa ilmeisistä kuljetusvaurioista mahdollisimman pian kuljettajalle ja meille. Ilmoituksen tekemättä jättäminen ei vaikuta lakisääteisiin virhevastuuoikeuksiinne.
  3. Elinkeinonharjoittajiin sovelletaan Itävallan yrityslain (Unternehmensgesetzbuch) mukaisia tarkastus- ja reklamointivelvollisuuksia siltä osin kuin ne ovat sovellettavissa.

11. Vastuu

  1. Vastaamme rajoituksetta vahingoista, jotka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, syyllisestä hengen, kehon tai terveyden loukkaamisesta, tuotevastuulain mukaisesti sekä nimenomaisesti myöntämämme takuun puitteissa.
  2. Olennaisten sopimusvelvoitteiden lievästi huolimattomassa rikkomisessa vastaamme vain sopimukselle tyypillisestä, ennakoitavissa olevasta vahingosta. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen voitte säännöllisesti luottaa.
  3. Muilta osin vastuumme lievästä huolimattomuudesta on poissuljettu. Pakottavat lakisääteiset vaatimukset, erityisesti kuluttajien vaatimukset, säilyvät ennallaan.

12. Kuva- ja tekijänoikeudet

Verkkokaupassa julkaistu sisältö, erityisesti tuotekuvat, tekstit, grafiikat, logot ja muotoiluelementit, on suojattu tekijänoikeudella tai muilla suojaoikeuksilla. Kaikki lakisääteisten rajojen ulkopuolinen käyttö, erityisesti kopiointi, muokkaaminen, levittäminen tai julkistaminen, edellyttää etukäteistä kirjallista suostumustamme tai kyseisen oikeudenhaltijan suostumusta.

13. Tietosuoja

Tietoa henkilötietojen käsittelystä löydätte tietosuojaselosteestamme osoitteesta: https://www.schafhocker.com/policies/privacy-policy

14. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

  1. Sovelletaan Itävallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kauppalakia (CISG). Kuluttajien osalta tätä lakivalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei poista heiltä heidän vakituisen asuinpaikkansa valtion pakottavien säännösten antamaa suojaa.
  2. Kuluttajiin sovelletaan lakisääteisiä oikeuspaikkoja. Kuluttajien osalta ei sovita yksinomaisesta oikeuspaikasta itävaltalaisen tuomioistuimen hyväksi.
  3. Jos asiakas on elinkeinonharjoittaja, kaikissa sopimussuhteesta johtuvissa tai siihen liittyvissä erimielisyyksissä yksinomainen toimivalta on DokuPit GmbH:n kotipaikan asiallisesti toimivaltaisella tuomioistuimella Amstettenissa. Olemme kuitenkin oikeutettuja esittämään vaatimuksia myös elinkeinonharjoittajan yleisessä oikeuspaikassa.

15. Loppumääräykset

  1. Jos jokin näiden sopimusehtojen määräys on tai tulee olemaan kokonaan tai osittain mitätön, täytäntöönpanokelvoton tai pätemätön, se ei vaikuta muiden määräysten voimassaoloon. Mitättömän, täytäntöönpanokelvottoman tai pätemättömän määräyksen tilalle tulee lakisääteinen sääntely.
  2. Näiden sopimusehtojen muutokset tai täydennykset edellyttävät tekstimuotoa ollakseen päteviä, ellei laissa ole säädetty tiukempaa muotovaatimusta. Tämä ei koske yksilöllisesti sovittuja ehtoja.